先跟大家一起討論一下我們在信息化建設當中常見的問題，根據我們在長期的信息化實踐當中以及在跟客戶有很多的項目溝通，我們就了解到有很多公司在信息化方面經常會碰到以下一些問題，在座的很多也都了解這方面的一些情況，第一，就是由于公司處于高速發展和不穩定期，不管是企業戰略也好、IT戰略不明晰，沒有核心理念做支撐，不能有效指導信息化建設的工作開展。第二，缺乏方法論的指導，沒有明確的架構規劃與架構管理，系統建設缺乏穩定性與靈活性的統一。第三，信息化建設和業務脫節，缺少統一的規劃，缺乏整體性和前瞻性。第四，現有的系統不足以滿足日常業務的需求，由于快速變化的環境，未來系統建設任務不明確。第五，系統功能邊界不明確，還未通過信息化建設打通產業鏈，促進產業鏈的整體增值，實現價值最大化。第六，浪費資源，重復建設，對于具體的系統采用外購系統還是自建不明確。第七，信息化本位主義，部門化現象嚴重，造成煙囪式的應用系統建設，信息孤島。第八，跳過規劃直接進入IT項目建設，或僅由IT部門進行5到10年的技術路線規劃。第九，規劃工作交由某一特定軟件供應商完成，依產品定制規劃。第十，IT部門完全聽命于不同業務部門的需求，無規劃的分別建設，陷入無窮的系統集成的陷阱。

 

