袁忠軍正在信息機(jī)房檢查設(shè)備。

袁忠軍正在查線。

    當(dāng)你走進(jìn)辦公室，打開(kāi)電腦，點(diǎn)擊打開(kāi)協(xié)同辦公系統(tǒng)或者生產(chǎn)、營(yíng)銷等管理系統(tǒng)時(shí)，你已經(jīng)進(jìn)入到袁忠軍及他的團(tuán)隊(duì)所維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)世界。“讓每個(gè)人都能高效、便捷、安全地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦公或與外界溝通，使企業(yè)信息可控在控”，這是袁忠軍對(duì)自己工作的詮釋。

　　維護(hù)好與每個(gè)人息息相關(guān)的通道

　　袁忠軍，貴州省都勻供電局信息中心信息運(yùn)維二班班長(zhǎng)，在企業(yè)從事信息技術(shù)專業(yè)工作14年，獲得思科網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證工程師(CCNA)、信息安全專業(yè)人員(CISP)、網(wǎng)絡(luò)工程師等多個(gè)國(guó)家認(rèn)證，兩次參加貴州電網(wǎng)公司信息專業(yè)技能競(jìng)賽，獲得優(yōu)異成績(jī)。

　　“我的工作不但解決能不能上網(wǎng)的問(wèn)題，還要解決網(wǎng)絡(luò)快不快的問(wèn)題。”袁忠軍說(shuō)到，“因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的性能，直接影響到工作效率。”

　　一般人認(rèn)為，上網(wǎng)就是接一根網(wǎng)線到電腦上就可以了，其實(shí)這僅僅是最后的一步，之前還需要做大量的工作，袁忠軍給記者講解到。辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括核心區(qū)域交換機(jī)、服務(wù)器區(qū)域交換機(jī)、匯聚交換機(jī)、綜合交換機(jī)、接入交換機(jī)、安全設(shè)置、各類應(yīng)用系統(tǒng)、終端(電腦)等等，每一臺(tái)電腦要通過(guò)一系列的認(rèn)證、授權(quán)、審計(jì)才能順利的連接到互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)，其中某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，將導(dǎo)致用戶不能順利使用網(wǎng)絡(luò)，這時(shí)就需要他們的維護(hù)和搶修。

　　然而網(wǎng)速快不快、穩(wěn)不穩(wěn)定，直接影響到終端用戶的體驗(yàn)和客戶滿意度。去年下半年，甕安供電局比較偏遠(yuǎn)的供電所由于網(wǎng)絡(luò)性能較差，營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)高峰期在營(yíng)銷系統(tǒng)中收取一筆電費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)10分鐘，造成工作人員的不便和客戶的抱怨。收到求助申請(qǐng)后，袁忠軍立即了解甕安局網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)其當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、資源進(jìn)行分析后，思考、研究甕安局網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的反復(fù)推敲，他決定以現(xiàn)有資源改變傳輸方式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)調(diào)整，同時(shí)重新優(yōu)化配置，最大化實(shí)現(xiàn)最高效益。2014年3月信息一班4名工作人員到甕安局連續(xù)忙碌了2周時(shí)間，完成了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，使網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)時(shí)間由原來(lái)的13ms降低到2ms，速率提高了5倍左右，偏遠(yuǎn)供電所客戶收費(fèi)時(shí)間立即減少到每筆1分鐘，使當(dāng)?shù)匕傩崭惺艿娇焖俚睦U費(fèi)服務(wù)，提高了客戶的滿意度。

　　信息化項(xiàng)目離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)支持

　　信息技術(shù)也能給企業(yè)帶來(lái)效益。2011年，袁忠軍參與研發(fā)、運(yùn)行的“農(nóng)村智能終端移動(dòng)收費(fèi)信息系統(tǒng)項(xiàng)目”，通過(guò)新技術(shù)新設(shè)備的應(yīng)用，有效解決了偏遠(yuǎn)山區(qū)零散用電客戶交電費(fèi)難的問(wèn)題。

　　2011年3月，都勻供電局成立項(xiàng)目組專題研討如何通過(guò)新科技新方法解決偏遠(yuǎn)山區(qū)交費(fèi)難問(wèn)題，并開(kāi)始進(jìn)行需求調(diào)研分析，最終達(dá)成共識(shí)：通過(guò)建設(shè)一套實(shí)現(xiàn)在客戶現(xiàn)場(chǎng)即可完成抄表、算費(fèi)(預(yù)算費(fèi))、收費(fèi)(預(yù)收費(fèi))、劃賬功能的一體化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理信息系統(tǒng)來(lái)解決該問(wèn)題。

