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梁春曉：今天比以往更需要幻想、夢想和預言

2015-09-05 21:09:31 大云網　點擊量：評論 (0)

梁春曉：信息社會50人論壇成員，原阿里巴巴副總裁世界很亂，但很精彩　　近期我們看到很多亂象，對原有的體制甚至人們的生存都帶來巨大的變化和挑戰：　　-WhatsApp被GOOGLE以190億美元收購，一共55名員工，單個

梁春曉：信息社會50人論壇成員，原阿里巴巴副總裁

世界很亂，但很精彩

　　近期我們看到很多“亂”象，對原有的體制甚至人們的生存都帶來巨大的變化和挑戰：

　　-WhatsApp被GOOGLE以190億美元收購，一共55名員工，單個員工市值3.45億美元。

　　-美的空調+阿里云計算？

　　-淘寶村：蘇北的沙集鎮，就是今天的“小崗村”。

　　-新的網商：85后年輕人，從來沒有生意經驗，只是憑借對數據和互聯網的感覺，做得超過很多資深生意人。

　　-從IT到DT(Data technology)：從控制到激活，從機械到生態，從簡單到復雜，從集中/封閉到分布/開放。

　　自從總理提出“互聯網+”的概念之后，我在機場就看到不下10本互聯網+的書。這個世界已經在發生天覆地覆的變化。我們真正需要了解的是互聯網和新的技術已經極大地拓展了我們的視野。如果你不了解這個新的視野，以及這個視野中出現的新的東西，那么你所有的思考都會找不到根基。

　　這是全球互聯網的分布圖，每一個點代表一個網站，點的直徑代表網站的規模和它擁有的客戶的數量。不同的顏色代表不同的國家。

　　大家看看這上面就兩種顏色比較突出：一個是黃色，一個是藍色。黃色代表中國，藍色代表美國。現在有個說法：全球的互聯網基本上就是中美兩國的雙子星座。這是2014年8月的圖，現在的情況又在發生變化——黃點越來越多，黃點的直徑越來越大。

　　這樣的格局不要說10年前，即使在5年前我們都無法想像——5年前中國的互聯網發展距離美國差距很大的。可以說：過去10年，我們對今天的互聯網一無所知。對未來10年，我們真的有信心去預測嗎？未來10年，技術的演進會越來越快，你敢說你能夠了解未來的互聯網嗎？這個世界的變化超出我們的想象。

　　這也是去年8月在英國所做的調查，如果說上面那幅圖是關于空間的，那么這幅圖就是關于時間的。當時做這個調查，是想要了解這個問題：在英國哪一個年齡段的人群對數字技術最有信心、了解得最多？他們把這個能力起名為“數字商”。

　　當我們在農業時代，知識積累的速度很慢很慢，慢于人類年齡增長的速度，這意味著年齡大的人天然比年齡小的有知識，天然擁有知識上的權威，天然可以充當老師。當我們進入工業時代，知識增長加快，年輕人擁有的知識未必比年齡大的人少，進入“并喻時代”。互聯網時代信息大爆炸，知識傳遞出現巨大變化，我們則進入“后喻時代”。一個年輕的孩子加上一個強有力的信息搜索工具，他開始挑戰固有模式，這對現代教育者的挑戰非常大。

　　這些現象帶給我們的思考，才剛剛開始。很多科學家、專家在這個過程中，提出許多許多新的理論、觀點和概念。這些都說明一個問題：這個世界在發生變化，原有的理論失效了，我們需要新的理論和概念但是，這里面哪些是可以一統江湖的呢？我們不清楚。這是目前我們面對的理論困境。

