華潤雙鶴藥業(yè)股份有限公司（簡稱“華潤雙鶴”）是一家擁有70余年輝煌歷史的制藥企業(yè)，前身為北京制藥廠；1997年在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼600062。2010年，華潤雙鶴進(jìn)入位列世界企業(yè)500強(qiáng)的華潤（集團(tuán)）有限公司旗下，是華潤集團(tuán)的一級(jí)利潤中心，也是華潤醫(yī)藥集團(tuán)的重要組成部分。2012年，公司名稱由“北京雙鶴藥業(yè)股份有限公司”正式變更為“華潤雙鶴藥業(yè)股份有限公司”。作為國企首家通過GMP認(rèn)證的制藥企業(yè)，公司建立了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量保證體系，通過了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，致力于為社會(huì)大眾提供療效確切、質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品，為提高全民健康水平不斷貢獻(xiàn)力量。公司時(shí)刻不忘履行社會(huì)責(zé)任，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，先后被授予“社會(huì)責(zé)任孺子牛獎(jiǎng)”、“首都十大公益功勛企業(yè)”等稱號(hào)。

二、個(gè)人簡介

    楊銳，華潤雙鶴信息管理部總經(jīng)理，2002年進(jìn)入華潤雙鶴藥業(yè)股份有限公司，一直致力于醫(yī)藥行業(yè)的信息化建設(shè)及運(yùn)維優(yōu)化工作中，見證了華潤雙鶴信息化的整個(gè)歷程，成功實(shí)施了ERP、MES、BI、MPC、SCC等多套信息化系統(tǒng)并提升了企業(yè)的管理水平。

華潤雙鶴藥業(yè)股份有限公司信息管理部總經(jīng)理 楊銳

三、個(gè)人信息化從業(yè)經(jīng)歷及主要業(yè)績

    1)2007年之前，信息化初期，負(fù)責(zé)公司郵件系統(tǒng)的改造及視頻會(huì)議系統(tǒng)的搭建，提升了公司的辦公效率。

    2)2008年，歷時(shí)4個(gè)月，由世界知名咨詢公司——凱捷咨詢中國提供咨詢服務(wù)。項(xiàng)目內(nèi)容包括：理解雙鶴藥業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，雙鶴藥業(yè)信息化進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研、分析和診斷，提出信息化現(xiàn)狀存在的主要問題；根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定3年的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)，并結(jié)合技術(shù)發(fā)展趨勢，制定目標(biāo)IT體系框架藍(lán)圖；對現(xiàn)狀與目標(biāo)差距分析，制定未來3年達(dá)到目標(biāo)藍(lán)圖的演進(jìn)路線。同年9月開始，成立了金鶴項(xiàng)目組負(fù)責(zé)華潤雙鶴的信心化項(xiàng)目建設(shè)工作，歷時(shí)3年，完成了金鶴一期、二期、三期的建設(shè)工作，主要以O(shè)racle ERP的實(shí)施為主，一期為試點(diǎn)單位的實(shí)施，實(shí)施了總部、北京工業(yè)園、雙鶴經(jīng)營、雙鶴現(xiàn)代，涉及財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)管理和分銷管理等業(yè)務(wù)；二期為實(shí)施ERP推廣項(xiàng)目，實(shí)施范圍覆蓋了輸液事業(yè)部7家工廠、3家銷售公司，創(chuàng)造了10個(gè)業(yè)務(wù)單元、6個(gè)物理地點(diǎn)同時(shí)上線的歷史，參加項(xiàng)目的人員超過百人，三期項(xiàng)目開創(chuàng)了自有顧問團(tuán)隊(duì)獨(dú)立實(shí)施ERP推廣項(xiàng)目的先河，成功實(shí)施3家公司。同期還開展了BI（Business Intelligence）商務(wù)智能系統(tǒng)的建設(shè)，經(jīng)過三個(gè)月的調(diào)研時(shí)間，共匯總研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、投資、市場、人力資源等多個(gè)業(yè)務(wù)主題的報(bào)表需求，對領(lǐng)導(dǎo)決策和各業(yè)務(wù)單位報(bào)表分析和使用人員有價(jià)值的信息。

    3)2011年10月，組織開展了MPC預(yù)算管理系統(tǒng)改造項(xiàng)目，本項(xiàng)目為雙鶴藥業(yè)更新改造了原有MPC預(yù)算管理系統(tǒng)，主要內(nèi)容包括年度預(yù)算編制邏輯設(shè)計(jì)，相關(guān)預(yù)算流程梳理，預(yù)算組織設(shè)計(jì)等內(nèi)容，綜合考慮整個(gè)公司的管理需求，細(xì)化各維度的顆粒度，以滿足不斷細(xì)化的分析需求，為管理決策提供了堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)支撐。

