匹克體育用品有限公司（以下簡稱匹克）是中國領先的體育用品品牌企業(yè)，專業(yè)從事設計、制造及分銷“匹克”品牌的運動產品，包括鞋類、服裝及配飾。作為中國體育用品市場的先行者之一，匹克自1988年開始從事鞋類產品的代工業(yè)務，在1991年創(chuàng)立了“匹克”品牌，并于2009年9月29日在香港聯(lián)交所主板上市。

 

如今，匹克已經在國內建立起了廣泛的銷售網絡，其授權經營的零售網點遍布中國的一線、二線及三線城市。這些零售網點由其分銷商或零售網點營運商擁有并運營。匹克已經建立起一個成熟的產銷結合的品牌運營體系，于2013年底，匹克在國內的零售網點數(shù)目已達6012個，產品已出口至全球80多個國家及地區(qū)。

 

提及這些成就，信息化在有效支撐企業(yè)運營方面，可謂功不可沒。

 

系統(tǒng)各自為陣 形成信息孤島

 

2001 年，作為匹克的信息化元年，公司上線了分銷零售系統(tǒng)，負責所有門店銷售的管理。后來陸續(xù)上了財務系統(tǒng)、OA、原材料與成品庫存管理系統(tǒng)、生產管理系統(tǒng)、店鋪情報分析系統(tǒng)、電子商務物流系統(tǒng)、外貿系統(tǒng)等九大系統(tǒng)。

 

隨著企業(yè)業(yè)務規(guī)模的快速擴張，匹克意識到雖然各個業(yè)務線都有了自己的信息系統(tǒng)，但是部門之間的共享協(xié)同非常困難，信息系統(tǒng)之間沒辦法互聯(lián)互通，沒法形成合力。集團的業(yè)務體系、分銷零售渠道擴張很快且日益復雜，面對 7000 多家終端門店，如何通過精細化管理來進一步提高效益成為管理上的重大挑戰(zhàn)，形成高效的、可以快速復制的管理體系非常迫切。消費者需求的日益?zhèn)€性化且變化速度越來越快，如何提高對于客戶的需求的反應速度，如何發(fā)掘忠誠客戶并快速滿足其個性化需求，也成為匹克集團未來發(fā)展的重要戰(zhàn)略。

 

因此，匹克想建立一個集團管控的平臺，所有業(yè)務部門、所有組織層級都在一個平臺上產生數(shù)據(jù)、共享數(shù)據(jù)、應用數(shù)據(jù)，在同一個企業(yè)門戶上實現(xiàn)全流程的企業(yè)管控，從原材料生產到每一個客戶的消費數(shù)據(jù)都能夠在同一個平臺共享，以提高整條供應鏈的反應速度，給顧客更快更好地提供個性化的產品與服務。

 

一體化覆蓋全業(yè)務全流程

 

經過一番慎重選擇，匹克與金蝶集團攜手，開始部署金蝶鞋服整合解決方案，展開產品生命周期管理、服裝生產、鞋業(yè)生產、分銷、零售、電子商務、財務、人力資源、協(xié)同辦公等多個領域的全面戰(zhàn)略合作。

 

■全面一體化的管理平臺，大幅提高整體協(xié)同水平。

 

匹克與金蝶合力打造的全面一體化的管理平臺，包括三個層面，即橫向一體、縱向一體、財務業(yè)務一體，形成集團不同組織、不同層級、所有的業(yè)務部門都在同一個管理門戶上面運作，覆蓋所有業(yè)務的全部流程。橫向一體化是為了解決部門之間的協(xié)同問題，包括IT、HR、財務、設計、市場、品牌、規(guī)劃、生產、銷售等。例如研發(fā)如果能夠直接跟生產進行對接，可以直接跳過所有環(huán)節(jié)，任何兩個部門只要有業(yè)務需要，都可以實現(xiàn)對接，從而加強信息的雙向傳遞，進而提高工作效率。縱向一體化就是解決縱向產業(yè)鏈條上的所有組織之間的協(xié)同問題。如果把匹克集團做成一個點，下面就有代理商、加盟商，還有區(qū)域代理、加盟商，最后到顧客，顧客反饋過來到研發(fā)中心，顧客的意見、消費需求、消費心理、形成一個封閉型的循環(huán)，這叫做縱向一體化。而財務業(yè)務一體則是建立在前兩個一體化基礎之上的。由于匹克的產品多樣性，橫跨了多個鏈條，對于系統(tǒng)的要求也不一樣，系統(tǒng)越多，集成就越困難，必然會產生諸多的問題。要盡可能讓財務和所有業(yè)務都在一個系統(tǒng)上運行，因為企業(yè)的經營最終還是反映在財務上面，財務應該在業(yè)務運營的同時，實時進行風險監(jiān)控并提供數(shù)據(jù)來支持業(yè)務決策。

