最近，一個前途無量的青年學(xué)生申請參加Reliance公司，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃。我是該公司的CIO，他問我說：“如何才能成為一名CIO?”

 

　　我想以實踐的形式來回答這個問題。在整個學(xué)習(xí)活動期間我沒有直接回答這個問題。本文試圖對這個學(xué)生做一個總結(jié)性的答復(fù)，也為其他有相同愿望的人提供參考。

 

　　下面是我認(rèn)為要成為CIO必須具備的五個策略。

 

1

在某個高規(guī)格的項目中擔(dān)任關(guān)鍵角色

　　高規(guī)格的項目會使公司的業(yè)務(wù)發(fā)生變革，因此它需要管理層成員的參與。例如，實施ERP系統(tǒng)或者發(fā)起數(shù)字業(yè)務(wù)這類項目都算。這類項目可以讓你展示你的技術(shù)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。它還可以帶來信譽和口碑，增加曝光率。但是要小心，如果項目失敗了，你就會有被拖累的風(fēng)險，即使失敗真的不是你的責(zé)任。這種項目肯定要付出巨大的努力，所以應(yīng)做好投入大量時間的準(zhǔn)備，要從情感上接受并且預(yù)期到有超越常規(guī)的壓力。這是最高風(fēng)險高回報的方式。不過這樣的項目不適合所有人。

 

2

運用與簡化

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聘用IT專業(yè)人員是因為他們懂技術(shù)，這樣領(lǐng)導(dǎo)者不用自己去搞技術(shù)。即使對技術(shù)再精通的CEO也只能關(guān)心到技術(shù)能幫助發(fā)展企業(yè)的那個層面，與競爭對手的差異或者能增加生產(chǎn)率的方面。CEO尋找的IT領(lǐng)導(dǎo)者要能通過瀏覽技術(shù)概念，過濾出那些有關(guān)聯(lián)的技術(shù)然后應(yīng)用到有用的業(yè)務(wù)場景中。考慮一下MP3播放器過去常用的廣告詞可能是這樣的，“256MB存儲，1.8TFT屏顯，內(nèi)置揚聲器”。而iPod的營銷用語是“好歌千首進口袋”。后者與客戶的共鳴更好，因為它強調(diào)了技術(shù)帶來的價值，而不是在描述細(xì)粒度技術(shù)特性。

 

　　比較矛盾的是，在IT專業(yè)人士職業(yè)生涯早期，正是他們的技術(shù)能力體現(xiàn)出了他們的價值。但是，隨著他們進入管理崗位，商業(yè)頭腦變得更加關(guān)鍵了。對于學(xué)習(xí)提高技能來說永遠不會太遲：花時間與一線業(yè)務(wù)員工交流了解他們的挑戰(zhàn)，而不應(yīng)只是與IT員工交流。要觀察客戶對公司的交互反應(yīng)，換位思考。理解是什么驅(qū)動了利潤并識別可能削減成本的機會。要考慮公司如何能給客戶推廣產(chǎn)品和傳遞愿景。要考慮技術(shù)如何推進企業(yè)發(fā)展，就像面對五年級學(xué)生那樣展示你的愿景規(guī)劃。把你的想法概括成一個半分鐘的陳述，如果你在電梯里遇到了CEO，你可以抓住機會展示一次并留下印象。

 

3

控制你的領(lǐng)域

　　應(yīng)該盡可能的拓寬你的領(lǐng)域。例如，IT支持分析師的領(lǐng)域可能包括基礎(chǔ)設(shè)施、程序代碼和他們支持的所有業(yè)務(wù)流程。事情可能會變得更復(fù)雜：掌握一個領(lǐng)域意味著可以控制一切影響因素有決策權(quán)威。精明的企業(yè)領(lǐng)袖會慢慢擴大自己的領(lǐng)域，通過在別人的領(lǐng)域逐步贏得決策權(quán)慢慢擴大自己的領(lǐng)域。要做到這一點，最有效最持久的方式是像管理你自己的公司一樣管理你的領(lǐng)域。

 

　　最終，你還需要一個長期愿景，可以在任何時候給別人傳達。至于個人提升，不要期望獲得施與，如果必要的話在未來你可以請求原諒。你應(yīng)該參與每一次討論，哪怕與你的領(lǐng)域聯(lián)系關(guān)系比較遠，甚至是非IT相關(guān)領(lǐng)域。深入思考問題，如果有無意義之事可以發(fā)表反對意見并陳述你的觀點。積極承擔(dān)討論同行的責(zé)任，不要回避沖突。對于表現(xiàn)平平的團隊成員，要么輔導(dǎo)使他成長，要么替換他們。找到問題然后解決他們。總之，要表現(xiàn)出來你的關(guān)心。然后你可能就會被邀請參加會議，這樣你就可以權(quán)衡問題，而不只是因為其他人希望你做這項工作。如此堅持你就會得到提升，即擴展更大的領(lǐng)域。然后在更大的領(lǐng)域里繼續(xù)這么做。

 

4

做出承諾并兌現(xiàn)

　　非常不幸，甚至可以說是不公平的，IT項目通常總會超過預(yù)算，超過規(guī)定時限還未提交預(yù)期任務(wù)。消除這一信譽問題的關(guān)鍵在于做出承諾和兌現(xiàn)承諾。兌現(xiàn)承諾需要按時、按預(yù)算且滿足需求地交付。這并不容易做到，這是很顯然的，所以這里要強調(diào)的是做出承諾。IT專業(yè)人士容易過度承諾，因為他們未考慮優(yōu)先級的變化、需求變化、資源短缺、技術(shù)故障等等問題。另一個極端是，他們可能過度考慮未來的風(fēng)險管理問題而估算了太大的工作量。

 

　　我們看看制造領(lǐng)域，建筑和運營方面的項目負(fù)責(zé)人們是怎么做的，盡管有諸多限制完全在他們的控制之外，但他們?nèi)员仨毻瓿山桓丁Ｋ麄兺ㄟ^學(xué)習(xí)前人經(jīng)驗，提煉評估模型，以使得承諾更準(zhǔn)確。我們可以把這種思路應(yīng)用到IT項目中來。對每個項目影響期限、預(yù)算、范圍的所有問題列一個清單。在我們做下一個項目的時候，吧這些限制都考慮進來。同時，要注意所有事情都可能出現(xiàn)預(yù)期之外的事(正如墨菲定律)，計劃并不能必然準(zhǔn)確，經(jīng)常會蠶食掉信任度，所以對此應(yīng)持有樂觀態(tài)度，并對最高的風(fēng)險設(shè)置B計劃進行對沖。　(譯注：墨菲定律指“凡是可能出錯的事必定會出錯”。)

 

5

建立信譽

　　最終，要獲得排名上升你需要在公司范圍內(nèi)在相關(guān)利益人中間建立信譽，這一點很關(guān)鍵，這樣在將來需要的時候你可以獲得支持。前面的推薦都建立了信心并展示了執(zhí)行力。不管你在公司是什么角色，建立信心和口碑都會令你處于有利地位，而且在你負(fù)責(zé)項目、預(yù)算和人力資源的時候肯定會有幫助。