    4)隨著新工廠、新車間的建設(shè)，對生產(chǎn)過程控制提供了更高的要求，配合工廠建設(shè)開展了北京工業(yè)園新固體制劑車間MES/SCADA系統(tǒng)試點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目，自2010年12月啟動(dòng)，歷時(shí)近兩年，于2012年9月1日開始試運(yùn)行。該項(xiàng)目是國內(nèi)制藥行業(yè)固體制劑首個(gè)嘗試生產(chǎn)過程自動(dòng)化控制的信息化建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了車間生產(chǎn)管理與生產(chǎn)執(zhí)行全流程的信息化管理。

    5)為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，提高財(cái)務(wù)核算水平，釋放核算人員來加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)職能，2012年8月，公司啟動(dòng)了組織變革與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目，優(yōu)化了財(cái)務(wù)組織流程，通過多套系統(tǒng)集成減少了重復(fù)錄入，提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量和效率。

四、近2年在企業(yè)主要推進(jìn)的信息化項(xiàng)目

    1.MES項(xiàng)目

    2010年公司以工業(yè)園新固體制劑車間建設(shè)為契機(jī)，開始建設(shè)MES/SCADA系統(tǒng)。

圖1 MES/SCADA系統(tǒng)

    MES系統(tǒng)通過對每一生產(chǎn)過程進(jìn)行詳細(xì)監(jiān)視，包括生產(chǎn)程序批次記錄、每一過程的源和目標(biāo)、參數(shù)的監(jiān)視和歷史趨勢分析等，系統(tǒng)會(huì)記錄下來生產(chǎn)批次過程，包括：唯一標(biāo)識(shí)的批次號(hào)、程序運(yùn)行的時(shí)間、分階段運(yùn)行的過程信息、各階段相關(guān)生產(chǎn)參數(shù)、程序運(yùn)行中的狀態(tài)、步序和報(bào)警信息，最終實(shí)現(xiàn)批號(hào)的追蹤與反追蹤，也可實(shí)現(xiàn)批次信息快捷查詢、生產(chǎn)狀態(tài)還原、物料跟蹤以及生產(chǎn)流程追蹤。系統(tǒng)不僅可以查詢到特定的批次，路由還可以將特定設(shè)備上生產(chǎn)時(shí)的關(guān)鍵質(zhì)量參數(shù)和其產(chǎn)品信息、規(guī)格信息統(tǒng)一顯示，真正做到了全過程的質(zhì)量和批次回溯，保證了制造過程的可靠性和完整性。

    PMC生產(chǎn)管理，管理主配方滿足GMP法規(guī)要求：物料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、配方、工藝路線、主處方管理、車間倉庫存管理、生產(chǎn)工單拆分發(fā)放。

    PEC生產(chǎn)執(zhí)行，增強(qiáng)車間可視性和生產(chǎn)過程追蹤：為生產(chǎn)跟蹤預(yù)定義的工作流，實(shí)現(xiàn)物料、設(shè)備，人員的跟蹤，控制嚴(yán)格按照流程和規(guī)格執(zhí)行，保證所投物料批次正確、設(shè)備已校準(zhǔn)及清潔度合規(guī)，操作人員具有資質(zhì)。

    稱量配料，合規(guī)的配料過程：預(yù)定義的稱重工作流、方法，實(shí)時(shí)稱量設(shè)備界面，通過自動(dòng)稱配系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)過程中投料的精確控制，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。

    SCADA系統(tǒng)是即數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制系統(tǒng)。由PLC與HMI人機(jī)界面組成的自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)；只監(jiān)不控，只采集PLC等自控系統(tǒng)數(shù)據(jù)，同時(shí)連接多個(gè)區(qū)域/多臺(tái)設(shè)備。SACADA系統(tǒng)通過與生產(chǎn)工藝系統(tǒng)、能源計(jì)量系統(tǒng)的連接，實(shí)現(xiàn)對主要工藝參數(shù)、設(shè)備參數(shù)、控制參數(shù)、執(zhí)行參數(shù)的實(shí)時(shí)采集；SACADA系統(tǒng)將采集的設(shè)備工時(shí)等上傳MES系統(tǒng)，作為生產(chǎn)執(zhí)行數(shù)據(jù)，避免人工統(tǒng)計(jì)可能存在的差錯(cuò)，保證生產(chǎn)執(zhí)行數(shù)據(jù)的真實(shí)性與可靠性，SACADA系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)保存在實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫及歷史數(shù)據(jù)庫中，通過界面及報(bào)表呈現(xiàn)的方式，實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控及設(shè)備歷史信息的趨勢分析。

