這家醫(yī)院讓2億英鎊的IT系統(tǒng)打水漂

2015-10-08 10:22:39 大云網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

劍橋大學(xué)醫(yī)院英國(guó)國(guó)家醫(yī)療服務(wù)（NHS）信托基金日前因每周平均超支120萬英鎊而被衛(wèi)生監(jiān)管理事會(huì)（Monitor）納入特殊措施中。超支原因有部分應(yīng)歸咎于其問題重重的新在線病歷系統(tǒng)。監(jiān)管理事會(huì)發(fā)現(xiàn)該信托基金缺乏足夠

劍橋大學(xué)醫(yī)院英國(guó)國(guó)家醫(yī)療服務(wù)（NHS）信托基金日前因每周平均超支120萬英鎊而被衛(wèi)生監(jiān)管理事會(huì)（Monitor）納入“特殊措施”中。超支原因有部分應(yīng)歸咎于其問題重重的新在線病歷系統(tǒng)。

監(jiān)管理事會(huì)發(fā)現(xiàn)該信托基金缺乏足夠的財(cái)務(wù)控制，既不能提供必要的儲(chǔ)備，也提交不出一份能解決快速上升的赤字問題的可靠計(jì)劃——今年赤字預(yù)計(jì)將達(dá)至少640萬英鎊。

劍橋大學(xué)阿登布魯克醫(yī)院（Addenbrooke）和羅西（Rosie）醫(yī)院的某些問題，同時(shí)也是該信托基金的部分問題，源自于花在美國(guó)Epic公司提供的一套名為電子醫(yī)院的在線病歷系統(tǒng)上的超額支出。有報(bào)告顯示該組織在Epic的系統(tǒng)上花費(fèi)了2億英鎊之巨。

該系統(tǒng)于2014年10月26日上線，目的在于使醫(yī)護(hù)人員可在手持設(shè)備上訪問患者病歷。但，與預(yù)期的效率提升相背離的是，該郡臨床調(diào)試組去年11月的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)急診效率下降了20個(gè)百分點(diǎn)，另外還有其他一系列問題。

據(jù)報(bào)道，有些問題已經(jīng)被徹底解決了，但監(jiān)管理事會(huì)今天特別提到電子醫(yī)院系統(tǒng)就是導(dǎo)致信托基金被置于特別措施之中的原因之一。

監(jiān)管理事會(huì)稱：“信托基金低估了新電子病歷系統(tǒng)，也就是電子醫(yī)院系統(tǒng)的范圍和部署困難，以及這套系統(tǒng)對(duì)為病患提供醫(yī)療保障產(chǎn)生的影響。這些問題導(dǎo)致了大筆開銷增長(zhǎng)，還阻礙了實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)本應(yīng)帶來的各種益處。”

護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)（CQC）今天發(fā)布的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，Epic系統(tǒng)的部署引發(fā)了醫(yī)院?jiǎn)T工之間的混亂。醫(yī)院?jiǎn)T工不知道該怎樣處理遺留的紙質(zhì)病歷，這些紙質(zhì)病歷是不能存儲(chǔ)在Epic系統(tǒng)中的。

部署新系統(tǒng)同時(shí)意味著信托基金會(huì)更難以找到臨時(shí)替補(bǔ)人手，因?yàn)椴皇煜ば磐谢鹣到y(tǒng)的新人難以使用該系統(tǒng)進(jìn)行工作。

護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，Epic還會(huì)產(chǎn)生不準(zhǔn)確的出院信息，導(dǎo)致可能發(fā)生病人無法接受到適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn)。由于新系統(tǒng)的引入，向病患和其他醫(yī)療保健專業(yè)人員及時(shí)提供最新信息的工作也遇到了一些問題。

自從部署了Epic，信托基金便見證了其18周轉(zhuǎn)診效能的大幅下降。在護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)調(diào)查期間，18名專家中便有14名未能達(dá)到18周內(nèi)92%的病人獲得轉(zhuǎn)診的要求。

該新IT系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工也產(chǎn)生了不良影響；3名醫(yī)院?jiǎn)T工告訴護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)說他們“覺得在部署了Epic系統(tǒng)提高了對(duì)患者安全的關(guān)注度后自己簡(jiǎn)直就是受氣小媳婦。”

兩名管理和文書工作人員告訴護(hù)理委員會(huì)：Epic讓他們覺得“不能勝任”自己的工作，通過Epic系統(tǒng)產(chǎn)生的工作質(zhì)量令他們“面上無光”。

Epic系統(tǒng)的部署完全就是另一場(chǎng)公共部門IT災(zāi)難。《Computing》雜志將其列為10大最差政府IT項(xiàng)目。

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