工作作風(fēng)和態(tài)度直到今天也在影響著我的工作。

　　這些 年從沒(méi)離開(kāi)IT行業(yè)，從事了互聯(lián)網(wǎng)涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，從IDC、城域網(wǎng)、企業(yè)信息化服務(wù)、安全、物流和供應(yīng)鏈管理、SP業(yè)務(wù)、電子商務(wù)，都經(jīng)歷了。所以到07年的時(shí)候，來(lái)到天獅集團(tuán)做IT總監(jiān)時(shí)，這個(gè)是從乙方到甲方角色的轉(zhuǎn)換，雖然心里還有些忐忑，但是一想到這個(gè)角色正好可以把我那么多年的IT所有經(jīng)驗(yàn)都能應(yīng)用起來(lái)，就很興奮，而且一來(lái)，到今天8個(gè)年頭了，我很高興，其實(shí)這么多年以來(lái)，我一直沒(méi)有偏離我最初的夢(mèng)想。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：作為CIO，您所面臨的挑戰(zhàn)主要是什么?您如何理解和解決這些問(wèn)題?有哪些解決的例子?

　　姜正林：挑戰(zhàn)我覺(jué)得是分階段的。比如我剛到天獅的時(shí)候面臨的挑戰(zhàn)，天獅集團(tuán)的信息化其實(shí)在2003年就提出全球信息一體化的概念，花巨資上了Oracle ERP系統(tǒng)，還有其它很多系統(tǒng)，但是我發(fā)現(xiàn)這些系統(tǒng)相互獨(dú)立，實(shí)際上就是信息孤島，數(shù)據(jù)的一致性、規(guī)范性得不到保證，整體上缺乏完整的規(guī)劃的。而且當(dāng)時(shí)IT部門(mén)的角色與現(xiàn)在也不同，僅僅是一個(gè)保障系統(tǒng)不出問(wèn)題的角色。以當(dāng)時(shí)那種情況，IT部門(mén)想要為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，是不可能完成的，所以當(dāng)時(shí)我面臨的挑戰(zhàn)就是如何去整合系統(tǒng)，然后同時(shí)進(jìn)行IT規(guī)劃。剛來(lái)的半年我一直在熟悉天獅的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)與流程，到07年底08年初時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，已經(jīng)形成了一個(gè)基本的IT規(guī)劃藍(lán)圖了。之后基于這個(gè)藍(lán)圖進(jìn)行了整合，同時(shí)一邊整合，一邊規(guī)劃。隨后按照規(guī)劃一步一步落地。

　　第二個(gè)大的挑戰(zhàn)來(lái)自于這兩年。這兩年互聯(lián)網(wǎng)變化很大。互聯(lián)網(wǎng)直接影響到很多傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，甚至包括管理理念，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件已經(jīng)基本普及，但是對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有大面積普及，從整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)理念、技術(shù)開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備，而之前規(guī)劃的東西現(xiàn)在需要發(fā)生技術(shù)架構(gòu)的調(diào)整與甚至推倒重來(lái)，這一是需要大的資金投入，同時(shí)對(duì)整個(gè)信息化團(tuán)隊(duì)的知識(shí)結(jié)構(gòu)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。以前是信息化為業(yè)務(wù)服務(wù)，是一個(gè)服務(wù)工具;而現(xiàn)在是要求通過(guò)信息技術(shù)服務(wù)手段來(lái)達(dá)到業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)換，對(duì)IT的定位已經(jīng)悄然提出了更高的要求。比如去年我們做了一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)，以電子商務(wù)的形式來(lái)促銷(xiāo)，這時(shí)候系統(tǒng)的成敗直接決定了業(yè)務(wù)的成敗。而且我們從去年到今年在做一些大的業(yè)務(wù)變革工作，這對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)起到很大的促進(jìn)作用。而這個(gè)業(yè)務(wù)變革，沒(méi)有IT系統(tǒng)是做不了 的，我們的總裁就說(shuō)了一句話：“這次如果業(yè)務(wù)出了問(wèn)題，一定是因?yàn)镮T出了問(wèn)題。”這給了我們IT團(tuán)隊(duì)很大的壓力，但也激發(fā)了我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的斗志。

　　“CIO的含義應(yīng)該是CITO”

　　我發(fā)現(xiàn)很多CIO非常愛(ài)information，沒(méi)有T的概念，我覺(jué)得CIO真正的意思應(yīng)該是CITO，你既要懂技術(shù)，也要基于技術(shù)，了解業(yè)務(wù)的目的，然后通過(guò)信息化的手段來(lái)解決相關(guān)問(wèn)題。

　　中國(guó)信息化周報(bào)：您剛才的談話中提到了三個(gè)問(wèn)題：IT決策過(guò)程、IT投入與產(chǎn)出、如何取得信任與支持。首先，天獅的IT投資決策流程是什么樣的?

　　姜正林：我們IT是從上到下和從下到上兩方面同時(shí)進(jìn)行。尤其是在從下到上方面，圍繞我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)，IT提供相應(yīng)的支持服務(wù)，隨著近年IT系統(tǒng)的建設(shè)，他們意識(shí)到了IT給他們的工作帶來(lái)價(jià)值，所以我們的IT投入以業(yè)務(wù)部門(mén)需求為來(lái)源。另外一方面，就是基于戰(zhàn)略層面的決策，比如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)。我們通常會(huì)將需求分為多個(gè)等級(jí)，首先滿(mǎn)足最緊急最需要的需求，同時(shí)盡可能的花小錢(qián)辦大事，不會(huì)因?yàn)榧兇馔嫘录夹g(shù)而去做什么項(xiàng)目。不過(guò)很有意思的現(xiàn)象是，基于天獅的發(fā)展，業(yè)內(nèi)出來(lái)的新技術(shù)和應(yīng)用，我們的業(yè)務(wù)都有相關(guān)需求需要利用最新的技術(shù)才能解決。這也再次印證了，科學(xué)的發(fā)展總是來(lái)源于社會(huì)需求的引導(dǎo)。

　　天獅成立的十九年來(lái)，IT的投入已經(jīng)數(shù)十億元，從投入產(chǎn)出來(lái)講無(wú)法用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來(lái)衡量，直到現(xiàn)在我們每年依然都有五千萬(wàn)到八千萬(wàn)左右的信息化投入。

信任是一個(gè)大而寬泛的概念，天獅集團(tuán)這么多年對(duì)IT的投入，首先是我們董事長(zhǎng)和總裁有前瞻的觀念，認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值。其次領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持，這也是源于信任，信任不是一朝一夕建立起來(lái)的，是一次次不辱使命完成任務(wù)而積累的，同時(shí)團(tuán)隊(duì)能夠在這樣的一個(gè)具有挑戰(zhàn)的平臺(tái)上工作，得到鍛煉和成長(zhǎng)，累并快樂(lè)著，他們不是僅僅對(duì)我的信任，也是對(duì)這個(gè)天獅這個(gè)大家庭的信