摘要：隨著人們生活水平的提高和改善，家用電器數量越來越多，電力資源已經成為人們日常生活的重要能源，同時，電力資源也是國民經濟發展的支柱性產業。因此，深入研究電力營銷策略，對于提高供電企業經濟效益至關重要。

關鍵詞：電力營銷;抄核收;賬務;集約管理

引言

抄核收工作是電力行業崗位中最重要的一個，也是和客戶接觸最多的崗位，不僅和人們日常生活密切相關，而且可以直接影響到企業的經濟效益，所以電力營銷抄核收工作越發受到人們的重視，隨著重視程度的不斷提高，各行業也在不斷探索采取怎樣的方式才能提高電力營銷抄核收工作。

1 電力營銷抄核收管理對策

1.1提高對從業人員的能力和素質要求很多電力企業對于抄核收工作不夠重視，認為該行業工作對各項知識技能要求不高，因此在招收抄核收工作人員時考察并不太嚴格，導致目前該行業工作人員普遍能力不高、素質不高。甚至在工作過程中對崗位沒有進行全面充分的了解，沒有系統的理論知識作為支撐。

因此要想提高抄核收的工作效率，首先得提高從業人員的素質和專業能力。工作人員得具備一定的專業知識和工作素養，對此可對人員進行基礎培訓來提高能力，具體方法如下：(1)定期培訓。為達到培訓目的可以采取一些新型的培方式，比如進行分級分班培訓。不同的等級分開培訓，避免一些人因為頭銜等級等因素影響培訓效果?；蛘吒鶕袠I相關知識水平高低分開培訓，對新員工和熟練員工培訓內容進行區分。(2)充分利用多媒體等便利條件。工作人員正常工作日內工作任務多，所以很多公司將培訓放在周末等休閑時間，然而很多人會因為家庭、自身原因錯過正規培訓時間。公司可以通過網絡會議、視頻等方式對員工進行培訓，同時加強考核標準，這樣既節約成本又能提高效率。(3)統一標準，對非正式工作人員進行相同培訓，提高工作人員的整體水平。(4)加強與合作方的技術交流，在實踐中提高對工作的熟練度。常言道熟能生巧，知識與技能同時發展才能訓練出優秀的員工，所以在工作中要注意理論與實踐結合。

1.2加強電費的核算與管理

電費的核算作為電力營銷過程中的重要一部分，其與電力企業的經營狀況有著密不可分的聯系。電費的核算工作看似簡單實則較為繁瑣，因此應當把電費的核算作為單獨的一個部門獨立出來，這就要求電力企業做出相應的制度改革，制定出一套切實有效的管理制度和措施，使電費核算工作更加科學化和規范化現階段我國電力企業已經采取了自動審核模式，即對用戶電力使用情況進行自動審核并對其過程中所出現的異常狀況通過相關的流程進行核查，雖然其為電力工作帶來了相當大的提升，但同時也存在著定的弊端，在部分普通家庭和大宗用戶出現用電異常時，需要聯系相關工作人員進行人工核查。核查工作需要協調工作人員進行分析在無法得出準確原因時需要聯系抄表人員進行核對，在做出準確判斷并更正后才能出具準確的電費清單并進行核算。在實際的生活中往往存在著多方面的原因對電力的核算工作造成了困擾，諸如線路損耗變電器故障、電表儀器失靈等造成用電數據不準確，因此要求工作人員在進行電費的核算工作中也要有極大的耐心和責任心以確保核算工作的準確性。這就要求我們加強對核算人員進行相關的工作培訓，幫助其提升業務素質水平來滿足工作要求。同時也要加強對工作人員的監督，制定詳細的工作要求規范，從源頭杜絕不合理收費或者違規收費等違規行為。

