用心服務(wù)促電量增長

國網(wǎng)江西電力售電量近千億，增速位列華中地區(qū)首位

最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，1~11月，國網(wǎng)江西省電力有限公司售電量累計完成956.4億千瓦時，同比增長9.68%，增速位列華中地區(qū)首位、國家電網(wǎng)公司第一方陣。

用電量增長是經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好的客觀反映，也是用電更便捷更放心的具體體現(xiàn)。江西優(yōu)越的用電環(huán)境，成為了拉動用電量穩(wěn)步增長的有力推手。

少停電

讓客戶放心用電

11月15日一大早，南昌新建區(qū)聯(lián)圩35千伏變電站等4座變電站內(nèi)一派熱火朝天的繁忙景象，多個專業(yè)、上百人參與綜合檢修，超前解決冬季高峰供電能力不足等問題。類似這樣“一停多檢、一檢多效”的檢修模式成為了國網(wǎng)江西電力各單位的剛性要求，此舉大大減少了頻繁停電檢修給客戶帶來的生產(chǎn)生活不便，也減少了電量的損失。

增供擴(kuò)銷，保存量是基礎(chǔ)和保障，而保存量的關(guān)鍵就是已有市場要“少停電、多供電”。國網(wǎng)江西電力上下牢固樹立“少停電是最基本的服務(wù)”的理念，在精益運(yùn)維上做了大量工作。持續(xù)推進(jìn)重過載線路（設(shè)備）整治、掛牌治理頻繁跳閘線路；開展防燒變、防燒柜等重點(diǎn)設(shè)備專項(xiàng)整治，大力推行無人機(jī)巡線和電網(wǎng)設(shè)備綜合檢修；嚴(yán)格停電計劃管控，全面推廣帶電作業(yè)……生產(chǎn)檢修的進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化售電量，提升了供電可靠性。

“現(xiàn)在電力供應(yīng)充足，我們這里敞開用電、放心用電。”贛州市龍頭企業(yè)——永幸木業(yè)公司的負(fù)責(zé)人高興地說。

像他一樣，有這種獲得感的用戶還有許多。少停電的背后，與國網(wǎng)江西電力大力推行的供電服務(wù)指揮中心建設(shè)密不可分。

2015年以來，國網(wǎng)江西電力創(chuàng)新探索建設(shè)供電服務(wù)指揮中心，促進(jìn)營配調(diào)信息貫通和末端融合，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，常態(tài)開展“設(shè)備故障主動搶修、設(shè)備異常提前消缺、薄弱環(huán)節(jié)精準(zhǔn)改造”，有力促進(jìn)了配網(wǎng)運(yùn)行水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的持續(xù)提升。

以故障搶修為例子，監(jiān)測到線路跳閘、線路接地、配變故障等停電問題時，指揮中心可自動研判，快速定位，隔離故障，減少停電范圍，同時迅速下發(fā)“主動搶修工單”，在客戶未感知停電前提前派出搶修隊(duì)伍，有力縮短了故障搶修時長。2017年1~11月，國網(wǎng)江西電力故障修復(fù)時長縮短10.9%，10千伏線路故障停運(yùn)率同比下降40.8%。

早用電

讓客戶搶先發(fā)展

鷹潭成邦貿(mào)易有限公司是鷹潭市高新區(qū)重點(diǎn)引進(jìn)的項(xiàng)目。今年10月，該企業(yè)申請新裝用電，用于谷物烘干。接到客戶申請后，月湖區(qū)供電公司主動上門服務(wù)，高效聯(lián)動，將原本需要1個月的工期壓縮了一半，僅用16天就幫客戶通了電。

提高報裝接電速度，

讓用電需求及時轉(zhuǎn)化為用電負(fù)荷，

這是增供擴(kuò)銷的一個有效手段。

今年以來，國網(wǎng)江西電力持續(xù)完善業(yè)擴(kuò)報裝協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，鞏固業(yè)擴(kuò)報裝工程與電網(wǎng)檢修計劃、電網(wǎng)建設(shè)改造、客戶設(shè)備停電檢修“四聯(lián)動”和業(yè)擴(kuò)流程“串改并”等好經(jīng)驗(yàn)、好做法。業(yè)擴(kuò)報裝辦理時間進(jìn)一步縮短，企業(yè)用電大客戶（高壓）辦理用電時限平均縮短3個工作日，一般客戶（低壓）辦理用電時限平均縮短1個工作日。各工業(yè)園區(qū)企業(yè)可以在本園區(qū)內(nèi)就近辦理用電業(yè)務(wù)，各類用電問題得到快速響應(yīng)……1~11月，該公司累計完成業(yè)擴(kuò)報裝凈容量1392.77萬千伏安，同比增長11.11%。