　　這些都說明一個問題：這個世界在發生變化，原有的理論失效了，我們需要新的理論和概念。但是，這里面哪些是可以一統江湖的呢？我們不清楚。這是目前我們面對的理論困境。

　　這些現象帶給我們的思考，指向很多很根本的問題，給我們提出很多新的問題和新的挑戰：

- 什么是新的基礎設施？是修路嗎？新的基礎設施將怎樣演變？

- 對商業模式的探討是最近10多年最火熱的話題，為什么會有如此的現象？

- 商業模式和基礎設施什么關系？還是會沿襲規模化嗎？

- 公司會怎樣？科層制會怎樣？

- 公司只存在幾百年而已，它不是從來就有，也不會永遠存在下去。這就好像300年前對大地主說：“以后不會有大地主了！”他們不會相信的。

- 很多東西我們生下來就有，我們便會以為會從來就有，并會一直存在下去，可是事實并不是如此。知識產權人們認為它的存在天經地義，可是其實知識產權存在也很有限的時間，知識產權還會以現在的形式存在下去嗎？

- 專業化和業余化：我們一直強調專業才做得好，可是Uber讓我們發現，專車司機的表現比出租車司機更好。

　　我們處在一個大變革的時代，我們面臨很多挑戰和選擇。所以我們現在經常很糾結——全世界對Uber都很糾結，我們對互聯網金融也很糾結。我們是投入新行業呢？還是說這個行業我們先還是看一看？但是一看可能就失去機會了，可是一進去也可能就垮了。我們現在對于這兩個根本性的問題“我們在哪里？”“我們將到哪里去？”到了需要認真思考的時候了。

未來存在于現在，只是不均勻的分布

　　整個時代的變化有兩個過程：涌現和擴展。

　　首先它是涌現，剛開始的時候可能很小一些東西慢慢開始冒頭。正如一位智者所說：“未來存在于現在，只是不均勻的分布。可能在哪個犄角旮旯的存在，我們都沒有觀察到它。”我們這代人能夠這么堅定地從事互聯網和電子商務，即使在1995年到2001年互聯網泡沫破裂都無比堅定，就是因為我們看了托夫勒的《第三次浪潮》。《第三次浪潮》打開我們的思維，讓我們堅信信息時代一定會給人類帶來巨大的沖擊。

　　阿爾文·托夫勒當今最具影響力的社會思想家之一，他特別不喜歡別人稱他為“未來學家”。他說：“我所有的著作里談的都不是未來，我談的是今天。我談的都是今天正在發生的、那些非主流的、那些很小的東西。大多數人都不看見這些東西，很多人都認為這些東西會過去的，但是我相信它們代表未來。”

　　就是這樣，一切的一切都取決于你對今天的事情怎么看。電子商務正是如此，今天中國的電子商務已經很大了，去年雙11的數字是571億。這個數量非常龐大，大到什么程度？哪怕是像上海這樣的城市，十一黃金周七天時間加在一起的全部銷售額大概就七八十億，但是這個數據一開始沒人關注它。第一次雙11的時候才5000萬，除了我們自己感到興奮外，外界是沒什么感覺的。5000萬是什么概念？剛才大家看到的沙集鎮的東風村，去年雙11就有5000萬。

　　大家看這幅圖表，僅僅7、8年前，中國網絡零售額對比美國，簡直小得不行。可是在2013年中國網絡零售額就超過了美國。這個世界就是如此，指數級增長。今年，最遲明年，阿里平臺的交易額會超過沃爾瑪。這是很令人震撼的事情。也就是說從2016年，世界上最大的零售交易平臺是在線平臺，不在美國而在中國。這是一件標志性的事件。

　　這些指數級增長的曲線正是告訴我們，對于許多新事物為什么我們會看不上眼——因為剛開始的確是很小。那么同樣，Uber會怎樣？我賭Uber一定會很好，我賭專車一定會成為主流，不管它現在怎么樣。

　　有點兒像90年代末，大家肯定忘記了，福建有人因為做IP電話被抓起來。現在看起來那簡直就是個笑話。僅僅在兩三年之后，包括中國移動都開始做IP電話。所以包括Uber也好專車也好，我看不到它不成為未來的理由，它對所有人都好，能夠充分利用社會資源。它唯一就是沖擊了一些制度，沖擊了一些落后的生產力。

新的主體出現：電子商務和網商

　　未來Uber這樣的模式將成為潮流，越來越多的業余人士會做得比專業的更好，因為他們喜歡。像我們的網商，她們覺得最美的事情就是可以穿著睡衣做生意，電腦一打開就可以做。我2010年第一次去沙集鎮最讓我震撼的場景，是我看到在一個農民的家里，在他簡陋的臥室里，一個30來歲的婦女懷里抱著孩子，面前守著電腦，然后不斷地點鼠標，聊旺旺。什么叫融合？這就是融合——生活、工作、生意融合在一起。

