柳工股份決策層感言：經歷了56年風風雨雨的柳工，如今已是一個全程數(shù)字化的集成制造企業(yè)，信息化功不可沒并經歷了“三步走”。作為中國工程機械行業(yè)排頭兵的柳工，首開信息技術在企業(yè)中的創(chuàng)新應用。先后被評為國家示范和優(yōu)秀信息化企業(yè)及信息化試點單位，也曾連續(xù)3年入選“中國企業(yè)信息化500強”。

 

 

　　從20世紀80年代末到2005年，在這一階段，柳工的信息化以各個職能部門的需求為導向，著重提升職能內部的工作效率，到2005年，柳工擁有了覆蓋公司所有重要職能和業(yè)務部門的管理信息系統(tǒng)，各職能業(yè)務效率大幅提高，有效地支撐了公司業(yè)務的快速增長，但是，由于是基于職能板塊做的信息化，導致各職能板塊之間的信息集成性問題較為突出。

 

 

　　第二步從2006年到2011年，稱之為企業(yè)集成信息化階段。2006年，隨著公司新戰(zhàn)略的推出，之前的信息化集成性問題顯得尤為突出，為此柳工用半年的時間制定了企業(yè)新的信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。新規(guī)劃提出把信息化作為打造企業(yè)核心競爭力、帶動企業(yè)發(fā)展變革的戰(zhàn)略支撐。企業(yè)信息化走向由“業(yè)務導向”或“技術導向”轉變?yōu)?ldquo;戰(zhàn)略導向”，“管理變革”指導下的解決方案和應用層面的整體集成是此次信息化規(guī)劃最重要的特點。2006年10月26日，該規(guī)劃在柳工董事會獲得批準，工程項目起名為“數(shù)字化柳工創(chuàng)新工程”。該工程完成了國內所有公司的ERP、PLM的實施，涉及研發(fā)、銷售、生產、采購、物流、服務、質量、設備、財務、人力資源等核心業(yè)務流程，實現(xiàn)了財務與業(yè)務的集成、產供銷集成、研發(fā)到制造、服務的集成，信息化完全融于整個經營生產管理過程中，成為企業(yè)正常運營的戰(zhàn)略支撐。

 

 

　　第三步從2010年開始，作為全球性多元化經營公司的柳工，怎樣才能讓所在崗人員或者在規(guī)劃準備招募的工作人員能夠在自己的工作崗位上更加出色的工作，使每個崗位的人都知道自己所在崗位的主要工作職責是什么，以及相對應的晉升機會都有哪些？為此柳工準備精心打造以信息技術為支撐，以知識管理、流程管理為核心，集系統(tǒng)集成、協(xié)同辦公、信息共享、精確管理為一體的知識化協(xié)同運營平臺。柳工股份重點考察了各大協(xié)同管理平臺“數(shù)據(jù)集成性”并最終選擇泛微。泛微基于柳工企業(yè)價值鏈展開需求分析，使柳工的知識化協(xié)同運營平臺能夠緊密圍繞企業(yè)管理和業(yè)務并逐步打造知識體系、流程體系、會議體系、宣傳體系、溝通體系五大體系。項目組基于柳工企業(yè)價值鏈梳理知識并建立企業(yè)核心知識庫。此外，對柳工股份知識目錄規(guī)劃，包括企業(yè)價值鏈業(yè)務單元的一級分類，業(yè)務單元工作劃分的二級分類，業(yè)務工作細分的多級分類以及其他知識文檔。

 

　　柳工股份信息技術部部長何劍表示，目前OA基本上達到了信息交互層面應用，知識信息化平臺仍在建設中。此外，柳工預計知識體系+流程體系二者結合有助于柳工實現(xiàn)規(guī)范運營、全球布局。將知識與流程結合：可使管理與工作規(guī)范可復制，目前，柳工每個部門都試點了1-2個重點流程。以柳工股份IT項目建設流程為例，流程記錄了整個項目生命周期，包括前期調研、立項、方案、選型、考察、合同簽訂、實施、測試、驗收、培訓、推廣、歸檔，并配有相應子流程和對應文檔。

 

　　未來，柳工股份將以“知識體系+會議體系”支持柳工重要會議能夠“議而決，決而行”，成為柳工戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系的重要組成部分。會議日歷會以月為維度進行展現(xiàn)，充分的展現(xiàn)以個人為中心的會議召開情況，使個人或者領導能很清晰的制度截止到目前有哪些會議是已經召開的，還有哪些未召開的會議分布在那些時間段中，更重要的是能直接查看已經開過會議的會議紀要以及未召開會議的上會資料。

 

　　除此以外，全球供應鏈信息化也在發(fā)展中，主要有3個方向：海外子公司ERP、PLM的實施;面向全球供應商網(wǎng)絡的SRM(供應商關系管理系統(tǒng))實施;面向全球經銷網(wǎng)絡的DMS(經銷商關系管理系統(tǒng))實施。

 

　　目前，內部運營管理和全球供應鏈信息化項目都在順利開展過程中，希望用3-5年時間，打造具有國際競爭力的內部運營和外部供應鏈體系。何部長同時強調，現(xiàn)在柳工信息化系統(tǒng)建設都按計劃有效在執(zhí)行，但今后還需在系統(tǒng)應用的深度上重點挖掘。

 

 

　　柳工股份的信息技術部部長何劍一畢業(yè)就加入了柳工。此次與他的談話中，何部長也談了多年從事信息化工作體會最深的一點：如果想要成為一名好CIO，良好的業(yè)務能力必不可少，對業(yè)務的理解能力是檢驗好CIO的標準之一。現(xiàn)在很多CIO都是非IT專業(yè)出身的，這并不妨礙他們成為Top CIO。

 

　　而有些一進企業(yè)就從事信息化工作的新人沒有機會接觸業(yè)務，何部長也給出了他的建議：需要在項目中理解業(yè)務，因為在項目中的過程，需求分析需要和業(yè)務部門一起討論分析，這樣就能比較快捷地理解業(yè)務。最重要的一點是，他們能有機會做一些項目，因為項目是最鍛煉人的，和老中青三代一起學習溝通。