今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及技術(shù)的普及，越來越多的新技術(shù)如云計算應(yīng)用到企業(yè)當(dāng)中，為企業(yè)正常高效的業(yè)務(wù)帶來的便捷性，然而，任何事務(wù)的發(fā)展都有兩面性，以IT運(yùn)維管理為例，企業(yè)在享受云技術(shù)帶來便利的同時，同樣也會給企業(yè)IT運(yùn)維管理帶來挑戰(zhàn)，特別是對于那些成長型企業(yè)而言，隨著業(yè)務(wù)的快速增長以及云計算技術(shù)的應(yīng)用，讓IT運(yùn)維管理變得更加具有挑戰(zhàn)性。針對當(dāng)前成長型企業(yè)IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀，日前比特網(wǎng)記者采訪了豌豆莢質(zhì)量總監(jiān)高磊就云計算時代，成長型企業(yè)IT運(yùn)維管理實踐進(jìn)行了解讀。

　　成長型企業(yè)之“痛”

　　提及豌豆莢，它主要基于打造手機(jī)搜索平臺，致力于手機(jī)應(yīng)用內(nèi)容搜索，目前現(xiàn)有裝機(jī)量已達(dá)到3.5億。豌豆莢是典型的成長型企業(yè)，從2009年成立至今，除了業(yè)務(wù)的快速增長外，相應(yīng)的支持業(yè)務(wù)的IT系統(tǒng)如服務(wù)器也在不斷的增長，“早期從一臺服務(wù)器到現(xiàn)在多臺服務(wù)器的增長。”　

      通常成長型企業(yè)的典型的特點是快速增長，豌豆莢同樣也具備了快速增長這一屬性，但在快速增長的背后往往會IT運(yùn)維管理帶來一些問題，“由于在成長過程，絕大多數(shù)人員都在研發(fā)層面，IT運(yùn)維管理人員早相對較少，另外一方面，當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模增長時，對于IT運(yùn)維管理人員自身來講往往也是一個挑戰(zhàn)，他們會不適應(yīng)業(yè)務(wù)增長的變化，需要快速學(xué)習(xí)來跟進(jìn)業(yè)務(wù)、服務(wù)器增長的變化。“

　　“破冰“IT運(yùn)維管理

　　實際上，面對成長型企業(yè)難題，作為IT管理者最終要想辦法要解決問題，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的需求，而并不能因為存在問題而影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展。對于高磊而言，面對豌豆莢快速增長的業(yè)務(wù)問題，如何讓IT運(yùn)維管理能夠適應(yīng)并且滿足其需求，是他一直思考的。在過去，如果企業(yè)業(yè)務(wù)增長IT支撐往往是采用擴(kuò)招IT運(yùn)維管理人員的方法，但在豌豆莢并不是這樣做的，“我們解決問題的思路并不是多招人，我們更加看重可擴(kuò)展性。 如果擴(kuò)招IT運(yùn)維人員，相應(yīng)的成本包括管理成本也比較大。基于這一點，我們開始的時候更多使用成熟的商業(yè)解決方案以及借助第三方服務(wù)來解決問題。”

　　高磊指出，相比于大型企業(yè)的IT運(yùn)維管理來講，他們的運(yùn)維管理模式在規(guī)模、場景等多方面與成長型企業(yè)的運(yùn)維管理模式很大的不同，大型企業(yè)根據(jù)規(guī)模可以設(shè)置專人團(tuán)隊，但對于成長型企業(yè)而言這樣來做的成本會很高，而豌豆莢目前處于處于成長型運(yùn)營狀態(tài)是典型的成長型企業(yè)，“也就是需要采購第三方服務(wù)以及成熟的商業(yè)化產(chǎn)品如監(jiān)控寶這樣的IT運(yùn)維管理產(chǎn)品以及私有云來承載我們的業(yè)務(wù)。”

　　對于企業(yè)運(yùn)維人員而言，服務(wù)器的損壞如果是放在團(tuán)隊中是能夠解決的但是對于成長型企業(yè)而言是則存在很大的問題的，這個成本會非常大，豌豆莢之所以選擇成熟的商業(yè)付費(fèi)產(chǎn)品，高磊認(rèn)為，作為一個面向商用付費(fèi)的產(chǎn)品，后面肯定會有一個優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊來支撐，而且是能夠提供不斷的服務(wù)和支持比如監(jiān)控寶我們可以提需求，他們可以滿足。

　　高磊建議成長型企業(yè)在IT運(yùn)維管理過程中不妨考慮采用一些成熟的商業(yè)運(yùn)維產(chǎn)品來應(yīng)對業(yè)務(wù)增長的需求，以豌豆莢應(yīng)用IT運(yùn)維管理產(chǎn)品監(jiān)控寶為例，早期豌豆莢在支持業(yè)務(wù)方面只有幾臺服務(wù)器時就開始使用監(jiān)控寶來進(jìn)行服務(wù)器的IT運(yùn)維管理到目前為止一直在使用，這給豌豆莢的業(yè)務(wù)以及IT運(yùn)維管理帶來很大的便利。

　　首先，監(jiān)控業(yè)務(wù)如果做深入需要多名IT運(yùn)維管理人員，同時在市場上找相關(guān)的開源軟件產(chǎn)品未必真正適用，而監(jiān)控寶是一個非常好、成熟的產(chǎn)品，能夠滿足IT運(yùn)維管理的需求。

　　第二、從成本角度來看，根據(jù)不同成長型企業(yè)特點來看，通常人力成本會比較高比如當(dāng)企業(yè)只有10人規(guī)模時， IT服務(wù)器有10臺，如果采用監(jiān)控寶也就是上千元左右成本，相比于人力成本，這個成本節(jié)省非常大。

　　IT運(yùn)維管理人員未來之路

　　實際上我們看到，對于大多數(shù)的成長型企業(yè)的IT運(yùn)維人員而言，相比于與過去，雖然今天的IT運(yùn)維管理很是復(fù)雜但相應(yīng)的解決方案也越來越多特別是進(jìn)入云計算時代以后，無論是對于IT運(yùn)維管理人員的技術(shù)水平還是職業(yè)發(fā)展都有了新的要求。高磊認(rèn)為，云計算對于我們帶來的改變都是正向的比如采用云計算對于IT運(yùn)維人員來講不需要太多的基礎(chǔ)就可以把上千臺服務(wù)器管理得非常好，使得整體運(yùn)維團(tuán)隊重心由基礎(chǔ)層向應(yīng)用層轉(zhuǎn)變。

高磊進(jìn)一