正如微軟全球資深副總裁、大中華區董事長兼首席執行官賀樂賦(Ralph Haupter)在接受《商業價值》采訪時說的那樣：“IT產業正在發生從未有過的劇烈變革”。事實上，從2010年3月微軟公司CEO鮑爾默發表“We are all in”的演講之后，微軟也一直處于從未有過的變革之中。這家昔日的軟件巨頭，用3年時間，完成了向“設備+服務”的轉型。

　　雖然外界對微軟的轉型褒貶不一，但至少轉型的力度是其他IT巨頭所從未有過的。從Windows 8到Windows Phone，從Windows Server 2012到Windows Azure，再到Office 365，從公有云服務曲線“入華”，到近期一直在力推的大數據 這家公司在企業級市場，正在通過不斷推出的新業務，希望與用戶們越來越緊密地站在一起。

　　《商業價值》采訪了微軟全球資深副總裁、大中華區董事長兼首席執行官賀樂賦，與他就微軟的轉型等話題展開了交流，以下是經過編輯的對話。

　　Q 微軟公布的2014財年8大重點業務，我數了一下，有5項應該是純粹的企業級業務。是不是可以下這么一個結論，從基因上來說，微軟其實是一家企業級基因更重的公司？

　　A 在2014財年，我們有8大業務重點，涵蓋了Windows 8平板和應用、Office 365、云計算、大數據等不同領域。

　　從這8大領域來看，雖然看起來似乎更偏重企業級市場，但是我們其實在為企業用戶和消費者用戶提供不同的服務和解決方案。因為我們既了解企業用戶，也了解消費者客戶，而且在IT消費化的趨勢下，兩者之間重疊的部分越來越多。

　　Q 最近一兩年，外界在評論微軟這家公司時，總是與蘋果、谷歌這些互聯網公司去比較。像你剛才說的，微軟是在企業級和消費級業務尋求平衡的公司，而蘋果更多是一個消費級公司，你怎么看待這樣一個比較？

　　A 只要一個人取得成功，就有人會對他進行比較，甚至是指手畫腳，這是正常的。我認為微軟在整體上還是做得很好的，無論是從財務上、利潤上還是增長上，做得都非常好。尤其是我們消費端產品，現在用得也非常廣泛。而且與蘋果和谷歌的產品相比，我們的相關性更高。

　　在消費端，微軟的業務規模一直很大。Hotmail的用戶有3.5億，我們現在是全球范圍內最大的國際電話提供商，這是基于云服務的。同時我們還在一些后進入的消費者業務上取得了不錯的進步，在某些市場我們已經搶奪了iPhone 10%的市場份額，Windows Phone的生態系統也在穩健增長，最新的數據額顯示，Windows Phone平臺的應用下載量目前已經超過30億次，在過去的一年中增長了290%。開發者每天向Windows Phone平臺上傳的應用數量也達到500款。

　　Q 我們回到企業級市場，這兩年的一些熱點技術，比如云計算、大數據、社交化等等，或多或少都與互聯網有關，有人說是互聯網在引領新一輪的企業級IT市場變革，你的觀點是什么？

　　A 新一輪的IT變革中，確實有越來越多的互聯網公司開始涉足企業級市場。但是這并不能說明是互聯網公司在引領這一輪潮流，而是基于互聯網的技術和思想在改變人們使用產品和服務的方式，進而改變了整個IT產業。可以說，IT產業正在發生從未有過的劇烈變革。一些正在發生的變革，比如從主機時代到云端轉型，向移動互聯網的遷移等等，都是這個行業前所未有的巨大變化。

　　在企業級市場主要有四大趨勢：社交化、移動化、云計算和大數據。這4大趨勢并非完全是全新的技術，更多是一些現有的技術與互聯網甚至移動互聯網融合之后的再創新。

　　這些趨勢給企業帶來的變革，不僅是技術層面的，甚至會驅動商業模式的轉換，會將企業的傳統組織架構沖擊得七零八落，也會深刻改變企業做事情的方式。

　　微軟這幾年也在不斷轉型，希望成為一家“設備+服務”的公司。我們推出了很多新業務，同時也在思考如何通過產品更好地向客戶提供服務，就是為了順應新時期的這種產業變革。我們希望在完成轉型的同時，幫助我們的客戶快速變革，順應潮流。

　　Q 對于微軟中國來說，Windows Azure在中國落地，應該是2013年發生的最重要的事情之一。從6月份正式落地至今，Windows Azure在中國市場目前是什么樣的狀況，有沒有一些數字可以透露？

　　A 是的，Windows Azure是我們這一年最重要的工作之一，我們是首個在中國市場推出公有云服務的跨國公司，向中國客戶提供包括計算、存儲、數據庫、集成和連接等云計算服務。

　　在今年7月份的微軟全球合作伙伴大會上，我們委托IDC所做的一項調查顯示，云相關收入占總收入比例超過50%的合作伙伴，其增長速度是其他合作伙伴的兩倍，獲得新客戶的速度超過2倍，單個員工帶來的平均收入高30%。我們的云服務已經為合作伙伴們帶來了很好的增長。

