文/肖繼紅 張祁 王明科 江偉 王春山

2016年2月，新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級啟動實施，農(nóng)村用電逐步實現(xiàn)“兩不愁一保障”。攝影/楊建國

12月9日，貴州全省統(tǒng)調(diào)負(fù)荷創(chuàng)下歷史新高，達(dá)到2360萬千瓦時，全省日供電量達(dá)歷史最高值4.16億千瓦時。貴州電網(wǎng)公司密切跟蹤負(fù)荷走勢，及時調(diào)整設(shè)備停電計劃，加強對重載設(shè)備的監(jiān)視管控力度，并做好防冰抗冰預(yù)案演練，多措并舉全力保障電力供應(yīng)。1至9月，貴州省全社會用電量1059.72億千瓦時，比上年同期增長7.1%。穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng)，為貴州經(jīng)濟社會快速發(fā)展提供了強力支撐。

40年來，貴州電網(wǎng)由小變大、由弱變強，主網(wǎng)架從110千伏邁上220千伏，再邁上500千伏。

40年來，貴州鄉(xiāng)村由暗變明、由明變靚，實現(xiàn)了從“缺電用”到“用上電”，再到“用好電”的歷史性深刻變化。

40年來，供電服務(wù)由粗到細(xì)、由細(xì)到精，實現(xiàn)了從“態(tài)度改善”到“服務(wù)規(guī)范”，再到“服務(wù)便捷”的提質(zhì)增效大改革。

40年來，貴州電力體制改革由局部到全面、由計劃到市場，貴州電網(wǎng)始終處于前沿陣地，勇當(dāng)改革的探路者和先行者。

改革開放40年，貴州電網(wǎng)實現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展大跨越、供電能力大飛躍、服務(wù)水平大提升、電力體制大改革，讓貴州大地實現(xiàn)了從星星點燈到萬家燈火的滄桑巨變，并將繼續(xù)為貴州決勝脫貧攻堅，同步全面小康，奮力開創(chuàng)百姓富生態(tài)美的多彩貴州新未來提供有力的支撐保障。

1998年11月，貴州全省實現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)通電。(貴州電網(wǎng)公司提供）

2007年11月，全省實現(xiàn)村村通電。.攝影/鄭馨

電網(wǎng)發(fā)展大跨越

助推貴州經(jīng)濟增速領(lǐng)跑中西部

位于貴州省中西部的安順市，素有“黔之腹、滇之喉、南粵之唇齒”稱號。

“1978年，安順市只有唯一的一座110千伏變電站，電力基礎(chǔ)設(shè)施相當(dāng)薄弱，全區(qū)經(jīng)濟總量小，年供電量不到1億千瓦時。”今年84歲、安順供電局第四任老局長劉敬民回憶道。

伴隨著改革開放的號角，特別是“西電東送”戰(zhàn)略的實施，安順電網(wǎng)步入了新的發(fā)展時期，如今的安順市已有110千伏及以上變電站116座。電力工業(yè)的支撐，使得安順市工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值40年增長了100倍。

逐浪40載，從1到100，從安順看貴州，改革開放40年，貴州電網(wǎng)由小變大、由弱變強，主網(wǎng)架從110千伏邁上220千伏，再邁上500千伏，發(fā)生了翻天覆地的變化。如今，一個安全、可靠、綠色、高效的智能電網(wǎng)已經(jīng)遍布貴州大地，為全省經(jīng)濟社會發(fā)展提供著“不竭動力”。

1979年12月，清鎮(zhèn)發(fā)電廠至雞場變220千伏清雞線投產(chǎn)，貴州電網(wǎng)跨上220千伏。攝影/查寧偉

回眸40年，貴州電網(wǎng)網(wǎng)架步步堅固。1979年12月，貴陽雞場變電站由110千伏升壓為220千伏，與220千伏清鎮(zhèn)至雞場輸電線路同時投運，貴州電網(wǎng)由此跨上了220千伏臺階。至1985年，形成全省統(tǒng)一的220千伏電網(wǎng)，為20世紀(jì)80年代貴州省實施工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和推進城市經(jīng)濟體制改革提供了有力支撐。

20世紀(jì)90年代，貴州省發(fā)揮水力、煤炭資源優(yōu)勢，開始探索電力“走出去”之路。1993年2月，首條電力外送通道，天生橋至貴陽500千伏輸電線路投運，貴州電網(wǎng)由此跨上了500千伏臺階。

進入2000年，依托國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略，貴州電力發(fā)展拉開了“西電東送”的大幕。與之相伴，電網(wǎng)發(fā)展也步入“快車道”，2002年形成500千伏“三角”環(huán)網(wǎng)、2003年建成“日”字形環(huán)網(wǎng)。以電力為主的能源工業(yè)成為貴州第一支柱產(chǎn)業(yè)。

