需求指導應用創新提升績效

2013-10-29 09:03:23 國家電網報　點擊量：評論 (0)

需求指導應用創新提升績效——國網電科院ERP深化應用紀實張超義 3月下旬開始，國網電力科學研究院在全院范圍內開始了ERP應用評價考核。在2月舉行的國家電網公司2012年信息通信工作會議上，國網電科院作為唯一

需求指導應用創新提升績效

——國網電科院ERP深化應用紀實

張超義

3月下旬開始，國網電力科學研究院在全院范圍內開始了ERP應用評價考核。在2月舉行的國家電網公司2012年信息通信工作會議上，國網電科院作為唯一直屬單位代表，就ERP建設與應用成效作交流發言。此次會議同時提出，2012年公司將固化直屬單位信息系統深化應用成果，組織開展直屬單位信息系統深化應用專項提升工作。

業務需求指導ERP建設與應用

2011年年底，在經歷了18個月的建設周期后，國網電科院實現了ERP全面覆蓋。所謂全覆蓋，就是該院將所有所屬單位的業務都納入了ERP系統統一管理，“全覆蓋階段”也是繼“試點階段”、“推廣階段”后，該院ERP建設期的最后一個階段。

企業的經營管理全景，是由每一筆具體業務構成的，而ERP就忠實記錄著企業巨量的業務活動信息。在實施過程中，以信通分公司內部顧問為主導，該院所屬各單位284名關鍵用戶全職參與。實施過程中，項目組累計組織流程專題討論會185場，完成320個系統配置點、386張報表，撰寫用戶操作手冊13冊、共計26萬余字；全范圍累計收集70.7萬條靜態數據和235萬條動態數據；全院上下共舉辦各類會議和培訓1078場、累計2萬余人次參與。

“計劃性、預測性、規范性、可控性。”俞鋼是國網電科院副總信息師，每次召開全院大會輪到他發言，他都要向員工宣傳ERP能為企業帶來什么好處，以激發大家的積極性。他介紹，企業是一個有機體，使用ERP這一工具，各個業務板塊、部門間的信息能夠勾連在一起，不再割裂，以前各環節相互獨立、人員之間信息不對稱、缺乏統一計劃和規范的局面被打破，流程得到有效串接，信息實現高度共享。

以采購業務為例，工作人員既要根據生產計劃和生產過程，也要考慮到供貨量和廠商因素，否則就會出現“要不然供不出貨、要不然把東西買重了”的情況。在這里，ERP的集中部署、多環節溝通作用就可以充分發揮了，采購和供貨的流程、周期更加規范，同時有效抑制了風險發生。

ERP不僅能管“買東西”，還能管“存東西”。通過ERP，業務人員可以輕松地對買來的原材料進行查找和管理，理清庫存和在制品。新采購來的材料信息，還能動態補充到系統中，實現隨時建檔，保證準確性。

統計數字顯示，國網電科院ERP已處理業務613.9萬筆，納入ERP管理的銷售合同數量達到5.25萬個，處理財務憑證99.2萬張，創建各類項目5.5萬個。

深化應用意味著水平的不斷提升

全覆蓋的完成，僅僅是ERP支撐企業管理的第一步，后面還有很長的路要走。ERP投入運行后，對業務運行效率提升還將發揮怎樣的作用？企業運行海量數據的價值還能如何深入挖掘？為企業帶來何種新效益？

2012年，國網電科院將著重在完善基礎數據、理順業務流程、降低生產成本、規范系統操作等方面開展ERP深化完善，解決當前系統應用存在的主要問題，提升ERP應用水平。

以成本管理為例，對于科技產業型企業來說，如能夠通過信息系統細化成本管理，是非常有好處的。俞鋼舉了ERP在促進成本精益化控制上的深化應用實例：借助系統，專業人員現已可以將采購成本項細化到相當程度；但針對管理成本，系統依然算得比較“粗”。如管理成本應如何分攤？每個項目的分攤權重又占多少？這就需要在ERP中設定并構建一個標準成本體系。體系制定嚴格依據公司相關原則與指導意見，工作在一線的業務人員參與管理全程，由此增強了成本意識，不再“拍腦袋做決定”。