國網(wǎng)江西電力黨委書記、董事長于金鎰指出：“市場競爭最終是服務(wù)水平的競爭，只有依靠服務(wù)，才能贏得市場、贏得客戶、贏得未來。”

在服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中，國網(wǎng)江西電力堅持以服務(wù)為抓手，向市場要效益。積極對接融入全省區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)電網(wǎng)、快配套、優(yōu)服務(wù)，做到哪里需要用電，配網(wǎng)就延伸到哪里售電量，園區(qū)開發(fā)到哪里，電網(wǎng)就覆蓋到哪里，助力企業(yè)輕裝上陣、放心用電；深化“大服務(wù)”格局，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部資源配置，不斷提高市場反應(yīng)速度和競爭力；突出加強(qiáng)對工業(yè)園區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)的服務(wù)，根據(jù)客戶意愿接收配電資產(chǎn)承擔(dān)運(yùn)維責(zé)任，因地制宜設(shè)立和完善服務(wù)機(jī)構(gòu)，在全省117個工業(yè)園區(qū)派駐服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“窗口入園、服務(wù)貼身”；建立省、市、縣三級供電公司領(lǐng)導(dǎo)干部掛點(diǎn)聯(lián)系園區(qū)和企業(yè)制度，利用上門走訪和現(xiàn)場辦公等方式，主動了解客戶用電需求，做好電網(wǎng)規(guī)劃、配套項(xiàng)目建設(shè)等銜接工作，推動項(xiàng)目早開工、早投產(chǎn)、早用電。今年1~11月，全省工業(yè)用電量同比增長9.25%。百家工業(yè)園區(qū)保持健康穩(wěn)定的發(fā)展勢頭。

電能替代

讓客戶自主選擇

“工匠四方來，器成天下走”。提起陶瓷，人們往往想到的就是千年瓷都景德鎮(zhèn)。

千年的松柴窯火，燒就了“白如玉、明如鏡、薄如紙、聲如磬”的景德鎮(zhèn)瓷器，照亮了輝煌的海上陶瓷之路。如今，古老的陶瓷藝術(shù)牽手清潔電能這把“現(xiàn)代窯火”，讓千年瓷都的傳統(tǒng)陶瓷產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了綠色升級……截至目前，景德鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)電烤花制瓷全覆蓋，年可增加用電量5000多萬千瓦時。

電能替代是能源消費(fèi)革命的重要趨勢，

一方面有利于環(huán)境保護(hù)，

一方面可以形成新的電量增長點(diǎn)。

結(jié)合江西實(shí)際情況，國網(wǎng)江西電力周密制定實(shí)施計劃，明確實(shí)施路徑，推動典型區(qū)域、行業(yè)電能替代示范項(xiàng)目建設(shè)。各市、縣供電公司結(jié)合本地區(qū)產(chǎn)業(yè)特色，通過召開電能替代典型項(xiàng)目現(xiàn)場會、舉辦技術(shù)講座、上門走訪溝通等方式，廣泛爭取政府、客戶的認(rèn)同與支持，積極引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施電能替代，用身邊看得見的示范案例打動客戶，使電能替代成為客戶的自主選擇，形成多方共贏的良好局面。

位于九江境內(nèi)的長江沿線，分布著大小不等的碼頭20多家。當(dāng)?shù)毓╇姽炯訌?qiáng)溝通匯報，促成政府今年10月召開港口岸電現(xiàn)場會，高位推進(jìn)港口岸電建設(shè)。截至今年10月底，九江境內(nèi)包括瑞昌茅迪集團(tuán)公用碼頭、瑞昌亞東水泥、湖口藍(lán)天玻璃有限公司碼頭等15家碼頭完成“港口岸電”改造，年替代電量可達(dá)133萬千瓦時。

在其他領(lǐng)域，電能替代同樣呈現(xiàn)全面播種、次第開花的景象。宜春、贛州、蓮花、修水等市縣涌現(xiàn)出碳晶電采暖、電烤煙、電制茶、電烤花制瓷、水稻電烘干等一批電能替代示范項(xiàng)目。截至11月底，國網(wǎng)江西電力已實(shí)施電能替代項(xiàng)目1187個，完成電能替代電量23.7億千瓦時，超額完成年度目標(biāo)任務(wù)。

“你用電·我用心”。售電量這個枯燥數(shù)字的背后蘊(yùn)涵的是溫暖如春的用心服務(wù)，優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的電力已經(jīng)成為帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的強(qiáng)勁驅(qū)動力。