黨的十八大以來，為全力保障貴州同步小康目標(biāo)的實現(xiàn)，貴州電網(wǎng)發(fā)展再次按下“快進鍵”，跑出“加速度”，截至2018年，累計投資720億元加大電網(wǎng)建設(shè)力度，相當(dāng)于再造一個貴州電網(wǎng)。形成了“三橫一中心”500千伏主網(wǎng)架，覆蓋所有市、州，外送能力超過1300萬千瓦；220千伏電網(wǎng)縣域覆蓋率達(dá)到84%；110千伏及以上輸電線路長度32547千米，變電容量9993萬千伏安，分別是改革開放初期的29倍和125倍。

隨著一條條“大動脈”的縱橫交錯，電網(wǎng)與貴州發(fā)展一路同行，助推貴州跑出了一個個“加速度”，也見證著貴州的發(fā)展。

從1978年到2017年，貴州省內(nèi)售電量從29.53億千瓦時增長到1024.3億千瓦時，增長近34倍；貴州地區(qū)生產(chǎn)總值增長290倍，位居全國前列、中西部首位；貴州省人均GDP增長217倍，增長倍數(shù)超全國水平40%。

供電能力大飛躍

實現(xiàn)貴州鄉(xiāng)村用上電用好電

“麻山窮來麻山苦，到處都是茅草房，夜晚只有煤油燈，白天吃穿愁斷腸。”

長順縣代化鎮(zhèn)地處麻山腹地，是全省20個極貧鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。談起改革開放40年的變化售電量，現(xiàn)年87歲的布依族老人楊玉修不禁唱起了多年前的歌謠。

這是改革開放初期，麻山地區(qū)人民生活的真實寫照，也是貴州省農(nóng)村用電的縮影。那時貴州省還有23個無電縣，而農(nóng)村通電鄉(xiāng)只占41%，大多數(shù)的農(nóng)村地區(qū)仍處于與柴禾、煤油燈、蠟燭為伍，與黑暗相伴的狀態(tài)。電，成了名副其實的“奢侈品”。

為使廣大人民群眾盡快用上電，在黨中央的政策和貴州省委省政府的部署下，貴州電網(wǎng)搶抓一二期農(nóng)網(wǎng)改造升級機遇，用實際行動鑄就了一項項“民心工程”：1986年，實現(xiàn)“縣縣通電”；1999年4月，提前一年零八個月實現(xiàn)全省“鄉(xiāng)鄉(xiāng)通電”；2003年，實現(xiàn)了電網(wǎng)供電范圍內(nèi)的城鄉(xiāng)用電“同網(wǎng)同價”；2007年11月，實現(xiàn)全省“村村通電”；2009年12月，提前一年在西部地區(qū)率先實現(xiàn)全省電網(wǎng)覆蓋范圍的“戶戶通電”。

黨的十八大以來，隨著脫貧攻堅戰(zhàn)的打響，新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級再次為貴州農(nóng)村用電的飛躍帶來新機遇。截至2018年，貴州電網(wǎng)公司累計投資近300億元，著力滿足農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的用電需要，重點解決貧困地區(qū)群眾用電問題。到2019年，將提前一年全面達(dá)成新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級目標(biāo)，農(nóng)村供電可靠率達(dá)到99.8%、農(nóng)村電壓合格率達(dá)到97.9%，戶均配變?nèi)萘窟_(dá)到2千伏安，建成結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進、安全可靠、智能高效的現(xiàn)代農(nóng)村電網(wǎng)，實現(xiàn)貧困戶生活用電不愁、農(nóng)村動力用電不愁、電能質(zhì)量保障。

40年彈指一揮間。得益于供電能力的提升，今天的貴州鄉(xiāng)村已今非昔比，實現(xiàn)了由暗變明、由明變靚，從“缺電用”到“用上電”再到“用好電”的歷史性深刻變革。農(nóng)村用電量比改革開放初期已經(jīng)翻了345倍，多彩貴州的美麗鄉(xiāng)村間，已處處流光溢彩，煥發(fā)出勃勃生機。

如今，漫步在代化鎮(zhèn)，路暢燈明、水清塘凈、村容整潔的新農(nóng)村呈現(xiàn)在眼前，電視、冰箱、洗衣機等家用電器已經(jīng)成為農(nóng)村家庭的“標(biāo)配”。這里的流行歌謠也已改為“走進新時代，送福到麻山/煮飯不燒柴，取水不用抬/往昔娛樂靠喝酒，今天精彩電視到家來……”

2003年1月30日，500千伏安順變電站投運,標(biāo)志著貴州電網(wǎng)建成500千伏“日”字形環(huán)網(wǎng)。攝影/張軍焰

供電服務(wù)大提升

增強貴州人民幸福感獲得感

近日，遵義市播州區(qū)楓香鎮(zhèn)茍壩村村民盧在全來到了村內(nèi)的新時代“村電共建”服務(wù)點，通過南方電網(wǎng)95598微信號申請了一份網(wǎng)絡(luò)業(yè)擴報裝工單。

