很長時間以來，一些專家一直認為定制化與個性化的產品才是企業(yè)服務的發(fā)展方向，因為這些產品可以在讓企業(yè)獲得最大限度自由的同時也讓他們獲得更多的收益。 但是，實際上，由于一些原因，很多企業(yè)在部署應用時主動放棄了定制化，比如著名辦公產品與服務供應商Office Depot（歐迪辦公）在進行Oracle ERP Cloud部署時就對定制化說了“不”。
目前，Office Depot 正處于將自身主要的系統(tǒng)遷移到Oracle ERP Cloud的過程之中，公司希望直接去在Oracle ERP Cloud中運行一些關鍵的系統(tǒng)而無需進行自定義的設置。因為這這樣，公司可以節(jié)省成本與避免一些潛在問題。
據(jù)悉，Office Depot將使用Oracle ERP Cloud中的三個最佳實踐服務：供應鏈、云HCM和EPM（企業(yè)績效管理）系統(tǒng)。Oracle方面于今年1月29日宣布了Office Depot公司的決定。
Office Depot IT應用高級主管Damon Venger表示，在某些系統(tǒng)中去拒絕定制化更加容易，比如HR業(yè)務流程就比較適合于這種情況。Venger補充到，通過非定制的Oracle ERP應用，Office Depot 可以簡化IT流程并降低相關維護與管理的成本。
Office Depot于去年開始在公司內部推廣這一計劃，Venger說道，“對于企業(yè)高管來說，以一種特定的方式去進行績效管理是很困難的。但卻是我們的目標，而供應鏈方面還將更具挑戰(zhàn)性”。
非定制是種“潮流”？
Office Depot使用的Oracle產品中，包括托管在Oracle數(shù)據(jù)中心中的PeopleSoft。它同時使用Hyperion Financial Management產品和一個供應鏈產品。
同時，HCM和EPM系統(tǒng)的遷移過程大約需要一年，而供應鏈系統(tǒng)則需要兩年左右。Office Depot計劃通過使用敏捷開發(fā)流程以實現(xiàn)遷移過程。
Nucleus Research的分析師Seth Lippincott認為，對于那些具有跟Office Depot一樣體量的公司來說，這種非定制策略將成為一種“潮流”。不過，這也可能是由于供應商在他們每一種能力上構建最佳實踐服務的緣故。
Lippincott說道，過去，一些用戶會認為，由于特殊業(yè)務或行業(yè)特定需求，他們需求進行ERP定制，但是自從供應商開始增加他們在于特定領域中的能力后，這些爭論正在逐漸消失。如果定制只是關于“讓人們去習慣一種舒適與安全的做法，那么這將無濟于事”。Lippincott認為，公司仍然會經歷一個管理變革的過程，從長期來看，讓他們進入新環(huán)境也是具有意義的。API將依然通過定制化而連接，但也伴隨著各種問題。
Office Depot的決定是否務實？
Hurwitz & Associates的CEO Judith Hurwitz 認為Office Depot的決定“相當務實”。 她認為，進行定制意味著不斷地更新，這會讓公司的系統(tǒng)總是處于不同步中，因為測試過程往往需要耗費數(shù)月，而且對于定制化的要求也可能意味著數(shù)百萬美元的額外成本。Hurwitz說道，“你的流程真的如此獨特與不同嗎？其實他們并不是如此”。
Venger說道，他們遷移到云端的決定不是盲目的，Office Depot分析了那些實際的成本，比如數(shù)據(jù)中心成本和授權許可證等。他表示，Oracle ERP Cloud可以為公司帶來顯著的成本節(jié)約和功能升級，但是他們并不希望去進行過多的定制化以實現(xiàn)徹底改變系統(tǒng)功能。