集團信息化建設難點在哪里
在信息化建設的實際工作中,各集團信息技術部門積累了豐富的實踐經驗,對于當前的不足之處也有著清醒的認識。由于各集團具體情況不同,信息化建設的目標和側重點不同,遇到的主要問題也不盡相同。 中國出版集團公司科技與數字出版部主任周清華認為,集團各成員單位信息化水平不一致和信息化標準的不統一是必須解決的主要問題,此外,集團各成員單位的信息化建設人員也較為缺乏,信息系統建設的關鍵是人員建設,熟悉業務、精通技術的人員有待于逐步培養。 長江出版傳媒股份有限公司數字出版與信息化部部長程國重也把著眼點放在集團內部,股份公司成立不久,各子(分)公司系統在信息交換與共享上存在一定的問題。各子(分)公司在系統建設周期、建設范圍不太一致,應用程度不深、標準不一,數據分散,系統相互獨立,信息孤島與信息煙囪情況不同程度地存在,信息化支撐管理與指導經營決策的作用不明顯。通過信息系統運行一段時期后,程國重發現,各子(分)公司對信息系統的后期維護與管理的程度也很不一致,而后期建設過程還會面臨因深化改革所帶來的信息管理邊界不確定、后期經費投入以及人才隊伍建設等問題。 管理問題也是集團信息化建設中較為突出的難題。
在信息化建設的實際工作中,各集團信息技術部門積累了豐富的實踐經驗,對于當前的不足之處也有著清醒的認識。由于各集團具體情況不同,信息化建設的目標和側重點不同,遇到的主要問題也不盡相同。
中國出版集團公司科技與數字出版部主任周清華認為,集團各成員單位信息化水平不一致和信息化標準的不統一是必須解決的主要問題,此外,集團各成員單位的信息化建設人員也較為缺乏,“信息系統建設的關鍵是人員建設,熟悉業務、精通技術的人員有待于逐步培養”。
長江出版傳媒股份有限公司數字出版與信息化部部長程國重也把著眼點放在集團內部,“股份公司成立不久,各子(分)公司系統在信息交換與共享上存在一定的問題。各子(分)公司在系統建設周期、建設范圍不太一致,應用程度不深、標準不一,數據分散,系統相互獨立,“信息孤島”與“信息煙囪”情況不同程度地存在,信息化支撐管理與指導經營決策的作用不明顯”。通過信息系統運行一段時期后,程國重發現,各子(分)公司對信息系統的后期維護與管理的程度也很不一致,而后期建設過程還會面臨因深化改革所帶來的信息管理邊界不確定、后期經費投入以及人才隊伍建設等問題。
管理問題也是集團信息化建設中較為突出的難題。鳳凰信息技術有限公司總經理宋吉述認為,主要原因在于管理基礎的粗放與信息化管理的精細之間的矛盾。南方出版傳媒股份有限公司的信息化建設也有類似的問題,公司產業運營部副總監李師偉表示,集團公司各所屬單位的管理水平參差不齊,部分單位滯后于新一代信息技術的要求,他認為,“各所屬單位內部管理的制度化、標準化、規范化,是前期必須打好的管理基礎,信息化是為管理服務的。只有對內部業務流程進行嚴格規范,才能產生效果,否則,像小作坊一樣的粗放式管理,即使上了信息化系統,也無助于提升業務水平”。山東出版集團明天傳媒科技有限公司副總經理林華認為,要解決“小作坊”式的粗放管理問題首先就要做好規劃,“信息化建設尤其是集團范圍的信息化建設,是一項自上而下的工作,需要在完整、統一的規劃下,循序漸進地進行,一定要防止各自為政的現象”。
人才隊伍的建設是各家出版集團信息化建設中面臨的共同問題,山西出版傳媒集團網絡信息中心主管范舒陽坦言,傳統編輯向數字化新媒體編輯轉型困難,新型編輯不僅需要具備傳統編輯的“編”、“審”、“校”等基本功,更需要同時掌握先進的計算機網絡技術。但“由于出版業和IT 業間的巨大收入差距使兩大行業內人才交互流動比較困難,目前無法快速有效地培養和儲備擁有綜合技能的人才”。黑龍江出版集團辦公室主任曲劍飛表示,信息化開發、引進和應用方面的人才普遍不足,信息化意識還有待進一步提高,因此信息化建設工作需要伴隨相應大量的培訓教育工作。據了解,黑龍江出版集團正在考慮通過整合、招聘等方式陸續引進相關人才。
此外,缺乏統一的行業信息數據的標準、沒有實行cio 機制、信息化建設經費沒有機制保障、業務區塊沒有完全覆蓋無法形成全面的信息聯動等等多年來一直被業界反映的問題也依然普遍存在。時代出版傳媒股份有限公司總經辦副主任宋其義建議,在許多問題得不到快速解決的現狀下,業界同仁要學會在信息化建設廣度和深度上下功夫,“信息化建設應著眼于集團快速收集內部外部信息,為決策作出數據支撐,這就需要不僅在內部流程管理上進行規范,更要系統及時地捕獲分析外部信息,加快競爭情報獲取與分析的系統建設工作”。而有了數據以后,更要進行挖掘,分析業務趨勢、進行系統優化。在深度和廣度下功夫的同時,還要在平臺選型和建設上下功夫。
他們眼中的ERP
ERP 在出版集團的應用始終伴隨著質疑聲。幾年前,記者曾就是否上馬ERP 做過調查,有人認為,ERP 直接關系到出版企業生存或者死亡,也有人認為,業界對于ERP 的作用過分夸大,ERP 并不是信息化建設的“必需品”。時至今日,信息網絡技術的發展比數年前有了極大飛躍,越來越多的出版集團在信息化建設中選擇了ERP。曾經讓多少人“糾結”不已的ERP現在如何被評判?