隨后，工作人員現(xiàn)場勘查、裝表、接電，并“一站式”辦結(jié)，全程不到5個小時。“你們的效率真高呀！”盧在全高興地說道。

如今，依托“村電共建”打造的“線上+線下”服務(wù)模式，茍壩村2831位村民足不出村就可以享受安全、優(yōu)質(zhì)、高效的用電服務(wù)。

“村電共建”新模式代表了貴州電網(wǎng)人不斷探索、追求高品質(zhì)的供電服務(wù)，讓電力服務(wù)為百姓生活帶來幸福味兒的不懈追求。

回首改革開放之初，缺電常態(tài)下，供電服務(wù)的主題只能是聚焦于供上電。而隨著改革開放的深入推進，隨著人民生產(chǎn)生活水平和電網(wǎng)供電能力的不斷提升，人民群眾對供電服務(wù)的質(zhì)量要求也越來越高，電力市場逐步由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，由此也推動了供電服務(wù)觀念和服務(wù)舉措的不斷轉(zhuǎn)型升級。

從上世紀(jì)80年代的關(guān)注糾風(fēng)建設(shè)，到上世紀(jì)90年代推行微笑服務(wù)、開展上街宣傳，再到本世紀(jì)初的注重營業(yè)場所更新建設(shè)、開通貴州省電力服務(wù)電話“95598”，再到現(xiàn)在著力改善營商環(huán)境，運用現(xiàn)代信息技術(shù)遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)，提升辦電效率，供電服務(wù)已經(jīng)真正實現(xiàn)了質(zhì)的提升。

如今，人們辦理電費繳納，已經(jīng)不再需要“大排長龍”，只需輕點指尖，即可瞬間完成；辦理低壓新裝用電業(yè)務(wù)，已經(jīng)不再需要“多次跑路”，只需接受一次現(xiàn)場服務(wù)即可報裝送電；撥打服務(wù)熱線，已經(jīng)不再聽見“座席全忙”，只需不到20秒即可接通電話；每月用電情況，也已經(jīng)不再擔(dān)心“估抄錯抄”，全部實現(xiàn)了遠(yuǎn)程集中抄表。更可喜的是，所有這些服務(wù)質(zhì)量的提升，全部實現(xiàn)了城鄉(xiāng)人民群眾的無差別共享。

正是有了不斷創(chuàng)新、豐富的服務(wù)手段，供電服務(wù)實現(xiàn)了由粗到細(xì)、由細(xì)到精，實現(xiàn)了從“態(tài)度改善”到“服務(wù)規(guī)范”再到“服務(wù)便捷”的提質(zhì)增效大改變。今天，優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、快捷的供電服務(wù)已經(jīng)融入了人們的日常生活，滿足了人民群眾日益多樣化、個性化的電力需要，讓全省人民擁有了更多的幸福感和獲得感。貴州電網(wǎng)公司也連續(xù)7年在貴州省重點行業(yè)服務(wù)滿意度評價中排名第一。

遵義供電局探索實施“村電共建”模式，有效解決村民在家門口就能辦理電費繳納、業(yè)務(wù)預(yù)約、業(yè)務(wù)咨詢、故障報修等難題。攝影/鄭正

電力體制大改革

激活貴州高質(zhì)量發(fā)展新活力

“通過電力直接交易，有效降低了我們工業(yè)企業(yè)的用電成本，真是雪中送炭。”作為享受貴州本輪電改紅利較為突出的企業(yè)之一，開磷集團副總經(jīng)理徐魁由衷地說。

開磷集團年用電超過22億千瓦時，通過參與省內(nèi)市場化交易降低了企業(yè)用電。目前，開磷集團利用改革釋放的紅利，走出了“精細(xì)化、深加工”的發(fā)展之路。

改革開放40年，貴州電網(wǎng)積極擁抱改革，主動投身改革，勇做改革的開拓者，勇當(dāng)改革的探路者和先行者，始終處于貴州電力體制改革的前沿陣地。從集資辦電到農(nóng)電體制改革，從政企不分到公司化改制，從局部探索到全面試點，貴州電網(wǎng)為電力體制改革的一步步深入探索了新途徑、推廣了新經(jīng)驗。

早在1988年，貴州省政府就提出把貴州省資源優(yōu)勢變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢，實現(xiàn)興黔富民的目標(biāo)，大力推行集資辦電，至1993年進行電力企業(yè)股份制改造，成為貴州電力體制改革的探索起點，這種探索也為一度停滯不前的貴州電力工業(yè)注入了新的發(fā)展動力。

