先跟大家一起討論一下我們?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)當(dāng)中常見的問題，根據(jù)我們?cè)陂L(zhǎng)期的信息化實(shí)踐當(dāng)中以及在跟客戶有很多的項(xiàng)目溝通，我們就了解到有很多公司在信息化方面經(jīng)常會(huì)碰到以下一些問題，在座的很多也都了解這方面的一些情況，第一，就是由于公司處于高速發(fā)展和不穩(wěn)定期，不管是企業(yè)戰(zhàn)略也好、IT戰(zhàn)略不明晰，沒有核心理念做支撐，不能有效指導(dǎo)信息化建設(shè)的工作開展。第二，缺乏方法論的指導(dǎo)，沒有明確的架構(gòu)規(guī)劃與架構(gòu)管理，系統(tǒng)建設(shè)缺乏穩(wěn)定性與靈活性的統(tǒng)一。第三，信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)脫節(jié)，缺少統(tǒng)一的規(guī)劃，缺乏整體性和前瞻性。第四，現(xiàn)有的系統(tǒng)不足以滿足日常業(yè)務(wù)的需求，由于快速變化的環(huán)境，未來(lái)系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)不明確。第五，系統(tǒng)功能邊界不明確，還未通過信息化建設(shè)打通產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的整體增值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。第六，浪費(fèi)資源，重復(fù)建設(shè)，對(duì)于具體的系統(tǒng)采用外購(gòu)系統(tǒng)還是自建不明確。第七，信息化本位主義，部門化現(xiàn)象嚴(yán)重，造成煙囪式的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，信息孤島。第八，跳過規(guī)劃直接進(jìn)入IT項(xiàng)目建設(shè)，或僅由IT部門進(jìn)行5到10年的技術(shù)路線規(guī)劃。第九，規(guī)劃工作交由某一特定軟件供應(yīng)商完成，依產(chǎn)品定制規(guī)劃。第十，IT部門完全聽命于不同業(yè)務(wù)部門的需求，無(wú)規(guī)劃的分別建設(shè)，陷入無(wú)窮的系統(tǒng)集成的陷阱。

 