    MES/SCADA系統(tǒng)的試點(diǎn)實(shí)施，在國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)是第一家，在不斷摸索中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并完善系統(tǒng)，歷時(shí)兩年，2012年9月工業(yè)園新固體制劑車間的MES/SCADA系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入試運(yùn)行階段，成功上線后，將在國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)樹立新的標(biāo)桿。

    2.財(cái)務(wù)共享中心項(xiàng)目

    為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，提高財(cái)務(wù)核算水平，釋放核算人員來加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)職能，2012年8月，公司啟動(dòng)了組織變革與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目。建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，將共同的重復(fù)的流程，如交易處理、財(cái)務(wù)報(bào)告和管理報(bào)告處理等工作，從集團(tuán)內(nèi)的各個(gè)企業(yè)個(gè)體中抽出，轉(zhuǎn)移到共享服務(wù)中心，采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)核算和報(bào)告流程，并通過共享服務(wù)中心人員提供的專業(yè)化服務(wù)，使企業(yè)獲得高效率、高質(zhì)量和規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。經(jīng)過咨詢分析，通過SSC共享服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的支撐，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算的集中化。SSC共享服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)涵蓋了影像掃描系統(tǒng)、工作流、費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)等。信息化在支撐財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)時(shí)，做到了如下幾點(diǎn)：

    1)通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)完成日常費(fèi)用報(bào)銷、差旅費(fèi)、備用金、借款款業(yè)務(wù)的填報(bào)、審批。

    2)通過影像系統(tǒng)進(jìn)行原始單據(jù)掃描，提供影像掃描識(shí)別報(bào)銷單條碼，建立派工任務(wù)。

    3)通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)與EBS系統(tǒng)集成，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)的費(fèi)用報(bào)銷數(shù)據(jù)傳送到GL生成憑證信息。

    4)財(cái)務(wù)作業(yè)人員通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)的工作任務(wù)池實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分配任務(wù)。

    5)對于非費(fèi)用業(yè)務(wù)的核算業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)作業(yè)人員領(lǐng)取任務(wù)后，查看影像信息，在EBS中完成相應(yīng)的核算。

    6)通過在財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)記錄工作量、工作質(zhì)量數(shù)據(jù)，以支持未來開展績效管理。

    7)使用影像系統(tǒng)，將核算完成的日記賬憑證和原始單據(jù)進(jìn)行電子歸檔，形成完整的電子檔案庫，可以用于日?；蛘邔徲?jì)調(diào)閱。也可以打印與原始憑證歸檔。

圖2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

    同時(shí)，為提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的效率，減少單據(jù)的重復(fù)錄入，經(jīng)討論決定通過中間件平臺(tái)實(shí)現(xiàn)華潤雙鶴EBS系統(tǒng)與華潤集團(tuán)NC系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)EBS系統(tǒng)中應(yīng)付模塊付款、應(yīng)收模塊收款以及資金調(diào)撥單與NC系統(tǒng)的同步，保證資金數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。在主數(shù)據(jù)集成方面，將NC系統(tǒng)人行檔案、商業(yè)銀行檔案等信息同步至ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)則同步客商及客商銀行數(shù)據(jù)至NC系統(tǒng)，用于付款和收款數(shù)據(jù)的導(dǎo)入。應(yīng)付付款集成方面，通過開發(fā)的付款準(zhǔn)備工作臺(tái)將付款信息傳送到NC系統(tǒng)中，并在NC系統(tǒng)支付完成后生成EBS系統(tǒng)的會(huì)計(jì)分錄。應(yīng)收收款集成，EBS系統(tǒng)票據(jù)收款生成NC系統(tǒng)票據(jù)臺(tái)賬和收款結(jié)算單，現(xiàn)金或者銀行類收款生成NC系統(tǒng)收款結(jié)算單。內(nèi)部資金調(diào)撥單在NC系統(tǒng)中生成后，通過接口和總賬信息映射生成總賬憑證。從而實(shí)現(xiàn)了核算系統(tǒng)和資金管理系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)了銀企直連一體化管理。

    3.管理信息系統(tǒng)改造項(xiàng)目

    在繼BI建設(shè)后，形成了雙鶴特色的，營銷和生產(chǎn)方面的決策和績效考核體系；但分析報(bào)告過于分散，分析報(bào)告數(shù)據(jù)口徑不一致；指標(biāo)定義標(biāo)準(zhǔn)不一致；數(shù)據(jù)更新及時(shí)性不夠；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性差；分析平臺(tái)過于分散，給用戶造成困擾；存在大量手工整理數(shù)據(jù)和報(bào)表。

