二連浩特供電局5月份售電量完成1.06億千瓦時，累計同比增長48.84%，歷史性突破月售電量億千瓦時大關。

2020年以來，面對嚴峻的疫情形勢和復雜的市場競爭態(tài)勢，二連浩特供電局不斷深化電力體制改革，以滿足人民群眾美好生活的電力需求為目標，有針對性地梳理供電服務存在的難點售電量，加強服務創(chuàng)新，全力提升供電服務水平，提升客戶對優(yōu)質電力服務的獲得感，實現(xiàn)了售電量的躍升。

面對年初突如其來的新冠疫情，二連浩特供電局一手抓好疫情防控，一手保障轄區(qū)電網(wǎng)穩(wěn)定，為當?shù)貜凸彤a(chǎn)企業(yè)提供堅強電力支撐。積極落實階段性降低企業(yè)用電成本政策，扎實做好“三零”“三省”服務，不斷降低客戶辦電成本售電量，出實招幫助企業(yè)“降本減負”。截至5月底大工業(yè)用戶用電負荷同比增長73.74%，滿足了重點項目的用電需求。

二連浩特供電局在持續(xù)挖掘增供擴銷潛力的同時，將優(yōu)化營商環(huán)境作為各項工作的重中之重。嚴格履行客戶服務委員會職能，每月組織召開專題會議，加強跨部門協(xié)作，進一步筑牢“同心圓”服務意識；充分發(fā)揮客戶代表、臺區(qū)經(jīng)理作用，超前服務，定期上門解答各類用電疑問，宣傳最新政策，調(diào)查客戶需求，不斷優(yōu)化客戶關系管理，真正實現(xiàn)“以客戶為中心”；進一步加強計劃性停電管理，不斷提升精細化管理水平，優(yōu)化停、送電工作各環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌制定檢修計劃，盡量減少電網(wǎng)建設和檢修對客戶電力供應的影響；積極推進新增重點項目、重要負荷的快速落地投產(chǎn)，定期與政府和各專業(yè)部門溝通協(xié)調(diào)，著力解決業(yè)擴報裝及工程建設中遇到的問題和困難，讓客戶快用電、用好電；提升業(yè)擴報裝效率，壓縮客戶辦電、接電、用電時間成本和資金成本，持續(xù)提升“獲得電力”指數(shù)；積極培育新的電力增長點，推進居民生活、商業(yè)餐飲、校園清潔取暖等領域的電能替代；大力推進“蒙電e家”app應用，實現(xiàn)簡單業(yè)務“一次都不跑”、復雜業(yè)務“最多跑一次”，提高用電客戶滿意度。

下一步，二連浩特供電局將繼續(xù)以市場為導向，以客戶為中心，全力穩(wěn)住存量市場，努力開拓增量市場，力爭實現(xiàn)年度售電量歷史新突破。

作者/賈晗

編輯：王偉光審核：王云霞總第742期 第3234條