除此之外還有很多問題，這些只是常見的，那么怎么樣解決這些問題呢？解決的思路是什么？就是說信息化建設(shè)是為了我們整個(gè)的一個(gè)管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)的，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)IT戰(zhàn)略，這兩個(gè)之間應(yīng)當(dāng)形成一定的PK關(guān)系，這樣才能使IT真正為業(yè)務(wù)服務(wù)，支持業(yè)務(wù)更好的發(fā)展。從業(yè)務(wù)角度來(lái)講，我們要做的工作首先是分析企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略導(dǎo)向，只有我們明確企業(yè)戰(zhàn)略朝哪方面走，才能確定IT方面的投資在哪方面是重點(diǎn)，不然的話，可能某些部門業(yè)務(wù)上比較簡(jiǎn)單，但是這個(gè)部門對(duì)公司來(lái)講，是一個(gè)利潤(rùn)的主要來(lái)源或業(yè)務(wù)的主要制造點(diǎn)，有的部門是信息系統(tǒng)，它所支撐的面非常繁雜，非常瑣碎，業(yè)務(wù)復(fù)雜度非常高，它可能是公司2-3年要拋棄的一個(gè)業(yè)務(wù)，如果要支持到它這個(gè)業(yè)務(wù)的一個(gè)開展，要投資很大的成本，顯然是不合適的，所以主要是要看我們企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的導(dǎo)向。第二，就是分析企業(yè)組織與流程，分析信息化需求，在了解我們企業(yè)業(yè)務(wù)導(dǎo)向的前提下，分析業(yè)務(wù)流程跟我們企業(yè)的組織，才能真正的了解到需求到底在哪里，從而為我們后續(xù)的IT在架構(gòu)層面上打下基礎(chǔ)，第三，是分析企業(yè)業(yè)務(wù)能力與業(yè)務(wù)模式，確定業(yè)務(wù)架構(gòu)。也就是說我們?cè)趹?zhàn)略組織流程能夠把業(yè)務(wù)架構(gòu)組織起來(lái)，那么為什么要確定業(yè)務(wù)架構(gòu)呢？就是我們剛剛講的，為我們，如何更好地服務(wù)于客戶，提高服務(wù)質(zhì)量和反應(yīng)速度。相對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的IT戰(zhàn)略就要做好下面幾件事情，第一，構(gòu)建穩(wěn)健的企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)，第二，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、模塊集成、業(yè)務(wù)協(xié)同，第三，滿足未來(lái)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。下面我們從理論上講一下，沒有理論指導(dǎo)的話，注定是一場(chǎng)盲目的革命。Cobit5框架：通用的原則及目標(biāo)級(jí)聯(lián)關(guān)系。COBIT 5 提供一個(gè)綜合的框架來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)治理和管理企業(yè)IT 的目標(biāo)，通過保持實(shí)現(xiàn)效益與優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)水平和資源使用平衡來(lái)幫助企業(yè)創(chuàng)造來(lái)自IT 的最佳價(jià)值，使IT 對(duì)整個(gè)企業(yè)包括所有端到端業(yè)務(wù)以及IT 相關(guān)的功能區(qū)以一種整體的方式管理和控制并考慮內(nèi)外部利益相關(guān)者的有關(guān)IT 的利益。Cobit5的5個(gè)基本原則：滿足利益相關(guān)者需求、端到端覆蓋企業(yè)、采用單一集成框架、啟用一種綜合的方法、區(qū)分治理和管理。在這樣一個(gè)基本的原則之下，我們可以看到Cobit5目標(biāo)級(jí)聯(lián)關(guān)系，整個(gè)企業(yè)來(lái)講都是我們利益相關(guān)者驅(qū)動(dòng)因素，利益相關(guān)者需求包括收益實(shí)現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化、資源優(yōu)化，之后就是企業(yè)的目標(biāo)，就是企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，下來(lái)得出IT相關(guān)的目標(biāo)，IT戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的匹配問題，那么明確了我們IT相關(guān)目標(biāo)，我們?cè)趤?lái)考慮怎么樣實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。Cobit5主要是從IT治理的角度來(lái)講，接下來(lái)從IT具體的架構(gòu)來(lái)講，就是TOGAF架構(gòu)規(guī)劃方法，分為以下幾個(gè)框架，第一，就是架構(gòu)的原則、愿景和需求，預(yù)備階段：架構(gòu)原則，架構(gòu)愿景：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)原則、目的和驅(qū)動(dòng)力、架構(gòu)愿景、利益相關(guān)者，架構(gòu)需求包括：需求、約束、假設(shè)、差距。業(yè)務(wù)架構(gòu)包括動(dòng)機(jī)、組織、功能，信息系統(tǒng)架構(gòu)包括數(shù)據(jù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)，從理論上來(lái)講，可能是先有數(shù)據(jù)架構(gòu)，再有應(yīng)用架構(gòu)，企業(yè)需要怎樣的數(shù)據(jù)，跟數(shù)據(jù)之間有怎樣的關(guān)系，再來(lái)確定運(yùn)用怎樣的應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)支撐它比較合適，但是在我們的具體的實(shí)踐當(dāng)中，就不一定那么細(xì)，很多時(shí)候信息系統(tǒng)并不是說一張白紙上，畫出一張圖片，而是有很多遺留系統(tǒng)或者說是產(chǎn)品化的應(yīng)用系統(tǒng)，這種時(shí)候有些應(yīng)用系統(tǒng)可能會(huì)鮮艷的擺在我們面前，那這種時(shí)候，就是先有應(yīng)用系統(tǒng)，再來(lái)輔助數(shù)據(jù)的整理，或者說這兩方面是相輔相成的一個(gè)工作，這方面可能會(huì)更多一些，那么我們規(guī)劃好了我們的信息系統(tǒng)架構(gòu)的話，我們?cè)賮?lái)看技術(shù)上怎么來(lái)實(shí)現(xiàn)，就是我們的平臺(tái)服務(wù)、邏輯技術(shù)構(gòu)件、物理技術(shù)構(gòu)件到底是怎樣來(lái)支撐我們的信息系統(tǒng)架構(gòu)。IT架構(gòu)大的方面來(lái)講可以分為3個(gè)部分，業(yè)務(wù)架構(gòu)、信息系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)，在此基礎(chǔ)上是架構(gòu)實(shí)現(xiàn)，包含2大塊：機(jī)會(huì)及解決方案、遷移規(guī)劃，實(shí)施治理，剛剛講了TOGAF的一個(gè)角度，現(xiàn)在回到主題企業(yè)架構(gòu)：從業(yè)務(wù)到IT的一體化藍(lán)圖，上面是真實(shí)世界的企業(yè)，下面是企業(yè)架構(gòu)，企業(yè)架構(gòu)是對(duì)真實(shí)世界企業(yè)的是對(duì)真實(shí)世界企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和IT設(shè)施的抽象描述，它是包括企業(yè)戰(zhàn)略、組織、職能、業(yè)務(wù)流程、IT系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)部署等的完整、一體化描述，企業(yè)架構(gòu)反映了企業(yè)業(yè)務(wù)的狀況，并體現(xiàn)了業(yè)務(wù)與IT的映射關(guān)系，能明確各類IT設(shè)施對(duì)業(yè)務(wù)的支撐關(guān)系。