　　“我主要負(fù)責(zé)的是系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)連接、調(diào)試和安全部分，最主要是解決營(yíng)銷系統(tǒng)、終端與移動(dòng)公司、銀聯(lián)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)。”袁忠軍說(shuō)到。該項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)部署包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、營(yíng)銷接口服務(wù)器、銀電聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器、銀聯(lián)接口服務(wù)器、手持終端等幾部分，因?yàn)樯婕暗胶蜖I(yíng)銷系統(tǒng)、銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及銀聯(lián)的數(shù)據(jù)通信與對(duì)接、現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、農(nóng)電工素質(zhì)問(wèn)題，要求系統(tǒng)不但要能用，而且還要易用，這就對(duì)系統(tǒng)的全自動(dòng)化處理提出較高的要求，對(duì)技術(shù)問(wèn)題提出了較大的挑戰(zhàn)。

　　在當(dāng)時(shí)項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)調(diào)試是一個(gè)考驗(yàn)?zāi)托暮图夹g(shù)的工作，因?yàn)閷?shí)際環(huán)境的復(fù)雜性，具體涉及的技術(shù)領(lǐng)域及流程處理環(huán)節(jié)較多，在不同的環(huán)節(jié)采用了不同的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，其中包括Socket、Tuxedo、Dblink、JDBC、Struts、Spring、Json、XML無(wú)線傳輸、WPA加密傳輸、打包解包傳輸技術(shù)等，怎么樣把這些技術(shù)進(jìn)行無(wú)縫融合，以更快更穩(wěn)定的支持系統(tǒng)運(yùn)行也是這個(gè)研發(fā)過(guò)程中技術(shù)難點(diǎn)問(wèn)題。為此袁忠軍查閱大量的技術(shù)資料，有時(shí)夜晚都還要思考，“頭發(fā)都白了很多”他笑著說(shuō)道。

　　2011年11月初，農(nóng)村智能終端移動(dòng)收費(fèi)信息系統(tǒng)開(kāi)始正式試運(yùn)行，成功實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)抄收、現(xiàn)場(chǎng)催收和Pos收費(fèi)、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)四個(gè)功能。截止2014年7月，12家分縣局共使用農(nóng)村移動(dòng)收費(fèi)終端收費(fèi)532250筆，累計(jì)金額3210余萬(wàn)元，平均每筆收費(fèi)金額30.37元，得到了村民的認(rèn)可和贊譽(yù)：“這種方法好，自從用這種(指抄收終端)抄表收費(fèi)后，我們不用再跑去很遠(yuǎn)的收費(fèi)點(diǎn)交費(fèi)了，減少了坐車費(fèi)用，而且在農(nóng)忙的時(shí)候也能按時(shí)交費(fèi)。以前交電費(fèi)需要一天時(shí)間，現(xiàn)在只要供電局的人來(lái)抄表，我們?cè)诩揖湍芙浑娰M(fèi)了。”

　　經(jīng)過(guò)不斷的完善，農(nóng)村智能終端移動(dòng)收費(fèi)信息系統(tǒng)為客戶帶來(lái)更加方便、快捷的客戶體驗(yàn)，塑造了良好的企業(yè)形象，同時(shí)降低抄表員抄表與收費(fèi)的實(shí)際成本和勞動(dòng)成本，為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，2012年該系統(tǒng)獲得國(guó)家實(shí)用新型發(fā)明專利，同年獲得貴州電網(wǎng)公司科技進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。