    項(xiàng)目目標(biāo)：統(tǒng)一決策分析平臺(tái)、統(tǒng)一指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)來源。

    通過項(xiàng)目實(shí)施，建立了雙鶴的指標(biāo)體系，已經(jīng)形成了統(tǒng)一的營銷指標(biāo)口徑和產(chǎn)銷協(xié)同指標(biāo)口徑；建立了信息共享平臺(tái)，使得產(chǎn)銷溝通無數(shù)據(jù)障礙；銷售從發(fā)出到渠道到終端的數(shù)據(jù)全覆蓋；可進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，從而形成了雙鶴的績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，成為績效評(píng)價(jià)的依據(jù)；建立了數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，包括數(shù)據(jù)維護(hù)和數(shù)據(jù)監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；總結(jié)出了雙鶴自己的管理信息系統(tǒng)實(shí)施方法論，有助于生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等方面系統(tǒng)的建設(shè)。

五、個(gè)人信息化工作中的體會(huì)或觀點(diǎn)

    在近今年來華潤雙鶴信息化建設(shè)中，積累及總結(jié)的主要經(jīng)驗(yàn)包括以下幾個(gè)方面：

    1、信息化建設(shè)及兩化融合工作的成功推進(jìn)，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與積極參與，并建立結(jié)構(gòu)合理、權(quán)責(zé)分明的專門組織，以保障信息化建設(shè)及兩化融合工作順利開展。

    華潤雙鶴各主要信息化項(xiàng)目建設(shè)，都受到了公司高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，有時(shí)甚至由高層主管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，直接領(lǐng)導(dǎo)信息化建設(shè)工作。

    項(xiàng)目規(guī)劃之初，成立高管團(tuán)隊(duì)組建的信息化建設(shè)委員會(huì)，增強(qiáng)信息化建設(shè)的推動(dòng)力。項(xiàng)目實(shí)施期間，業(yè)務(wù)管理人員高度參與信息化項(xiàng)目的組織管理工作，業(yè)務(wù)管理人員、外部咨詢顧問、有豐富經(jīng)驗(yàn)的信息化專業(yè)技術(shù)人員組成具有強(qiáng)推動(dòng)力的實(shí)施組織，保證信息化建設(shè)的成功推進(jìn)。

    2、信息化建設(shè)及兩化融合工作的成功推進(jìn)，源于決策層對信息需求的迫切性。

    信息化建設(shè)及兩化融合工作，首先滿足企業(yè)決策層決策和管控的需要，因此華潤雙鶴首先實(shí)施績效管理系統(tǒng)（MPC），通過建立高層決策和控制的需求，促使決策者產(chǎn)生對基礎(chǔ)信息收集的需求。MPC實(shí)施后，在高層領(lǐng)導(dǎo)需求的推動(dòng)下，華潤雙鶴開始了其他業(yè)務(wù)支持信息系統(tǒng)的實(shí)施。如此避免了先在基層實(shí)施信息化項(xiàng)目時(shí)間長、投入大，無法滿足高層管理者對決策和控制信息的需要，上下脫節(jié)，使信息化陷入尷尬境地。

    3、適度引入外部咨詢資源，在與咨詢公司合作，以及信息系統(tǒng)日常運(yùn)維及信息化組織日常管理過程中，注重方法的學(xué)習(xí)和提煉總結(jié)，逐步形成開展信息化建設(shè)及兩化融合工作的方法體系與標(biāo)準(zhǔn)體系。并在信息化建設(shè)及兩化融合推進(jìn)過程中，不斷推廣、完善這些方法體系及標(biāo)準(zhǔn)體系。

    4、信息化建設(shè)及兩化融合工作的推進(jìn)，應(yīng)以公司戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以業(yè)務(wù)為中心，遵循統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一建設(shè)的原則，確保企業(yè)信息建設(shè)能夠滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求與企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際情況。

    5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和信息化人才培養(yǎng)十分重要。首先要明確信息化人才的培養(yǎng)方向，在信息化建設(shè)過程中建立人員梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)即懂業(yè)務(wù)、又具有一定信息技術(shù)水平的信息化專業(yè)人才。逐步完善信息化組織體系，打造一支以業(yè)務(wù)為中心，高效率、低成本提供信息化交付、咨詢服務(wù)的專業(yè)信息化團(tuán)隊(duì)，才能有效保障信息化建設(shè)與兩化融合工作的順利推進(jìn)。