具體的來(lái)講，企業(yè)架構(gòu)：業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)架構(gòu)，業(yè)務(wù)架構(gòu)分為幾大塊：企業(yè)戰(zhàn)略方向圖、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖、企業(yè)職能分解圖、業(yè)務(wù)流程圖、企業(yè)業(yè)務(wù)軌跡圖。數(shù)據(jù)架構(gòu)包括：數(shù)據(jù)實(shí)體—關(guān)系、數(shù)據(jù)實(shí)體—業(yè)務(wù)功能矩陣、數(shù)據(jù)實(shí)體—應(yīng)用系統(tǒng)矩陣。企業(yè)架構(gòu)：應(yīng)用與技術(shù)架構(gòu)，具體的有應(yīng)用通信圖、應(yīng)用-業(yè)務(wù)功能映射矩陣、應(yīng)用組織映射矩陣、系統(tǒng)用例圖、應(yīng)用用戶位置圖。邏輯上來(lái)講是應(yīng)用決定的數(shù)據(jù)，但實(shí)踐當(dāng)中就是應(yīng)用補(bǔ)充我們的數(shù)據(jù)。為了支撐我們應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)，就是要有一個(gè)技術(shù)架構(gòu)，具體的表現(xiàn)為技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，分為：環(huán)境與位置圖、平臺(tái)分解圖、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算圖。TOGAF企業(yè)架構(gòu)的項(xiàng)目過程：1.做好準(zhǔn)備工作，制定架構(gòu)愿景，預(yù)備階段：做好組織、方法、流程的準(zhǔn)備A階段愿景：制定架構(gòu)的愿景藍(lán)圖2. 定義企業(yè)整體的架構(gòu)藍(lán)圖B業(yè)務(wù)架構(gòu)：描述總體業(yè)務(wù)目標(biāo)/流程/組織C信息系統(tǒng)架構(gòu)：描述總體的系統(tǒng)/數(shù)據(jù)D技術(shù)架構(gòu)：描述平臺(tái)/網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施3. 根據(jù)藍(lán)圖，制定遷移實(shí)施計(jì)劃E機(jī)會(huì)與解決方案：明確總體實(shí)施戰(zhàn)略F遷移規(guī)劃：制定詳細(xì)的遷移項(xiàng)目計(jì)劃4. 在項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行治理G實(shí)施治理：對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行治理H架構(gòu)變更管理：對(duì)業(yè)務(wù)/技術(shù)變更進(jìn)行控制。分享一份案例：某集團(tuán)信息化的目標(biāo)與規(guī)劃要求。信息化目標(biāo)：以“制度加科技”的方式構(gòu)建信息化管理體系，建立集成的信息管理系統(tǒng)，建立實(shí)時(shí)反饋、動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)、全面受控的管理平臺(tái)，盡早步入系統(tǒng)化、信息化、科學(xué)化管理軌道。規(guī)劃要求：本著“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)”的信息化建設(shè)基本原則，通過對(duì)企業(yè)管理信息與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的橫向協(xié)同、在管理?xiàng)l線上的縱向協(xié)同、與總部信息共享上的外部協(xié)同的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)未來(lái)三年內(nèi)對(duì)集團(tuán)信息化建設(shè)的有效指導(dǎo)與參考。信息化規(guī)劃所需的主要工作：引領(lǐng)方向、凝結(jié)共識(shí)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)估信息化建設(shè)現(xiàn)狀，提出具體IT建設(shè)改進(jìn)建議和IT規(guī)劃的思路、明確信息化戰(zhàn)略，分析企業(yè)需求與業(yè)務(wù)架構(gòu)、IT架構(gòu)規(guī)劃，包括數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、提出IT規(guī)劃實(shí)施路線圖、明確IT組織的定位職責(zé)、功能架構(gòu)，完善IT治理機(jī)制與架構(gòu)管理機(jī)制。IT規(guī)劃解決思路和框架：整體規(guī)劃、分步實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)。1.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)解讀2.業(yè)務(wù)架構(gòu)分析3.信息化現(xiàn)狀分析4.基于業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析與整合5.應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃、技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃、安全規(guī)劃、信息化建設(shè)規(guī)劃6.信息化運(yùn)維支持7. 基于評(píng)估的持續(xù)改進(jìn)。IT規(guī)劃通過4個(gè)階段來(lái)進(jìn)行：業(yè)務(wù)架構(gòu)分析、IT架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)、信息化實(shí)施計(jì)劃、IT治理與架構(gòu)變更管理。業(yè)務(wù)架構(gòu)分析：戰(zhàn)略分析、企業(yè)需求分析、業(yè)務(wù)架構(gòu)分析、IT現(xiàn)狀分析，那我們之前講到不能依靠產(chǎn)品做規(guī)劃，但脫離了產(chǎn)品做規(guī)劃是不現(xiàn)實(shí)的。規(guī)劃的基本路徑：企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈、企業(yè)/業(yè)務(wù)架構(gòu)、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)。在上系統(tǒng)之前需不需要做一些管理上的咨詢，如果系統(tǒng)完全是照搬了現(xiàn)有的應(yīng)用，業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的話，那做出來(lái)的東西只是對(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀一個(gè)粗略的模仿，而不是對(duì)它的一個(gè)有效的提升，所以說，信息化如果要成功的話，組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、人員、信息技術(shù)應(yīng)用都需要要一定的逐步的、相匹配的發(fā)展。這是一種表達(dá)方式，那另外一種是這樣的，具體我們到后續(xù)，落實(shí)到一個(gè)個(gè)系統(tǒng)之后，很多企業(yè)有IT藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)分解與子項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃圖來(lái)表達(dá)，就是說今年某個(gè)季度，某個(gè)月要上某個(gè)系統(tǒng)來(lái)表達(dá)，這樣更直觀，更偏重于信息系統(tǒng)本身，而不是企業(yè)本身的協(xié)同發(fā)展、建設(shè)的目標(biāo)。