2002年，電力體制改革的國發(fā)5號文出臺，實施廠網(wǎng)分開，重組發(fā)電和電網(wǎng)企業(yè)。改革后，貴州電網(wǎng)公司成為南方電網(wǎng)公司的全資子公司。依托南方電網(wǎng)資源優(yōu)化配置大平臺作用，貴州電網(wǎng)為貴州省基本建成全國重要的綜合能源基地發(fā)揮了“主力軍”作用。

2015年，新一輪電力體制改革的中發(fā)9號文出臺，貴州電力體制改革邁入了“快車道”：貴州綜合試點率先獲批、全國首個多股東有限公司制的省級電力交易中心——貴州電力交易中心掛牌、首創(chuàng)電力交易指數(shù)投入使用、貴安配售電公司成立、發(fā)用電計劃逐步放開……

如今，在貴州這片改革熱土上，電力市場競爭體系在逐步優(yōu)化完善，市場主體活力在逐步激發(fā)，市場化交易規(guī)模在逐步擴大，電力體制改革的紅利已逐步釋放，為貴州實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展注入了新的活力。

截至2017年底,貴州電力交易中心累計完成交易電量1009億千瓦時,占省內(nèi)售電量42.6%,市場化比例位居全國前列，減少用戶用電成本108億元,保住大工業(yè)用電量384億千瓦時,新增大工業(yè)用電量88億千瓦時。

改革開放的40年，貴州電網(wǎng)人用行動實現(xiàn)夢想，在發(fā)展中突破，在創(chuàng)新中躍升，讓多彩貴州展現(xiàn)出新的篇章。而40年來貴州電網(wǎng)的變化和成長，也記載著一代代貴州電網(wǎng)人不懈奮斗的光輝征程。

走進新時代，在習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的指引下，貴州電網(wǎng)公司將繼續(xù)全力滿足人民追求美好生活的電力需要，勇做全面建成小康社會的先鋒隊，勇做貴州能源工業(yè)主力軍，勇做改革和創(chuàng)新的開拓者售電量，為建設(shè)百姓富、生態(tài)美的多彩貴州新未來貢獻力量。

2009年12月，貴州提前一年在西部地區(qū)率先實現(xiàn)全省電網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)“戶戶通電”。攝影/候志友

輝煌成就

貴州電網(wǎng)主網(wǎng)架

1979年，貴州電網(wǎng)跨上220千伏臺階

1985年，全省形成統(tǒng)一的220千伏電網(wǎng)

1993年，貴州電網(wǎng)跨上500千伏臺階

2002年，貴州電網(wǎng)形成500千伏“三角”環(huán)網(wǎng)

2003年，貴州電網(wǎng)形成500千伏“日”字形環(huán)網(wǎng)

2018年，貴州電網(wǎng)形成了“一橫三中心”500千伏主網(wǎng)架

貴州農(nóng)村電網(wǎng)

1986年，實現(xiàn)全省縣縣通電

1999年，實現(xiàn)全省鄉(xiāng)鄉(xiāng)通電

2003年，實現(xiàn)電網(wǎng)供電范圍內(nèi)的城鄉(xiāng)用電“同網(wǎng)同價”

2007年，實現(xiàn)全省“村村通電”

2009年，實現(xiàn)電網(wǎng)覆蓋范圍的“戶戶通電”

服務(wù)進化

2001年，貴州省電力公司開展“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，向社會公布八項服務(wù)承諾。

2002年2月10日，貴州省10家地區(qū)供電局開通全國統(tǒng)一電力特服免費電話“95598”，取代各供電局自行使用的客戶服務(wù)電話號碼。

2004年7月9日 貴州省電力公司10家地區(qū)供電局95598系統(tǒng)實現(xiàn)實用化達(dá)標(biāo)，標(biāo)志著電力客戶服務(wù)手段上了一個新臺階。

2008年，針對“接聽難”和“繳費難”兩個客戶關(guān)注的熱點，貴州電網(wǎng)公司一方面擴大縣級95598系統(tǒng)覆蓋率，升級95598客戶服務(wù)系統(tǒng)，“30秒人工接通率”指標(biāo)從當(dāng)年一季度的58%提高到85%；另一方面，各單位還積極探索，開發(fā)和推廣“電費充值卡”、POS機刷卡等新的收費方式。

2011年，完成94個供電營業(yè)廳設(shè)備更新改造和配套設(shè)置完善，建設(shè)24小時自助服務(wù)終端。

2013年，開通支付寶繳費和銀聯(lián)代扣，新建942個便民電費合作服務(wù)網(wǎng)點，完善了城鄉(xiāng)居民半小時繳費圈。

2017年7月8日，貴州電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心掛牌成立，對公司95598客戶服務(wù)省級集中運營開始進行集約化管理。截至2018年7月，20秒接通率達(dá)99.92%，高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)十個百分點。