周清華:現在出版行業的競爭日趨激烈,管理水平的提高更多地依賴于先進的技術和完善的管理信息系統。構建一套完整、強大、高效的ERP 系統,已經成為集團公司的現實目標。中國出版集團把集約化經營作為集團未來發展的目標,也是成為現代化、大型化、國際化出版傳媒集團的必由之路。實現集約化經營一靠制度、管理來保障,二靠完善、高效的信息系統來支撐。依托完善、高效的信息系統的支持,信息才能準確、及時、全面地反饋給集團決策者,同時集團領導集約化經營的思路和科學決策也能準確、及時、全面地貫徹到基層。可以說,高效、完善的信息系統是“上傳下達”的便捷、高效的通道。目前,集團規劃是以出版業務為龍頭,結合集團股改上市后管理要求、管理方式的變化,逐步建立完善的ERP系統。
宋吉述:要根據各集團的情況而定,畢竟出版業是創意型產業,不是標準化的制造業,應該說是出版產業信息化解決方案更合適些。
李師偉:已經開展ERP 系統建設。目前已經實施出版社ERP 系統和新華發行ERP 系統,下一步規劃是實施報刊ERP 系統和印刷ERP系統。
宋其義:非常有必要。ISO 質量管理體系要求:按寫的做,按做的寫。業務ERP 其實就是踐行ISO 要求的最好工具,避免了“跑冒滴漏”和不規范行為的產生。
已經實施完成綜合業務平臺建設(包括出版業務ERP、辦公自動化、人力資源管理、財務系統等)。在集團戰略層面,針對目標做好投資和選型工作。戰術層面,基層組織領導要有足夠重視,可以說上ERP 重點在推動,難點在財務,但沒有一把手的支持,不可能推進順利。上ERP 要解決很多歷史問題。比如有陳年老賬問題、組織機構問題、人力資源跟進問題、工作人員思想問題,以上幾個問題解決不好,對信息化建設有嚴重影響。如果信息系統的數據是“垃圾入”,則結果肯定是“垃圾出”,這樣的系統實施結果最后就只能是“等于蔽履,視同浮云”了。
程國重:目前,股份公司出版板塊有一套自行研發、運行多年的ERP 系統,發行板塊也有獨立運行的ERP 系統,印務板塊也有獨立的系統管理等等。股份公司開展信息系統的系統升級與優化是必要與迫切的,因為信息系統的建設本來就是一個循序漸進的過程,需要跟業務的匹配、也需要跟公司管理的目標與模式匹配,公司管理制度、管理流程以及管理架構的變化都會帶來信息系統的變化。
目前,我們正在開展出版ERP 系統的提升與完善工作,按照出版單位的管理需求,對現有的出版系統進行升級改造,并對各板塊的系統進行數據的提煉分析,以構建智能決策分析系統,各項工作進展順利。
林華:ERP 系統是融入了先進管理思想的信息系統,需要企業有高素質的人才,有相當的管理積淀、完善的制度和規范的工作流程,出版集團上ERP 一般有兩個時機,一個是企業發展處于興盛期,需要ERP 來助力企業生產和管理,一個是企業發展處于呆滯期,通過實施ERP 引進先進的管理理念,用規范化、標準化的管理來提高企業經營效益。
是否上馬ERP 系統要進行認真細致的事前評估,對“員工對基于流程的管理思想的接受程度”、“業務工作規范化程度”、“是否有強有力的信息部門”、“如果有老系統,數據的繼承性如何”等等問題進行評估后,再決定是否上ERP系統。山東出版集團2006 年就上線了出版業務ERP,一直是在艱難中前進,這里面既有新舊觀念的激烈碰撞,又有流程再造所帶來的“陣痛”。目前已經走向好轉,原因有兩個:一是企業管理理念和員工認識和素質的提升需要一個過程,隨著系統的實施,員工逐漸認識到了管理流程規范化和核算精細化的重要性;二是集團正在股改上市,對數據規范化、標準化的要求越來越高。在內在動力和外在壓力共同作用下,內部管理越來越規范化、標準化,這正是ERP 的實施走向好轉最關鍵的因素。
曲劍飛:黑龍江出版集團已經在所屬部分單位開展了ERP 建設工作,運作已趨成熟,效果比較明顯,即將擴大覆蓋范圍。
范舒陽:出版集團上馬ERP 是非常有必要的。原因有三,一是適應建立現代企業制度
責任編輯:葉雨田
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