除此之外還有很多問題，這些只是常見的，那么怎么樣解決這些問題呢？解決的思路是什么？就是說信息化建設是為了我們整個的一個管理業務戰略服務的，業務戰略服務IT戰略，這兩個之間應當形成一定的PK關系，這樣才能使IT真正為業務服務，支持業務更好的發展。從業務角度來講，我們要做的工作首先是分析企業業務戰略導向，只有我們明確企業戰略朝哪方面走，才能確定IT方面的投資在哪方面是重點，不然的話，可能某些部門業務上比較簡單，但是這個部門對公司來講，是一個利潤的主要來源或業務的主要制造點，有的部門是信息系統，它所支撐的面非常繁雜，非常瑣碎，業務復雜度非常高，它可能是公司2-3年要拋棄的一個業務，如果要支持到它這個業務的一個開展，要投資很大的成本，顯然是不合適的，所以主要是要看我們企業業務戰略的導向。第二，就是分析企業組織與流程，分析信息化需求，在了解我們企業業務導向的前提下，分析業務流程跟我們企業的組織，才能真正的了解到需求到底在哪里，從而為我們后續的IT在架構層面上打下基礎，第三，是分析企業業務能力與業務模式，確定業務架構。也就是說我們在戰略組織流程能夠把業務架構組織起來，那么為什么要確定業務架構呢？就是我們剛剛講的，為我們，如何更好地服務于客戶，提高服務質量和反應速度。相對應業務戰略匹配的IT戰略就要做好下面幾件事情，第一，構建穩健的企業信息系統架構，第二，實現數據共享、模塊集成、業務協同，第三，滿足未來不斷變化的業務需求。下面我們從理論上講一下，沒有理論指導的話，注定是一場盲目的革命。Cobit5框架：通用的原則及目標級聯關系。COBIT 5 提供一個綜合的框架來幫助企業實現治理和管理企業IT 的目標，通過保持實現效益與優化風險水平和資源使用平衡來幫助企業創造來自IT 的最佳價值，使IT 對整個企業包括所有端到端業務以及IT 相關的功能區以一種整體的方式管理和控制并考慮內外部利益相關者的有關IT 的利益。Cobit5的5個基本原則：滿足利益相關者需求、端到端覆蓋企業、采用單一集成框架、啟用一種綜合的方法、區分治理和管理。在這樣一個基本的原則之下，我們可以看到Cobit5目標級聯關系，整個企業來講都是我們利益相關者驅動因素，利益相關者需求包括收益實現、風險優化、資源優化，之后就是企業的目標，就是企業業務戰略規劃，下來得出IT相關的目標，IT戰略和企業戰略的匹配問題，那么明確了我們IT相關目標，我們在來考慮怎么樣實現這個目標。Cobit5主要是從IT治理的角度來講，接下來從IT具體的架構來講，就是TOGAF架構規劃方法，分為以下幾個框架，第一，就是架構的原則、愿景和需求，預備階段：架構原則，架構愿景：業務戰略、技術戰略、業務原則、目的和驅動力、架構愿景、利益相關者，架構需求包括：需求、約束、假設、差距。業務架構包括動機、組織、功能，信息系統架構包括數據架構和應用架構，從理論上來講，可能是先有數據架構，再有應用架構，企業需要怎樣的數據，跟數據之間有怎樣的關系，再來確定運用怎樣的應用系統來支撐它比較合適，但是在我們的具體的實踐當中，就不一定那么細，很多時候信息系統并不是說一張白紙上，畫出一張圖片，而是有很多遺留系統或者說是產品化的應用系統，這種時候有些應用系統可能會鮮艷的擺在我們面前，那這種時候，就是先有應用系統，再來輔助數據的整理，或者說這兩方面是相輔相成的一個工作，這方面可能會更多一些，那么我們規劃好了我們的信息系統架構的話，我們再來看技術上怎么來實現，就是我們的平臺服務、邏輯技術構件、物理技術構件到底是怎樣來支撐我們的信息系統架構。IT架構大的方面來講可以分為3個部分，業務架構、信息系統架構、技術架構，在此基礎上是架構實現，包含2大塊：機會及解決方案、遷移規劃，實施治理，剛剛講了TOGAF的一個角度，現在回到主題企業架構：從業務到IT的一體化藍圖，上面是真實世界的企業，下面是企業架構，企業架構是對真實世界企業的是對真實世界企業的業務流程和IT設施的抽象描述，它是包括企業戰略、組織、職能、業務流程、IT系統、數據、網絡部署等的完整、一體化描述，企業架構反映了企業業務的狀況，并體現了業務與IT的映射關系，能明確各類IT設施對業務的支撐關系。具體的來講，企業架構：業務與數據架構，業務架構分為幾大塊：企業戰略方向圖、企業組織結構圖、企業職能分解圖、業務流程圖、企業業務軌跡圖。數據架構包括：數據實體—關系、數據實體—業務功能矩陣、數據實體—應用系統矩陣。企業架構：應用與技術架構，具體的有應用通信圖、應用-業務功能映射矩陣、應用組織映射矩陣、系統用例圖、應用用戶位置圖。邏輯上來講是應用決定的數據，但實踐當中就是應用補充我們的數據。為了支撐我們應用架構和數據架構，就是要有一個技術架構，具體的表現為技術實現方式，分為：環境與位置圖、平臺分解圖、網絡計算圖。TOGAF企業架構的項目過程：1.做好準備工作，制定架構愿景，預備階段：做好組織、方法、流程的準備A階段愿景：制定架構的愿景藍圖2. 定義企業整體的架構藍圖B業務架構：描述總體業務目標/流程/組織C信息系統架構：描述總體的系統/數據D技術架構：描述平臺/網絡等基礎設施3. 根據藍圖，制定遷移實施計劃E機會與解決方案：明確總體實施戰略F遷移規劃：制定詳細的遷移項目計劃4. 在項目實施過程中進行治理G實施治理：對項目實施過程進行治理H架構變更管理：對業務/技術變更進行控制。分享一份案例：某集團信息化的目標與規劃要求。信息化目標：以“制度加科技”的方式構建信息化管理體系，建立集成的信息管理系統，建立實時反饋、動態協調、全面受控的管理平臺，盡早步入系統化、信息化、科學化管理軌道。規劃要求：本著“統一規劃、分步實施、持續改進”的信息化建設基本原則，通過對企業管理信息與業務數據在業務價值鏈上的橫向協同、在管理條線上的縱向協同、與總部信息共享上的外部協同的規劃，實現未來三年內對集團信息化建設的有效指導與參考。信息化規劃所需的主要工作：引領方向、凝結共識、規避風險。評估信息化建設現狀，提出具體IT建設改進建議和IT規劃的思路、明確信息化戰略，分析企業需求與業務架構、IT架構規劃，包括數據架構、應用架構、技術架構、提出IT規劃實施路線圖、明確IT組織的定位職責、功能架構，完善IT治理機制與架構管理機制。IT規劃解決思路和框架：整體規劃、分步實施、持續改進。1.企業戰略目標解讀2.業務架構分析3.信息化現狀分析4.基于業務的數據分析與整合5.應用架構規劃、技術架構規劃、安全規劃、信息化建設規劃6.信息化運維支持7. 基于評估的持續改進。IT規劃通過4個階段來進行：業務架構分析、IT架構規劃設計、信息化實施計劃、IT治理與架構變更管理。業務架構分析：戰略分析、企業需求分析、業務架構分析、IT現狀分析，那我們之前講到不能依靠產品做規劃，但脫離了產品做規劃是不現實的。規劃的基本路徑：企業業務價值鏈、企業/業務架構、企業應用系統架構。在上系統之前需不需要做一些管理上的咨詢，如果系統完全是照搬了現有的應用，業務現狀的話，那做出來的東西只是對業務現狀一個粗略的模仿，而不是對它的一個有效的提升，所以說，信息化如果要成功的話，組織結構、企業現狀、企業目標、業務流程、人員、信息技術應用都需要要一定的逐步的、相匹配的發展。這是一種表達方式，那另外一種是這樣的，具體我們到后續，落實到一個個系統之后，很多企業有IT藍圖實現分解與子項目實施計劃圖來表達，就是說今年某個季度，某個月要上某個系統來表達，這樣更直觀，更偏重于信息系統本身，而不是企業本身的協同發展、建設的目標。

 

我們回顧一下做IT規劃項目工作的思路：分2種一種是以方法為導向的項目運作、一種是以結果為導向的范圍確定。那以方法為導向有以下幾步：項目啟動、現狀調研、企業戰略分析、業務架構分析、IT現狀評估、IT架構規劃、架構遷移、架構變更、實施計劃、IT治理。

 

架構小結：關于企業架構。

 

成功的企業是架構出來的，而不是自由發展而成的。

 

戰略決定做正確的事，業務架構決定正確、高效地做事。

 

企業架構是一個涵蓋業務和IT的全面的企業藍圖設計工具，它可以幫助管理者了解企業的構成與運營，發現問題并不斷改進。

 

企業運營的變革需要系統的方法，而不再僅憑感覺和經驗。

 

企業需要改變以往業務和IT脫節的運營方法，利用總體架構的理念達到1+1>2的效果。

 

謝謝大家！