導讀： 電網(wǎng)必須要為自己尋找新的商業(yè)模式和盈利點，與自己的消費者共同成長。 　

　　國務院9號文改革方案及配套文件出臺以后，對電力企業(yè)的結構、責任和運營模式及范圍都帶來了巨大的影響和挑戰(zhàn)。9號文預示著將會大力發(fā)展新能源，新能源的發(fā)展使得電源由集中式的資源變成了分散式的資源。然后，分布式能源和智能電網(wǎng)的出現(xiàn)將能源的流動由單向變成了雙向。這同時也成為9號文清晰的目標指向：打破電網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)的單一經(jīng)營模式，使得更多的經(jīng)濟體參與電力市場交易，改變電力行業(yè)傳統(tǒng)的競爭格局。

　　這樣的改革目標和路徑，吸引著無數(shù)電力行業(yè)的管理者和工作者思考：我們的前途在哪里？未來電力公司的運營模式是什么？

　　從前，電網(wǎng)類似電力的搬運工，將電力從電源輸送到千家萬戶，然后收取電費作為營收和利潤的來源。現(xiàn)在，越來越多的人在自家后院自己發(fā)電、自己使用，當有盈余時，他們希望將電力賣給其他需要的人。電力消費者的消費模式和消費期待完全改變了。當這樣使用電力的人越來越多，賣電這個簡單有效的商業(yè)模式就走到了盡頭。

　　這樣的轉變類似于互聯(lián)網(wǎng)領域從傳統(tǒng)商務向電子商務的轉變，在這個轉變過程中，基本的生產(chǎn)流程和基礎技術并沒有變，也不需要改變。改變的是商業(yè)模式，是從做產(chǎn)品到做平臺、做解決方案的角色轉變。電網(wǎng)必須要為自己尋找新的商業(yè)模式和盈利點，與自己的消費者共同成長。

　　也許還為時尚早，但至少如今就可預知的轉型方向有以下幾種：

　　平臺提供者

　　未來的電力系統(tǒng)，不是現(xiàn)在這樣單向性的發(fā)電—輸電—用電鏈條，而是一個多種接入靈動輸出的環(huán)形產(chǎn)業(yè)鏈。這更像ebay和淘寶，每個人自由選擇成為買方或者賣方。電網(wǎng)將天然地為這種平臺提供穩(wěn)定的接入和信用擔保，然后采用收取服務費、抽取傭金或者向賣電方收費，補貼買電方的形式來盈利。

　　電網(wǎng)的責任則是必須保證所有參與方的無差別接入和供電質(zhì)量。在開放電力市場的環(huán)境下，買方和賣方最關心的是怎樣能夠最大化自己的經(jīng)濟效益，比如怎么能夠在發(fā)電設備最高效率的情況下發(fā)最多的電，怎么能夠在電價最低的時候用電，在電價最高的時候把儲存的多余電力賣出去，而不需要考慮電網(wǎng)的種種限制，不被調(diào)度中心隨時叫停發(fā)電機組。而怎么能夠?qū)崿F(xiàn)和保證任何分布式單元（包括新能源發(fā)電、負荷以及儲能設備）能根據(jù)用戶習慣和需求自由地隨時地即插即用而且不受電網(wǎng)運營的限制是電網(wǎng)公司未來的技術難題。在此方面能夠先行一步的電網(wǎng)運營商也必然能夠獲得更多的客戶。在這樣的未來之路上，電網(wǎng)公司的核心競爭力是對電力系統(tǒng)無與倫比的理解力和操控經(jīng)驗，無論有多少創(chuàng)新的設備生產(chǎn)公司和崛起的分布式能源發(fā)展商，他們都還是龐大的系統(tǒng)內(nèi)的千萬個散點，而承載總體技術整合和進步的重任必然只能落在電網(wǎng)公司的肩上。

　　標準制定者

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們看到思科制定了不同局域網(wǎng)之間的傳輸標準，成為了路由器的巨頭。雅虎制定了信息分類標準，成為了門戶網(wǎng)站巨頭。谷歌制定了搜索標準，成為了搜索引擎的巨頭。在能源變革的時代中，也需要大量標準的制定。一旦用戶適應了一種標準，并在這種標準下生產(chǎn)了硬件和軟件，他們退出的門檻就很高，這就為電網(wǎng)提供了盈利的可能性。