 

■實現(xiàn)總部透過多級分銷直接管控門店

 

匹克希望能將所有的不同層級的經銷商以及終端門店都納入一個系統(tǒng)管理，借助多級分銷管理體系，匹克不僅是能管到所有經銷商和門店，上級經銷商也能夠通過這套系統(tǒng)管到他下面的經銷商和門店，大大提高了匹克以及各級經銷商對于整個銷售渠道的掌控。匹克對于特定商圈的特定門店的業(yè)績評估也更加合理，加大對于高租金績效的資源投放，逐步淘汰低租金績效的門店，提高集團整體的資源利用效率和利潤率。

 

■打造以會員為中心的電子商圈

 

電子商務是當前鞋服時尚行業(yè)的戰(zhàn)略制高點，也是匹克戰(zhàn)略規(guī)劃的重要一環(huán)。匹克將線上、線下的近 3000 萬的龐大客戶群資源集中在一起，通過將電子商務系統(tǒng)與零售 POS 系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、及時通訊系統(tǒng)緊密結合，對所有線上、線下客戶的所有消費數(shù)據(jù)進行分析，通過系統(tǒng)自動生成個性化的營銷方案或者活動推介，通過短信、郵件、微博的形式發(fā)送給客戶。會員顧客的線上線下購物的消費記錄集中統(tǒng)一，積分通用通兌。

 

通過打造以會員為中心的電子商圈，匹克能夠最大限度的利用其龐大的客戶資源，并對其提供針對性的營銷服務，提高客戶的忠誠度，提高重復購買率。另外，這套時尚的先進的電子商務會員營銷體系，能夠為匹克品牌贏得更多年輕消費群體的青睞，提高匹克品牌的知名度和美譽度。

 

■適應現(xiàn)在與未來戰(zhàn)略發(fā)展需要

 

隨著業(yè)務的高速擴張和市場的快速變化，匹克的整個管理體系與架構也會隨之進行或大或小的調整。這對于系統(tǒng)的柔性和適應性有非常高的要求。在對國內外多個優(yōu)秀廠商做了幾次選型之后，匹克最終確定了金蝶 EAS 系統(tǒng)的 BOS 平臺。通過此平臺能夠使匹克依據(jù)業(yè)務和渠道體系的變化對系統(tǒng)進行針對性的修改和擴展，從而使系統(tǒng)能夠伴隨業(yè)務的發(fā)展而不斷發(fā)展，并且為業(yè)務的發(fā)展提供支撐，而不是成為阻礙。此外，匹克的 IT 項目團隊在前期與金蝶實施團隊的合作過程中，逐漸掌握BOS平臺，形成自己的二次開發(fā)能力。這樣一來，不需要借助外部的力量，匹克能夠自己調整EAS系統(tǒng)，使之能夠成為真正滿足自己不同階段不同需求的整合管理平臺，并在將來滿足匹克相當長時間的戰(zhàn)略發(fā)展需求。

 

統(tǒng)一平臺讓信息無縫對接

 

匹克集團CEO許志華對匹克這一系列的信息化改造非常滿意，他表示：“我們現(xiàn)在這種多級復雜的組織結構也是需要一個非常好的系統(tǒng)作為支持。原來我們一個工作有非常多的系統(tǒng)，時間一長，就會產生若干個信息孤島，不透明的、不對稱的，或者是大量重復的導入導出，容易出錯。這次我們下定決心打造統(tǒng)一的平臺，能夠使我們的信息無縫對接，能夠雙向貫穿，很好地支撐了我們這種復雜的管理結構。”

 

匹克信息化建設從自行開發(fā)系統(tǒng)開始，經過多年漫長的探索與嘗試，到最終放棄原有近10個獨立并行系統(tǒng)，走上建設企業(yè)級信息化平臺之路，尋求打造管理與IT整合解決方案，支撐企業(yè)全面提升。