據(jù)介紹，智能電網(wǎng)通過智能用電環(huán)節(jié)與千家萬戶直接聯(lián)系，能夠通過電力光纖入戶建立電網(wǎng)與用戶之間的聯(lián)系，構(gòu)建電網(wǎng)與客戶能量流、信息流、業(yè)務(wù)流實時互動的新型供用電關(guān)系，實現(xiàn)客戶用電智能化，為電力用戶提供一個經(jīng)濟、安全、便捷、愉悅的家居生活。

    國家電網(wǎng)公司新聞發(fā)言人杜蜀薇介紹，利用智能電表或智能終端可以獲取電網(wǎng)供需信息和用電價格，實現(xiàn)用能狀況、電費構(gòu)成可視化展示和智能控制，用戶可以根據(jù)電價變化情況，遠(yuǎn)程控制空調(diào)、電飯煲等家用電器，實現(xiàn)經(jīng)濟、合理用電，為電力客戶提供一個經(jīng)濟的家居生活。同時，還通過多種技術(shù)實現(xiàn)家庭安保智能化，包括防盜、防火以及緊急求助等，為電力用戶提供一個安全的家居生活。

    據(jù)介紹，執(zhí)行階梯電價后，國家電網(wǎng)大力開展智能電表推廣應(yīng)用，加大對抄表準(zhǔn)時率、準(zhǔn)確率和電費差錯率的稽查與考核力度，加強居民零電量、電量突增突減等異常情況核查，嚴(yán)格按規(guī)定時限辦結(jié)業(yè)務(wù)，杜絕估抄、漏抄和錯抄等人為責(zé)任引起的電費差錯和用戶糾紛。

    據(jù)介紹，截至2012年國家電網(wǎng)已投資595億元用于智能電表更換和采集建設(shè)，預(yù)計2012年末累計實現(xiàn)用電信息采集1.1億戶。杜蜀薇表示，“十二五”期間國家電網(wǎng)公司將繼續(xù)加大智能電表更換力度，強化智能電表質(zhì)量管理，為居民階梯電價實施提供技術(shù)支持。