　　如果你在淘寶村，你會不斷聽到旺旺“砰砰砰”的聲音，他們是安了喇叭所以聲音很大，這樣即使他們在做飯、做家務時也可以知道有客戶找。如果你不去自己看、自己體驗這樣的場景，你是很難想象，電子商務已經徹底改變了他們的生活方式。網商，作為一個新的群體已經開始崛起。但是這個新的群體的存在，很大程度上是因為平臺的出現，平臺提供了共享的機會。

新的模式出現：C2B

　　我們以前總是先生產，然后再把產品銷售出去。我們總是根據猜測（或者叫預測）來決定生產什么樣的家具、生產什么樣的衣服，然后再把它推銷出去。但這種做法有些成功，有些不成功。不成功的就會帶來大量的積壓。服裝行業就有大量的積壓，據說倉庫里平均每個中國人至少積壓10件衣服，總共幾十億件。

新的生態出現

　　這些新的生態是我們以前沒有見過的。整個服務體系去年收入超過12000億，政府文件第一次提到電子商務服務業是2007年，在這之前這個行當連一個正式的概念都沒有。現在這個生態系統已經將幾乎方方面面都卷進來。

新的治理規則出現：網規

　　淘寶真正最核心的是那套評價體系——淘寶上有900萬個賣家，差不多4億的消費者，每天數以千萬計的交易。在這樣一個龐大的體系下，能夠保持比較有秩序的交易，靠的是新的治理規則和制度體系。

　　信用這件事情，以前靠1.0的方式來判定他人的信用——有一個權威，這個權威很牛，可以對每個機構的了如指掌，然后給每個機構貼個標簽。淘寶不可能這么干，900萬個賣家，淘寶怎么搞得清楚他們是什么樣的。淘寶采取2.0的方式，由每個消費者打分和評論，靠這個形成一套體系。

　　在工業時代，我們強調集中、權威、自上而下。這套體系現在完全顛倒了，是分布式、自下而上、群體智慧，約束來自誠信內力。這套規則很有意思，打破了我們對過去治理規則的理解。現在不光是阿里巴巴，好的互聯網公司都更加看重自下而上，都有新的治理機制。有一些國有企業問我們如何做互聯網轉型，我們認為：領導再著急也沒有，除非能夠給到基層員工嘗試、敢于犯錯的機制。

　　其實一開始，我們還想要制定一套淘規則，甚至叫淘寶憲法，來規范淘寶上所有的交易行為。但這是不可能的事情，因為我們面對一個非常復雜而且是不斷發展的體系，我們沒有辦法可以找到一個體系來統領一切。現在淘寶更加主張案例式的方法，每個案例處理完之后放進案例庫里面供大家參考。同時淘寶上也有很多其他網商加入進來，對這些案例進行評論。

　　涌現出來的東西會有新的擴展，擴展的方向和機制都很豐富。2014年中國快遞包裹數量大概有140億件，已經超過美國。今年的數量將達到200億件，幾乎是美國的2倍。支付也同樣如此，中國的支付包括支付寶已經是全球最大。這些都是被電子商務帶動起來的。

　　這種帶動的過程也是解決問題的過程。10年前，人們認為都認為中國電子商務發展不起來，有三座大山：信用太差、沒有網上支付、物流太差。這三個方面，凡事從正面看待的人，都把它們看成了機會，成就了很多很棒的公司和平臺。

　　我記得之前有人說，中國物流太差，離美國聯邦快遞差太遠。可是我當時就很有信心，我認為中國電子商務發展這么快，肯定會產生中國的聯邦快遞。大家可以看到，這一天已經不遠了。凡事參加過雙11的人都知道，物流是一年比一年好。物流服務水平增長的速度比雙11交易額增長的還快，堪稱神速！

