時至今日，我國很多企業，特別是有一定規模的企業，對流程已經不再陌生，有些企業甚至專門進行了業務流程重組或優化項目。各地政府機構，如稅務、工商、土地等，隨著政府精簡機構的步伐與服務意識的增強，也在強調優化服務流程，增強效率。

       同時，大多企業，特別是有一定規模的企業，也進行了信息化建設，如財務系統、MRP、分銷系統、CAD、PDM、辦公自動化等。政府正在各地推進電子政務，有些行業的信息化甚至已經有了相當的水平。

       經過這兩個方面的實踐，很多信息主管逐漸體會到，流程和IT，是一對姐妹，密切結合在一起。

       在應用信息技術時，有必要對業務流程進行調整和優化。如果沒有根據IT帶來的新形勢改革作業流程，舊有的流程和方式不改變，即使引進了先進的信息技術直接模擬手工業務處理方式和處理流程，也只是固化了落后的操作，將會對很多不合理或無效的工作（也許手工業務處理方式下必須存在）進行計算機自動處理，甚至有可能導致工作效率不如手工方式。在這種情況下，IT應用根本達不到預期想象的效果。即使人們在應用IT之后，認識到需要對原有流程進行一些改變，但為時已晚，因為改變計算機系統的直接或間接成本太高。

       流程和制度的落實，有時需要信息系統來固化，實現規范化。制定的規范和流程，如果缺乏必要的支持力度和輔助工具，往往得不到實際的應用，人們在實際工作中記不得這些“軟性的約束”，又不自覺地回到原來的習慣和老路子上去了，所謂的“變革的反彈”。

       流程與IT的結合，可以通過多種方式。比如，ERP實施之前，先進行BPR，進行組織設計、流程設計、配套設計，然后基于這些設計和具體ERP軟件設計解決方案，將新的管理方法在ERP中實現。比如，大多ERP實施過程中，都要先進行現狀流程的分析與優化，進而基于ERP產品設計解決方案，很多ERP實施公司的ERP實施方法論都是這種思路。

       這兩種結合的方式，是前些年很多實施ERP的企業選擇的方式，現在這兩種方式仍然有很大的市場。

       IT規劃，同流程管理走到一起來

       中國企業的信息化，發展到今天，越來越多的企業關注基于流程分析與優化為基礎的IT規劃：進行流程優化和組織設計，據此確立未來信息系統藍圖、實施計劃、運營維護策略。然后，根據實施此規劃，進行具體的管理調整或變革，進行信息化建設或整合。如圖1所示。

    圖1 流程優化、IT規劃與具體應用實施

       這樣，基于流程的梳理、分析與優化，是IT規劃的出發點。在進行IT規劃之前，或者IT規劃包括了對組織的業務流程的調研和分析，然后進行流程優化、對接、整合等工作，完成全局業務流程現狀圖，進行基于IT的流程創新。

       而信息系統的具體實施與流程的優化，相互聯系、互為影響，構成了一個漸進的發展過程。流程優化，為具體信息系統的實施奠定了基礎；而具體信息系統的實施，則發現流程改進的新時機，進而推動流程的進一步更新與調整。

       從具體操作上來講，不論是IT規劃前的流程調研與分析，還是具體的IT/IS系統實施前的流程優化工作，都可以借助IT規劃項目完成。