　　電網(wǎng)公司的標準制定過程并非是制定游戲規(guī)則，而是制定統(tǒng)一的游戲用具，其目的恰恰是給分居產(chǎn)業(yè)鏈各端的中小公司們提供更多參與互動的機會，尤其是在分布式新能源大發(fā)展的背景下，會出現(xiàn)更多的行業(yè)參與者。德國的電力公司（包括電網(wǎng)公司、售電公司）非常看重標準化工作，投入大量的人力和財力參與到各種官方和行業(yè)協(xié)會以及相關工程技術、流程管理、市場運營的標準制定工作中，包括電網(wǎng)建設和運維技術，計量系統(tǒng)的標準制定，電力市場流程的定義和優(yōu)化等等。通過參與標準制定，電力公司一方面可以根據(jù)自身的需求影響標準的制定，通過標準設立進入門檻；另一方面也對整個技術和流程能夠有整體的把握，而不是完全由設備提供商決定技術走向和設備產(chǎn)品特性。電力公司直接面對發(fā)用電市場和發(fā)用電戶，對市場需求、客戶習慣和接受度有第一手的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)，而所有的標準最終也是對用戶服務的，所以電力公司需要考慮到用戶體驗和適應力以后再設立相應的門檻，最終才能實現(xiàn)最大的盈利可能。

　　服務提供者

　　在電網(wǎng)端，互聯(lián)網(wǎng)技術可為電網(wǎng)企業(yè)提供軟件，收集處理新能源接入的數(shù)據(jù)，提供平臺、分析、可視化等服務。依據(jù)所得數(shù)據(jù)與分析報告，結合氣候與環(huán)境數(shù)據(jù)，可以分析電網(wǎng)在不同天氣狀況下的運行情況；結合財務數(shù)據(jù)，可以決定補貼金額、政策等；結合客戶數(shù)據(jù)，可以為客戶量身打造綜合能源利用優(yōu)化方案。

　　在德國，電力市場開放之后，也有越來越多的地方政府聯(lián)合私人資金紛紛成立地區(qū)電網(wǎng)運營商，擺脫大型能源集團的壟斷控制。雖然電網(wǎng)公司作為受監(jiān)管企業(yè)不能參與發(fā)售電業(yè)務，但是經(jīng)濟和技術實力雄厚的大型電網(wǎng)公司依靠自身的經(jīng)驗和技術優(yōu)勢，為新建或中小型城鎮(zhèn)電網(wǎng)運營商提供電網(wǎng)相關的咨詢服務，例如電網(wǎng)規(guī)劃、電網(wǎng)擴建、過網(wǎng)費制定、電網(wǎng)運行維護優(yōu)化、資產(chǎn)管理甚至電網(wǎng)運行等，都是電網(wǎng)公司開拓的新業(yè)務領域。而相比設備供應商，電網(wǎng)公司更能夠從甲方的角度出發(fā)，提供最符合電力運營商利益的解決方案。

　　在電改9號文中提到的配網(wǎng)擴建適量開放也將會吸引新的參與者加入到電網(wǎng)運營的行列中，而他們進入這個市場之初最需要的將會是專業(yè)的咨詢服務，幫助他們理清政策法律要求和職責并能夠盡快、高效地開展業(yè)務。而對新建發(fā)電單元和大型用電戶，電網(wǎng)公司也將扮演咨詢師的重要角色，幫助其規(guī)劃和設計并網(wǎng)所需的基礎設施，比如內(nèi)部電網(wǎng)、變電站、繼電保護等等，并負責項目施工管理、設備的運營維護更新等。開放市場的運營管理的流程標準化也非常重要，比如用戶要換一家供電公司，用戶、電網(wǎng)公司、售電公司各自需要做哪些事情，流程怎樣，怎樣交換信息等。流程化和標準化能夠保證有眾多參與者的整個電力市場和電網(wǎng)正確和高效地運行，其結果也直接反映在為用戶提供的服務質(zhì)量上。

　　而對電網(wǎng)公司的最大挑戰(zhàn)是公司經(jīng)營思維和員工工作方式的轉變。當電力公司越來越多地承接咨詢項目，其也就越來越多地扮演咨詢師和協(xié)作者的角色。分析市場和客戶需求，建立和不斷更新產(chǎn)品組合套餐，時刻跟蹤和挖掘潛在客戶，針對客戶需求快速地做出反應，高效經(jīng)濟和完成任務對習慣了甲方思維的電力公司都是不小的挑戰(zhàn)。

