內(nèi)存計算變革商務智能

2013-11-08 09:54:18 SAP　點擊量：評論 (0)

概要綜述內(nèi)存計算技術(shù)引發(fā)的革命已經(jīng)開始，現(xiàn)在的問題不是這場革命是否會對業(yè)務產(chǎn)生影響，而是何時產(chǎn)生影響，以及更重要的是，它會產(chǎn)生怎樣的影響。與二十世紀九十年代企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)軟件的發(fā)展類似，公司不會

P BusinessObjects Data Services。

業(yè)務與IT中的人員、流程和結(jié)構(gòu)—只要數(shù)據(jù)，不要報表

當今，有限的BI令人沮喪，而用戶希望能夠繞過預制的報表并直接利用數(shù)據(jù)本身。在我們與客戶之間的BI討論會上，我們經(jīng)常會聽到上述說法，而我們已經(jīng)有了一個答案：SAP軟件中的BI工具可以滿足這種需求。這些工具可減少業(yè)務用戶對IT的依賴并增強BI自助服務。

采用內(nèi)存計算技術(shù)的SAP Business Explorer工具代表了一種模式轉(zhuǎn)變。業(yè)務用戶不必再排長隊等待IT部門為其創(chuàng)建新報表，而是可以訪問大型數(shù)據(jù)集進行數(shù)據(jù)瀏覽并動態(tài)定義報表。

成功的關(guān)鍵不在于BI工具提供的技術(shù)支持，而在于對涉及流程、結(jié)構(gòu)和人員的BI自助服務的有效治理支持。如果治理機制低效，那么內(nèi)存計算技術(shù)只會增加負面影響。在這些方面，SQL數(shù)據(jù)庫和人們慣常使用的Microsoft Excel電子表格都在爭取引起管理層的注意。

BI治理

按照我們的理解，BI治理并不是要努力控制用戶創(chuàng)建的新報表的數(shù)量，而是要力求基于單一的可靠信息源對數(shù)據(jù)加以詮釋。真正的業(yè)務用戶能動性不應限制對可用資源的自由利用，而是要為以下事項提供一個框架：

• 獲得一致數(shù)據(jù)質(zhì)量的標準

• 對數(shù)據(jù)訪問的控制以盡可能降低風險并支持合規(guī)性

• 不會因分析而削弱業(yè)務流程性能的BI架構(gòu)

• 旨在最大限度挖掘用戶潛力的培訓和教育

要完全實現(xiàn)BI治理，需要端到端的業(yè)務流程支持。SAP Business Process Management服務通過一種以業(yè)務流程為中心的方法提供了這種支持。在IT端，一個流程信息擁有者將負責整個業(yè)務流程。在業(yè)務端，一個業(yè)務流程擁有者將負責業(yè)務流程。

下面我們通過預測領(lǐng)域的一個示例揭示其工作方式，這是一個典型的跨職能的業(yè)務流程。所涉及的各方可能是市場營銷、銷售以及財務和控制職能部門。根據(jù)行業(yè)類型，可能會涉及類似制造或采礦等的交付業(yè)務單位或供應鏈單位。在業(yè)務端，預測的業(yè)務流程擁有者負責協(xié)調(diào)業(yè)務單位間的預測流程。這項工作完成的如何可通過流程績效指標(PPI)來衡量。業(yè)務流程擁有者還要充當業(yè)務與IT之間的聯(lián)系點，并由具有決策權(quán)的董事會明確提供投入。（需要注意的是，業(yè)務流程擁有者并不負責創(chuàng)造實際收益以達到預測數(shù)據(jù)水平。實際上，業(yè)務流程擁有者的角色是對流程進行控制、優(yōu)化或強化。）

為使業(yè)務流程擁有者的工作取得最大成效，公司應指定一名IT對應人員：負責在IT端為預測業(yè)務流程提供支持的單點聯(lián)系人。要實現(xiàn)這一點，IT必須能夠調(diào)整其運營以提供由單一人員負責的、端到端的流程支持，從而無需為單一業(yè)務流程將IT責任從一個IT小組轉(zhuǎn)到另一個小組。這可大大增強高效處理業(yè)務流程的可能性。

我們曾經(jīng)看到過一個案例，為將一個外部數(shù)據(jù)加載接口任務轉(zhuǎn)給SAP ERP Central Component組件，他們指定了多個IT團隊負責該過程的不同階段。一個團隊負責從SAP ERP Central Component到數(shù)據(jù)倉庫的ETL過程（包括數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)驗證）。另一個團隊負責數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)建模。第三個團隊負責BI前端應用程序。其他IT團隊為其他BI前端應用程序提供SQL分布式數(shù)據(jù)倉庫支持。雖然這種分割支持資源的方式非常不便并且代價高昂，但從中我們也可以意識到在某些情況下，各IT小組之間可能要進行七次或更多交接，有時還要橫跨大陸。

內(nèi)存計算技術(shù)為IT部門提供了一個良機，使其可以基于協(xié)調(diào)的企業(yè)預置型、按需隨選型和移動應用型架構(gòu)將自身調(diào)整為以業(yè)務流程為中心的組織。這將消除零散的支持模型。隨著組織的變化，人員也會改變。業(yè)務用戶對技術(shù)掌握的越多，BI產(chǎn)品越容易使用，業(yè)務依賴IT來生成報表和儀表盤的情況就越少。類似地，隨著IT員工對業(yè)務掌握的越多，他們越能為端到端的業(yè)務流程提供更好的支持。

人員、流程、結(jié)構(gòu)和技術(shù)的成本影響

在BI實施項目開始時，實施團隊可能要面對數(shù)千種要在新環(huán)境中重新構(gòu)建的舊報表。但并不鮮見的是，在團隊重新構(gòu)建了這些報表并且新軟件投入使用之后，他們又淹沒在如潮水般涌來的新報表請求中，因為沒有用戶要使用舊報表。不幸的是，項目的這段時間恰好是IT團隊成員必須專注于穩(wěn)定新環(huán)境的時候。他們的任務可能包括細化數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計，準備和部署針對預定義的匯總數(shù)據(jù)運行的預構(gòu)建報表，或者定義流程以預備有限的內(nèi)存緩存。由于寶貴的IT資源被瑣事纏身，公司無法等待新報表，因此不