　　我認為，這個過程剛剛開始，如果電子商務有10步好走，現在才走了1、2步。有人會說，現在互聯網已經發展到這個程度了，你為什么認為才剛剛開始呢？這就涉及到你有多大的想象力了——如果你只把互聯網當成買賣東西的渠道，那么互聯網的占比是不低了。你如果把互聯網看成是對整個世界徹底的改造，那才剛剛開始，還會出現很多很多讓我們驚奇的東西。我們在兩年前都不知道Uber。我們會認為打車，必須告訴司機我要去哪兒。如果不告訴司機我要去哪兒，司機會來嗎？可是Uber告訴我們，司機不僅會來，而且來得很好。

　　電子商務帶來整個流通行業的變化，也是根本性的。不僅是在商業領域，整個組織架構、社會生活都會發生很大的變化。在這個變化中特別突出的變化，就是從鏈式控制到網狀協同。之前我們說，互聯網是去中介化。確實，我們發現在電子商務中確實是很多中間商被去掉了。可是，中間商去掉之后，是不是就只留下干巴巴的生產商和消費者呢？其實不是，出現了大批的服務商——支付的服務商、物流的服務商、進銷存的服務商，各種各樣的服務商都在出現，形成了分布式的網狀結構。服務商和生產商并行處理，天貓一分鐘就可以有1000萬次交易，如果是鏈式控制絕對是會斷掉的。

新的生產力的崛起

　　站在一個更大的宏觀背景之下，以上現象都只是一個啟示，它們真正預示的是一個大時代——從工業經濟到信息經濟，從工業社會到信息社會，從工業文明到信息文明。今天我們所感受到的很多糾結、矛盾、失控、左右為難，其實都是“時代病”。這個時代如果從經濟角度來看，其實是新的生產力的崛起。

　　在農業時代，我們會看到土地、牛，在工業時代，我們會看到蒸汽機，在這個時代，我們看到很多新的生產力正在崛起，包括互聯網、數據、IT企業、IT工作人員、新的技術等。如果具體來說，主要有三個方面的變化。

　　“互聯網+”的“互聯網”固然重要，但是把互聯網“加”在什么地方才更加重要——你如果把互聯網“加”在你的旁邊，那么你只是把互聯網當成一個工具，當成一個代替電話、傳真、展會的工具，這是很初級的。如果你把互聯網“加”在你的前面，你是把互聯網當成渠道看。到現在為止大多數公司仍然只把互聯網當成渠道看。

　　實際上，你最應該做的是把互聯網放在腳底下，把互聯網當作你的基礎設施。互聯網是一片新大陸，它會給你帶來新的主體、新的人物、新的模式、新的治理模式，這和哥倫布發現新大陸是一個道理。

　　全世界做的最好的互聯網商店，都不是傳統的零售商轉型做互聯網的。沃爾瑪從1995年就開始做互聯網了，到現在做了20年，每年銷售額只有百億美金的規模，而沃爾瑪全球交易額是4000多億美金。你是在原有范式之下，只是把互聯網當成一個渠道呢，還是把互聯網當成一片新大陸，做成一個新的東西呢？

　　未來智能終端將數以百億計，每個人都是別人的基礎設施。高德地圖就是通過其他在同一條路上司機的數據為你提供數據的，而同時你也是其他人的基礎設施。這幅圖景適合其他很多場景，云網端將是未來的基礎設施。你家里的空調、微波爐等等這些智能終端都會成為其他人的基礎設施，提供大量的數據。

　　數據和基礎設施讓共享成為可能，將共享的成本大大降低，市場規模大大擴大，從而共享的收益大大升高。在互聯網條件下，邊際成本接近于0，使得一些商業模式成為可能——互聯網時代的交易模式大大降低，使得以前成本收益不能實現盈利的商業模式成為可能。市場規模極大的擴展，不再受時空的限制。未來隨著交易成本進一步降低、市場規模進一步降低，未來還會有很多新的商業模式涌現。打個比方，交易成本降低就像海水退下去，海底的世界顯現出來——海底世界原本就有，只是之前你沒有看得到。