　　解決方案提供者

　　一個現(xiàn)代企業(yè)從提供產(chǎn)品走向提供服務，最后到提供解決方案，幾乎是必由之路。在電力行業(yè)這個相對封閉的產(chǎn)業(yè)圈里，最有效的資源調(diào)配和最專業(yè)的咨詢?nèi)瞬哦际请娋W(wǎng)公司應對外界及新型公司沖擊的最寶貴財富，完全可以想象，不管是大型企業(yè)還是家庭個人，在能源消費成為工作生活重點的時候，尋求整體解決方案對其自購自發(fā)自用電進行合理規(guī)劃、檢測、使用將必然依靠電網(wǎng)公司。

　　德國越來越多的電力公司正在其產(chǎn)品組合中突出提供解決方案這一新領域。而解決方案一般被定義為模塊化的產(chǎn)品平臺。德國能源市場的主要角色是供電氣熱商/售電商，電氣熱網(wǎng)運營商，計量服務商，大大小小各類公司加起來幾千家。但是整個市場份額的90%都被幾大能源集團的下屬公司占據(jù)，也致使中小型能源服務企業(yè)規(guī)模和資源有限，需要有人幫助他們設計各類解決方案。

　　下面是一個德國能源公司面對中小型能源企業(yè)設計的解決方案，一共包括6大方面。

　　1 銷售服務

　　a.挖掘客源

　　b.合同管理：延長合同，升級合同，附加產(chǎn)品

　　c.客戶管理，用戶綁定手段，解約分析，提升客戶滿意度

　　d.客戶數(shù)據(jù)信息分析

　　2 計量服務

　　a.計量入口設計和管理，計量儀器和系統(tǒng)管理

　　b.遠程讀表，計量數(shù)據(jù)管理

　　c.智能家居，需求相應服務

　　d.電動汽車服務，充電樁服務

　　e.能源數(shù)據(jù)管理

　　3 企業(yè)資源管理

　　a.合同管理，客戶數(shù)據(jù)管理，價目管理，價格優(yōu)惠管理

　　b.市場流程管理，更換合同管理

　　c.結算管理，多能源管理，電網(wǎng)使用費用，靈活結算時間

　　d.會計管理

　　e.報告文件管理

　　4 客服

　　a.線上客服，線下客服，客戶聯(lián)系

　　5 it服務

　　a.系統(tǒng)設計，系統(tǒng)搭建，系統(tǒng)整合，數(shù)據(jù)整合

　　b.運維，數(shù)據(jù)管理，技術支持

　　c.系統(tǒng)升級，根據(jù)法律變動的系統(tǒng)匹配

　　d.提供基于云平臺的信息系統(tǒng)管理

　　6 債務管理

　　a.債務到期提醒

　　b.債務法律程序

　　與互聯(lián)網(wǎng)或金融等公司創(chuàng)新合作

　　新能源大力發(fā)展的背景下需要對電網(wǎng)建設和各種電力設備大量投入，如果經(jīng)濟體制允許，理論上可以設計合適的金融投資產(chǎn)品，既吸引民眾投資獲得收益，又保障電網(wǎng)公司財務健康發(fā)展。而互聯(lián)網(wǎng)端的大量結合性產(chǎn)品將在售電側放開以后潮涌出現(xiàn)，因此如果能提前與互聯(lián)網(wǎng)公司采用比如jointventure的形式合作開發(fā)服務，提前在市場預期到來之前樹立品牌和培育市場，才能在新形勢下立于不敗之地。比如開發(fā)智能電表專家分析軟件，屋頂光伏與儲能自動調(diào)配和收益應用，家庭綠色co2排放控制軟件并與個人綠色信用體系結合可優(yōu)惠獲得貸款或保險的全景綠色系統(tǒng)等。所有這些創(chuàng)新表面上看是依賴互聯(lián)網(wǎng)+的背景，但實際上更多倚重的還是電網(wǎng)和能源側的知識儲備。

　　綜上所述，能源互聯(lián)網(wǎng)也好，電力體制改革也好，所要營造的都是一個由積極主動的電網(wǎng)公司可以引導的能源創(chuàng)新局面，因為能源轉型的成功必須得到電網(wǎng)公司的大力支持。反過來能源體制的重構也會對電網(wǎng)公司帶來巨大的挑戰(zhàn)和機遇：當舊電網(wǎng)運行在賣電賺錢的模式下時，用戶用電越多，他們獲得的利潤越多。然而，在新的模式下，他們?yōu)橛脩羰‰娫蕉啵唾嵉迷蕉唷Ｎ覀円呀?jīng)看到全世界的很多電網(wǎng)都開始提供這種節(jié)能服務，然后從節(jié)約下來的電費中賺取利潤。

　　未來的電力公司，將是一個全新行業(yè)的引導者，他們的成功將首先來自最清晰的定位和最大膽的設想。