“大量消費者正在接觸和使用IT部門無法管控的新玩意，”451Group分析員 Carl Brooks說， “IT部門需要與所有這些交叉趨勢作斗爭。某位CIO可能發出郵件宣稱‘公司網絡不支持iPad’，銷售老總10分鐘后針鋒相對地回應‘我們剛剛為業務員采購了3000臺iPad！’”

    這些趨勢匯集成對CIO的特殊挑戰。企業最高管理層（CXO）的IT專家們作出的采購決策通常都依賴于一線IT職員下屬們提供的反饋。 所以，IT經理們需要向CIO們提供一線使用者對于云趨勢的真實意見，這些意見可能會成為決定企業虛擬架構規劃建設目標的主要依據。

    IT經理們在與CIO面談時，如何才能有效溝通？云計算與虛擬化架構師Bob Plankers提供了一些建議。

    CIO：我們為什么要考慮私有云？

    IT經理：私有云的實質是IT集中化。這樣，就能掌控IT環境、打補丁、自動化、增加用戶容量——這是非常大的收益。 私有云需要極大的努力和投入，這一點我毫不否認。但是，云的重點并不是技術有多先進，而是它能有效集中用戶。 一切的核心是——以人為本，盡力爭取改變現狀和流程。

    有些部門可能會用這些理由來抵制：“嘿，我們喜歡用自己的郵件服務器。我們有自己的用戶組和授權機制。” 我們需要在部署私有云后讓他們仍然享受到現有的好處，并且讓這些應用集中化后運行在比以前更安全的環境中。

    CIO：使用公共云真的省錢嗎？

    IT經理：老實說，這要看具體情況了，可能使用公共云不一定省錢。我們的數據中心設備空間和處理能力并未達到滿載狀況，因此，一般宣稱的公有云能“補償內部設施容量和處理能力”的優點并不成立。 所以我們需要確定實際成本、評估工作負載執行情況、了解供應商的支持范圍。

    事實是能從公有云獲得所需的方方面面，但是你情愿為此支付多大一筆錢呢？現在加入云計算的潮流是否真的必要？ 我們也應該充分利用內部的專業人才，自己就能完成一些目標。

    前面講的都是關于公共云的問題。與之相對的是，私有云可以毫不費力地容納現有工作負載，獲得自動化和自助服務的優勢。

       CIO：公共云的安全性怎樣？

       IT經理：無可否認，在公共云中我們共享系統，因此，關于云安全擔憂的部分理由是：你既不知道哪些人正和你共用平臺，也不知道他們是否會干壞事對你不利。 所以，如果你的數據存儲在云服務商那，請加密——這很重要。

       我們還必須確定數據的重要程度。例如，公共云上不宜保存信用卡信息，但是保存博客和少量雇員信息是沒問題的。

       CIO：停機和停電怎么辦？

       我們需要一些停機時間以便進行補丁升級，顯然我們并非那些需要將系統設計成“永不停機”級別的組織。但是，就像一些零售業組織那樣，我們必須清楚哪怕只是5分鐘的意外停機時間會造成多少損失，協商合理的服務等級，防止停機時間超限。

       我們不是聯邦快遞——網站停機5分鐘就意味著公司損失1百萬美元。 同時，我們希望有好幾個9的可靠性，但是在99%后面每加一個9就對應著更昂貴的成本。 在我們數據中心實現“4個9”沒問題，允許的停機時間已經足夠每月的例行補丁升級。但是要得到“5個9”的服務等級，那就是真的不是一般的昂貴了。

       CIO：我們是否準備好應對這種轉變？

       IT經理：到什么程度才算“準備好”？ 如果我們不從現在開始，什么時候開始？ 可以先從小的局部開始，有選擇地啟動向云端的遷移。這是個迭代的過程。如果希望實現配置管理的自動化，那就使用配置管理工具。

       舉個例子，對于配置管理，我們可能無法精確描述我們的需求，但是除了需要花錢的商業軟件和技術服務，還有大把的開源軟件可供參考和選擇。

        CIO：遷移到云需要多長時間？

        IT經理：對于我們這種常規的組織，將數據中心全部遷移需要一個完整的過程。系統之間的依賴性很強，必須確保安全。 當然，與供應商協作是很有意思的事。他們總會以云中似幻似真問題的名義，向你推銷各種東西。