1.3加強抄表管理

抄核收作為電力企業中為數不多的直接接觸客戶的崗位之一，直在電力企業與電力客戶之間發揮著紐帶的作用，并且通過采用標準化建設，對電營業市場的秩序進行了統一和規范，因此取得了很好的效果。通過筆者近幾年親身接觸到的供電營銷過程，對在電力營銷過程中發現的一些問題，進行了簡單的論述并提出了部分應對方法。抄核收工作是電力企業中及其重要的一個組成部分，與電力企業的經濟效益息息相關。所以，為了加強對電力抄核收的管理，必須嚴格按照“集團化運作、精益化管理、標準化建設、集約化發展”的總體要求。要對電力營銷抄核收工作進行研究首先要了解抄核收工作的基本內容，要對抄表管理進行研究，這是第一步工作。

1.4建立完善的電費回收預警機制

重點關注用電量大、用電信用不高的用戶，對于某些確實短期內難以付清電費的用電客戶，可采用分期付費的方式收費，進而降低電費回收風險;制定靈活的付費方式，對短期用戶、租賃用戶，用電量巨大且有過欠費記錄的大工業客戶等高風險用戶，可采用預購電預收費制度;通過制定電費回收應急預案，建立電費風險預警制度和客戶信用度評價等，以此來防止電費發生壞賬的情況;獨立電費抄核收之間的關系，防止錯抄、漏抄等現象的出現，可以通過對電費回收閉環管理的方式來實現;加大電費回收的宜傳力度，可以通過樹立條幅報紙廣告、發放手冊的方式宣傳拖欠電費可恥的思想。保持與政府和媒體的聯系并樹立起良好的企業形象，爭取各方的理解與支持，必要時可通過法律的手段強制追繳電費;對電費額度巨大的前幾名用戶可根據電費額度的區別，分別簽訂結算協議。

2 電力營銷賬務集約管理措施

2.1建立完善的財務信息系統為了提升對各下設企業的管理效率，國家電網提出了“SG186 信息化建設規劃。基于此，各縣級電力企業也應該根據自身情況，建立完善的ERP財務信息系統，從而實現對財務管理的信息化改造。作者結合當前縣級電力企業的運營實際，為其構建ERP財務信息系統如圖2所示。該系統能夠提升縣級電力企業對各項財務信息的了解與控制程度，進而全面掌握企業的財務運營狀況與風險，保證經營的經濟性與安全性。進行系統功能的集成過程中，還應綜合考慮各項業務因素的影響，并構建信息傳輸通道，避免因為信息不對稱而造成財務信息的錯漏。

2.2建立現代會計操作流程

首先，必須建立完善的MS架構?？h級電力企業應充分利用TT 系統的超強運算能力與數據處理高效性，改變原有的會計工作方式，基于財務信息系統建立全新的現代會計信息處理流程。其次，必須保證信息的時效性。但如果沒有動態的會計信息平臺就無法實現該目標。

當業務成功產生相應數據時，平臺必須將數據映射到相應的系統中，從而保證各個系統業務數據的一致性，進而為后續業務處理提供正確的數據。

2.3進行資金集中管理

(1)控制賬戶?？h級電力企業必須按照上級的要求開設賬戶，并嚴格按照管理規范的要求對賬戶進行管理。一是集中處理影響資金運作效率的收入以及費用賬戶，在各間銀行開設電費收入專戶，取消由各分區營業點負責電費收繳的管理方式;二是賬戶必須一行一戶，絕對不允許在同行開設多個電費賬戶。

(2)控制收支?？h級電力企業應嚴格控制資金的收支，具體應做到資金收人管理一條線，資金支出管理一條線，這樣能夠有效提升資金的管理效率。一是將所有電費都按照上級企業要求存入指定賬戶，并進行專戶管理;二是開設基本戶，所有的支出都按照預算要求進行審批劃撥，從而提升資金的集中管理程度。

結束語

綜上所述，有效的供電企業電費抄核收管理不僅能夠促進企業長足發展，而且還能夠為用戶提供更優質的服務。對于電力營銷管理，應該積極轉變管理理念，建立健全管理制度和監管制度，提高供電企業抄核收管理效率，增加企業的經濟效益。

參考文獻

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