 

我們回顧一下做IT規(guī)劃項(xiàng)目工作的思路：分2種一種是以方法為導(dǎo)向的項(xiàng)目運(yùn)作、一種是以結(jié)果為導(dǎo)向的范圍確定。那以方法為導(dǎo)向有以下幾步：項(xiàng)目啟動(dòng)、現(xiàn)狀調(diào)研、企業(yè)戰(zhàn)略分析、業(yè)務(wù)架構(gòu)分析、IT現(xiàn)狀評(píng)估、IT架構(gòu)規(guī)劃、架構(gòu)遷移、架構(gòu)變更、實(shí)施計(jì)劃、IT治理。

 

架構(gòu)小結(jié)：關(guān)于企業(yè)架構(gòu)。

 

成功的企業(yè)是架構(gòu)出來(lái)的，而不是自由發(fā)展而成的。

 

戰(zhàn)略決定做正確的事，業(yè)務(wù)架構(gòu)決定正確、高效地做事。

 

企業(yè)架構(gòu)是一個(gè)涵蓋業(yè)務(wù)和IT的全面的企業(yè)藍(lán)圖設(shè)計(jì)工具，它可以幫助管理者了解企業(yè)的構(gòu)成與運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)問題并不斷改進(jìn)。

 

企業(yè)運(yùn)營(yíng)的變革需要系統(tǒng)的方法，而不再僅憑感覺和經(jīng)驗(yàn)。

 

企業(yè)需要改變以往業(yè)務(wù)和IT脫節(jié)的運(yùn)營(yíng)方法，利用總體架構(gòu)的理念達(dá)到1+1>2的效果。

 

謝謝大家！