　　為“6+1”提供堅(jiān)強(qiáng)保障

　　2014年，都勻供電局正式啟動(dòng)了南網(wǎng)“6+1”企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)推廣建設(shè)工作。“6+1”企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)，是以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以資產(chǎn)全生命周期管理、客戶全方位服務(wù)、資源集約化管理為理念，建成橫向集成、縱向貫通、全網(wǎng)統(tǒng)一的應(yīng)用系統(tǒng)。包括資產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、人資管理、綜合管理、協(xié)同辦公系統(tǒng)以及決策支持系統(tǒng)，其中，資產(chǎn)管理系統(tǒng)包含投資計(jì)劃、物資管理、基建項(xiàng)目、安全生產(chǎn)管理、固定資產(chǎn)等子系統(tǒng)，綜合管理系統(tǒng)包括監(jiān)察管理、審計(jì)管理、法律事務(wù)等子系統(tǒng)，覆蓋了多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　“再好的應(yīng)用系統(tǒng)如果沒(méi)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持，硬件和通道不足，也會(huì)影響大家的使用體驗(yàn)和工作效率。”信息中心安全主管艾禮彬說(shuō)到。袁忠軍和班組人員就擔(dān)負(fù)起了地區(qū)綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)升級(jí)改造的重任，包括網(wǎng)絡(luò)冗余改造、接入點(diǎn)數(shù)量的控制、匯聚交換機(jī)的增改、帶寬的擴(kuò)容等。

　　為了不影響企業(yè)的正常辦公，在綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)改造過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò)割接及測(cè)試必須要在下班以后進(jìn)行，意味著“加班”成為袁忠軍及班組人員向家人打電話時(shí)最經(jīng)常提到的詞。夜幕降臨，信息運(yùn)維二班的成員們相繼來(lái)到常年冰冷(為了避免設(shè)備因?yàn)樯岙a(chǎn)生的高溫?fù)p壞而降低環(huán)境溫度)的信息機(jī)房，往往回家已經(jīng)是深夜了。由于2013年4月才動(dòng)了一個(gè)大手術(shù)，脊椎植入了一根鋼針用于治療，袁忠軍其實(shí)并不能長(zhǎng)時(shí)間呆在低溫的環(huán)境下，但是他經(jīng)常為了工作咬牙進(jìn)入冰冷的機(jī)房，常常身體不適了才想起要出去休息。

　　經(jīng)過(guò)大家的努力，今年6月30日前，完成了包括縣局網(wǎng)絡(luò)的綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)改造升級(jí)，為南網(wǎng) “6+1”企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)推廣建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

　　快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)分享

　　“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”是袁忠軍的座右銘，他深知信息專業(yè)是一個(gè)變化極快的專業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上工作步伐，他鞭策自己不斷刻苦鉆研新事物和新技術(shù)。雖然平時(shí)工作任務(wù)繁重，而且身體狀況不適，但他還是利用閑暇和周末時(shí)間學(xué)習(xí)、瀏覽專業(yè)技術(shù)期刊、雜志、新聞等，還制定了他的讀書(shū)計(jì)劃。

　　“8月份計(jì)劃讀的書(shū)是《IPSecVPN實(shí)戰(zhàn)指南》”袁忠軍電腦里面下載有很多的專業(yè)電子書(shū)，他還經(jīng)常向班組成員推薦好書(shū)、交流學(xué)習(xí)到的新知識(shí)新技術(shù)。他喜歡與同事探討專業(yè)問(wèn)題，樂(lè)于將平時(shí)工作中遇到的疑難雜癥形成經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，與大家分享。他還經(jīng)常將研究的成果通過(guò)論文形式發(fā)表在國(guó)家級(jí)期刊上，在更高的平臺(tái)上開(kāi)展學(xué)術(shù)交流。袁忠軍的行為激發(fā)了班組成員人員的學(xué)習(xí)熱情，至今該班組已有5人獲得國(guó)家級(jí)認(rèn)證資格四項(xiàng)，國(guó)際級(jí)認(rèn)證資格三項(xiàng)。

　　“因?yàn)閷Ｗⅲ詫I(yè)!”信息中心主任趙錫藝在對(duì)袁忠軍的評(píng)價(jià)中這樣說(shuō)道，“他有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，他的執(zhí)著專研與吃苦耐勞，使他成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的技術(shù)骨干;而且他樂(lè)意把自己的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)分享給大家，帶領(lǐng)班組共同進(jìn)步。”

　　“雖然我們不接觸帶電設(shè)備、不在外線工作，但我們手中的一切是企業(yè)健康發(fā)展的保證。”袁忠軍說(shuō)到，“我們要在屬于我們的戰(zhàn)場(chǎng)，打好每一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)!”

　　袁忠軍就是這樣，樂(lè)于做企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息的守護(hù)神。（龔雅琴)