　　我們在全球提供超過200項云服務，在2013財年， Office 365的年收入已達10億美元，Windows Azure的客戶數量也已經超過25萬個，且還在以每周數千家的速度增加，50%的財富500強企業使用Windows Azure。

　　在中國市場，短短半年時間，Windows Azure在華已有超過2000名客戶，其中包括70個大型企業客戶。并且，Windows Azure的客戶中不僅包括微軟的一些傳統的合作伙伴，還有大量的互聯網公司，比如PPTV、嘀嘀打車等等。

　　Q 與微軟傳統的軟件授權的模式相比，云計算是一種全新的商業模式，你們在中國已經有2000名客戶，在向這些客戶推廣公有云服務的時候，有沒有感受到兩種商業模式之間的沖突？

　　A 只要進行變革或者轉型的話，就有可能會碰到這種沖突。但是我認為更多的是，這也提供了我們一個學習的機會，讓我們學會如何改變我們的做事方式。

　　在過去12個月，我們已經很好地應對了這些挑戰。我剛才說過，在上一財年，Office 365和Windows Azure都收獲了非常好的業績。我們通過這些產品讓用戶了解到，微軟是知道如何轉型到這些新的商業模式的。用戶接受了這些產品，也說明我們在商業模式的轉型上是成功的。

　　Q 你談到改變了一些做事的方式，能不能具體談一下？

　　A 我們發布了微軟中國的業務拓展計劃，希望在更多區域推動微軟業務規模的增長，和更多的客戶站在一起。這個計劃包括幾大要素。

　　我們要覆蓋更多的城市和省份，意味著有更多的微軟人要接觸更多的客戶，同時也和更多的合作伙伴進行合作。在過去一年中，我們合作伙伴的數量翻了一番，也就是說有更多的合作伙伴為客戶提供產品和服務。

　　同時我們也大大增加了對營銷、銷售方面的投入。我們有更多的銷售人員，最新的數字是我們的客戶數量又增加了1000個，這些都是企業級的客戶。我們正在開發的一個叫“City Next”的智能城市項目，我們在中國的很多城市取得了成功，通過我們的合作伙伴為城市制定一套解決方案，一方面是推動他們的經濟增長，同時基于這些技術能夠幫助他們建立一個經濟增長的生態環境。

　　此外，我們也在思考如何為中國市場量身定制提供更多的解決方案和產品。比如Windows Azure的公有云服務，還有我們正在銷售的Surface、Windows Phone，我們還收購了諾基亞，我們希望將這些整合起來，為中國市場提供更多量身定制的解決方案，不僅是對消費者客戶，同時也針對我們的企業級客戶。

　　我們還啟動了中小企業云騰計劃，這是一個中小企業的線上服務，這個服務可以讓中小企業通過按月付費的方式，使用微軟云服務的產品。我們和波士頓咨詢集團聯合發起的一項調查顯示，如果中國的中小企業開始使用IT提升生產力，創造的價值基本上相當于提升GDP的一個點，大概會創造2000萬新的就業機會。

　　Q 去年9月份你上任微軟中國之初就提到過，會建立一些省級的分公司，這項計劃現在取得了什么樣的進展了？

　　A 去年，我們在江蘇省建立了第一家省級分公司，現在已經有8家分公司，在28個城市有辦公室，擴張速度非常快。

　　我們為什么要這樣做？從一個歐洲人的角度來看，中國實在太大了。有幾億人生活在農村，而且中國有些城市的規模可以與歐洲一個國家相媲美。這些城市都非常有創新力，也有很清晰的愿景，我們希望能通過一系列前瞻性的技術幫助這些城市和企業將愿景落地。我們針對中小企業的“云騰計劃”，就是幫助這些城市的本地公司，為政府和中小企業開發新的應用和服務。

　　Q 其實從云計算來看，微軟是少數幾個占得先機的巨頭之一，在2014財年大數據會是你們的又一個重點，你們打算如何做？

　　A 前段時間我們做了一個調研，看哪些因素在阻礙大數據的采用。有幾個非常有意思的結果，59%的企業選擇了員工缺乏知識與技能，41%的企業卡在了如何與現有BI工具整合，另有37%的企業在安全性和可管理性需求上得不到有效滿足。這是排在前3位的阻礙大數據采用的因素。

　　我覺得這些恰恰是我們的大數據的優勢。我們認為大數據是針對普通大眾的信息，大家可以用標準化的工具，像Excel、SQL、SharePoint這樣的工具，匯集我們的信息，然后通過非常簡單但又非常強大的視覺化工具，比如Power View和Power Map，把這些數據以直觀的方式呈現出來。不管你是坐在銀行柜臺的，還是做地產生意的，還是銷售人員，都可以讓你所掌握的數據能夠“開口說話”。

　　我們還希望揭開大數據神秘的面紗，我們不希望大家提到大數據就會想到，你要花100萬美元，雇很多咨詢顧問來做一個很大的項目。其實在開始的時候可以以很低的成本，就可以讓很多公司非常輕松、快速的利用起來大數據，然后慢慢地把它開發成比較復雜的、大規模的項目。這也是互聯網時代的思維方式，我們不需要上來就是大而全的項目思維，而是不斷交互的，迭代的。