以實用的原則提出需求。需求不是越多越好，更不是難度越大越有價值。合理的需求是保證系統成功的前提。 

    以務實的態度管理需求。管理中不確定因素較多，管理信息化系統是一個動態的系統，管理需求很難保證一成不變，預先確定的需求也不能肯定合理。在項目實施過程中，甲乙雙方都應該以務實的態度面對需求的調整、變更，這樣才可能實現雙贏的結果。在項目實施中要根據實際需求變化，實時調整方案，事先要做好調整準備措施。當然需求變更也不能太隨意，有時還要權衡需求變更的代價及必要性。 

    建立企業復合型人才隊伍。需求分析與管理需要復合型人才。基于目前計算機市場特點和管理系統特有的復雜性，在信息化建設過程中，需求完全外包或完全自行分析的風險與成本較大，可考慮培養企業自己的復合型人才隊伍，內外結合進行管理信息系統需求分析與管理，防范信息化需求風險，保證企業信息化建設長期穩定發展。 

    充分發揮信息中心在需求分析、管理中的橋梁作用。專業公司計算機專業人員與直接用戶之間存在專業上的鴻溝，在業務交流上非常困難，需要在這條鴻溝之間架一座溝通的橋梁。企業的信息部門應該起到這座橋梁的作用。因為信息部門熟悉企業的業務特點和文化特色，對企業的業務比較熟悉，對業務需求的把握比較準確；信息部門比一般業務部門對信息技術有更深的認識，比專業公司計算機技術人員對企業業務更熟悉，在信息技術方面接觸的范圍也比較廣，對需求的實現難易程度給出比較合理的評估，能在業務和技術兩者之間權衡一個平衡點；信息部門在項目實施中，更適合扮演協調業務部門和實施方之間關系的調停角色。在業務需求管理上能站在一個比較中立的立場上給出客觀的判斷；一般業務部門容易將業務信息視為部門所有，在業務需求分析中習慣僅從單個業務角度看問題。信息部門看待信息資源的視角更寬廣，不會對業務信息產生私有化的欲望。信息部門更適合站在全局的角度統籌信息資源，消除信息孤島，在需求分析中避免僅從單一業務需求考慮問題的局限；專業公司在面對用戶業務需求問題上，受時間、資源、復雜的專業背景知識所限，在較短時間限制下將用戶需求完全把握難度極大，與信息部門合作會減少走彎路的風險，節省業務需求分析的代價。 

    需要注意的是，在信息系統實施中業務部門會產生自己的業務領地被信息部門入侵的感覺，信息部門要把握好分寸，注意信息部門的職責是提供信息化手段及平臺，協調好外部專業公司與業務部門的關系，同時注意在有關業務部門的具體業務上不要越俎代庖，這樣才能得到業務部門的合作與配合。在對外合作中，涉及到深層專業技術問題，要學會尊重專業公司技術專家的意見，不可犯夜郎自大的錯誤。 

    “不識廬山真面目，只緣身在此山中”。我們面對每天都在做的工作，可能熟視無睹，未必就能看清它的本質。將我們的工作轉換到計算機網絡環境中去運作，必然會遇到很多不熟悉的問題。人不能生而知之，而是學而知之。在面對管理信息化需求問題上，切不可妄自尊大，自以為是。謙虛謹慎，認真細致，尋求專家的幫助，多了解別的企業用戶成功和失敗的經驗，才能幫助我們避開信息化建設中虛假需求的陷阱。