　　數據要流動起來，才會產生價值，互聯網讓數據不僅產生，還能夠流動，而移動互聯網讓數據隨時隨地地流動。云計算是為了處理巨大量的數據而產生的，阿里云是因為淘寶、支付寶、阿里巨大的交易量而產生的。數據的商業價值凸顯出來，就催生了新的商業模式，Uber就是這樣出現的。

　　去年雙11期間，很多物流公司都收到菜鳥公司對于每個路線的包裹量的預測，預測準確度高達90%以上。大家注意到，最新的支付寶為什么可以不設置密碼，且有丟了手機之后的賠償保障，因為支付寶記錄了你的點擊屏幕的力度和方式，當其他人使用時，支付寶會自己終止操作。

　　數據的力量才剛剛開始，這些還只是很小很小的部分。這些的核心就是一種賦能的過程。

　　新的技術總會賦予人們新的能力，每個個體在接受賦能時的可能性是不同的。這個世界很公平，越是大塊頭的公司，越不愿意接受新的東西。例如柯達是最經典的例子，柯達自己發明了數碼相機，卻被數碼相機干掉。所以，總有很多原本弱小的群體，通過被賦能，在新的時代崛起。越來越多的信息被弱小的群體所掌握。

　　整個這場變革，被稱為邊緣革命2.0。這是一個新大陸，但是進入新大陸的往往是邊緣力量。互聯網也是如此，十多年前也是邊緣力量開始做的，所以互聯網行業也是中國民營化最大的行業。

　　我相信整個這場變革，其深度、廣度甚至會超過改革開放的影響力。整個技術的變化，其實或遲或早都會帶來商業的變革，商業的變革都會帶來社會生活的變化。現在我們已經到了從商業創新到社會生活變革的階段。為什么社會現在都在談互聯網、談電子商務？因為互聯網已經走出了它本身小小的商業世界，開始擴展，開始影響到整個社會、甚至影響到整個制度創新。當走完整個過程，我們又會迎接下一輪的技術革命。

　　當我們談論互聯網時，我們不是只是談某幾個產品和服務，我們更多地談論的是怎么做，用什么方式來做，用什么樣的理念方法來做，用什么樣的組織架構來做，用什么樣的文化來做，在什么樣的基礎設施上來做。我們談的是這一整套。這也是為什么我們會看到一些公司做得很別扭，因為他們“穿西裝戴瓜皮帽”，不是一個系統性的變革。

今天比以往任何時候都需要幻想、夢想和預言

　　在這個大的時期，真正需要的是想象力！現在的技術正在打破現在的世界，未來還沒有出現，但是如果你現在不去想象，那么等到未來到來的時候，你已經失去先機。

　　阿里巴巴要求員工都看《三體》，因為看這套書可以幫你展開想像力，你可以知道想象的空間能有多大，想象的時間尺度可以有多大！想象非常非常偉大，人類就是想象的共同體，沒有想象就沒有我們的今天。

　　在我看來，這個世界其實有三個世界。我們總是說眼見為實，可是我們能看到什么呢？人眼能夠看到和感受的只是很有限的光，聽到的也只是一小部分。為什么多元化的機構擁有更多的創新力呢？因為每個人有不同的感知，加起來就看到一個更大的感知的世界。我們的世界比我們想象的大得多，但是我們是束縛住的，我們只看到我們想看到的東西。

　　因此，我們需要突破！曾經我們主張統一、集體主義、要量化，但是這些并不是金科玉律。比“對與錯”更重要的，是對“對與錯”的包容，我們需要的是多樣化。我很欣賞這樣一句話：“你是對的，但是還不夠。”

　　我們如果僅僅從今天的角度去看待明天，我們仍然沒有跳出束縛，只是做了有限的改進。你要跳出去，以你的想象力打破現在的范式，然后再重構一個關于明天的東西。如果你只是基于今天的組織架構、理念去考慮明天的東西，其實這是很難的，因為你不斷被自己的東西束縛住。打破它，站在全新的角度去考慮明天的東西，這是我們這么多年看到成功的互聯網企業所做的。

　　世界原本是又大又復雜的，互聯網讓復雜顯現出來了。完美而均衡的世界并不存在，取而代之的是復雜性增長和混沌邊緣的繁榮。