去年年底，國網電科院信息化人員和業務部門人員的心血結晶——智能商務系統一期上線運行。簡單地說，該系統就是一個企業數據的統計分析工具，它能把ERP里面的基礎數據、業務過程數據和業務評價指標有機組織起來，作出統計分析，為管理人員提供決策參考。有了這個系統，ERP能做的就不僅僅是把企業信息歸攏到一起，ERP的功能也不僅僅等同于簡單的數據庫。

打開智能商務系統一期“領導駕駛艙”模塊，企業經營業績、人力資源、基本建設、科技研發、銷售進度情況一目了然，各項數據匯總計算后以柱狀圖、餅狀圖、曲線圖的形式展現。管理人員可以隨時方便地了解到現在企業每一類產品都在全國哪些地區銷售？成本、銷售值、利潤是如何構成的？距離經營指標還有多遠？資產負債、現金流量情況如何？員工的學歷組成是怎樣的？基礎設施和科研項目現已完成了百分之多少……

以前，這些數據的搜集都要靠人工進行，不準確、不及時，員工工作量大、誤差也大。現在，以市場部員工為例，他們可以在系統中看到每一類產品合同的簽署情況，哪一類產品在哪個地區賣得好，進而及時作出反應，采取相應措施，調整營銷戰略。

系統中展現什么內容，展現到什么程度都是由各個相關職能部門提出的，信息的公開程度是可控的。每月月度經營例會中新出現的財務、科技信息數據及市場合同銷售數據，會實時更新到ERP中，而智能商務系統也會從中挑選它“需要”的數據，更新信息和圖表。“數據每個月都會公開，對業務部門做好工作也起到了監督、激勵的作用。”國網電科院信息中心主任王澤寧說。

有用、實用，智能商務系統一期上線后，職能部門都感覺統計壓力減輕了，系統自動生成的報表和報告能反映出本專業實時、整體的狀況，統計指標還能用在員工績效考核上。今年，國網電科院將結合部分試點單位，開展商務智能系統二期建設，以物資管理、生產計劃、項目管理主體分析為重點，系統將滲透至經營層、基層單位，力爭讓每一個部門經理都能看到自己部門項目的實施情況，同時對比其他獲得高收益的項目。

做好適應性調整與運行考核

ERP需要跟著企業組織的變動而變動。伴隨著公司產業整合，國網電科院ERP也需要隨之完成適應性調整，這是今年該院ERP深化應用工作之一。受地域、發展歷史、管理模式等諸多因素影響，有的剛加入國網電科院大家庭的單位或部門，在基礎數據標準、流程和一些工作方法上與統一管理要求存在差異。比如同一種產品，不同單位會使用不同的分類和編碼方法。這就需要ERP及時跟進，促使他們都使用同一個系統及標準開展業務。

“就類似于我們說的是普通話，他們現在講的是帶有方言味道的普通話。我們需要在借鑒他們好的方式的基礎上，通過開展適應性培訓等工作，向他們推廣標準方法及統一開發的系統。”俞鋼說，這里面需要做的工作有很多，包括系統調試、驗證和數據清理、核對等等，大概需要3～4個月的時間。

為了使ERP的深化應用落到實處，一套合理、豐富的運行考核體系同樣至關重要。訂單是否及時創建？數據上傳系統后的解決率和處理結果又是怎樣？針對各類指標，國家電網公司已有一套考核標準。在此基礎上，結合國網電科院具體業務實際，該院又細化出了14項指標。這些指標更加側重于考核基層單位在ERP使用過程中是否對具體業務實現了支撐。指標細分到各所屬單位，管理層能夠更清晰了解自身情況，開展橫向比較，相互促進。

ERP的應用持續深化，也隨著業務管理的需要在不斷變化。目前，國網電科院正在此過程中積極探索、改進，使這個體系變得更加科學、健全。