河南省焦作市環(huán)保局近日運(yùn)用糾紛賠償調(diào)解手段，成功化解了一起粉煤場(chǎng)污染果園的糾紛。

事情還要從焦作市環(huán)保局近日收到的一份4名群眾聯(lián)名寫的投訴信說(shuō)起，內(nèi)容是他們?cè)诖謇锍邪?0畝果園，與果園一路之隔——武陟縣龍?jiān)唇值姥肭f村的一堆粉煤灰，大風(fēng)一刮，粉煤灰漫天飛揚(yáng)，果樹(shù)上常常覆蓋上一層粉煤灰。造成果樹(shù)減產(chǎn)、絕收，甚至部分死亡。無(wú)奈之下，將此事投訴到市環(huán)保局。

看到此封信件，焦作市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)立即對(duì)投訴人所指示的地塊進(jìn)行了核查，情況屬實(shí)，農(nóng)田內(nèi)堆存了近10萬(wàn)立方米粉煤灰，堆存點(diǎn)與投訴人的果園僅相隔一條水泥路，粉煤灰路面拋灑、揚(yáng)塵嚴(yán)重。

執(zhí)法人員立即展開(kāi)調(diào)查走訪，通過(guò)跟蹤運(yùn)輸車輛，發(fā)現(xiàn)粉煤灰來(lái)自附近一家燃煤發(fā)電企業(yè)。該企業(yè)將產(chǎn)生的粉煤灰交給無(wú)綜合利用能力的人員進(jìn)行處置。經(jīng)過(guò)調(diào)查取證，焦作市環(huán)保局對(duì)發(fā)電企業(yè)非法處置堆存粉煤灰的違法行為給予了行政處罰，并責(zé)令其對(duì)非法堆存的粉煤灰全部進(jìn)行清理。隨后，環(huán)境執(zhí)法人員組織了糾紛賠償調(diào)解會(huì)。經(jīng)過(guò)多輪調(diào)解，雙方達(dá)成一致，果農(nóng)得到了滿意的經(jīng)濟(jì)賠償。

焦作市環(huán)保局把12369舉報(bào)投訴辦理作為提高群眾滿意度的重要窗口，2018年第二季度，共接到投訴2485起，辦結(jié)2408起，辦結(jié)率達(dá)96.4%。經(jīng)對(duì)其中1213起投訴進(jìn)行回訪，群眾滿意率達(dá)90.52%。同時(shí)，焦作市環(huán)保局依據(jù)《焦作市環(huán)境污染有獎(jiǎng)舉報(bào)辦法》，向14起案件舉報(bào)人頒發(fā)了獎(jiǎng)金。