摘要：國家廣播電影電視總局在信息化發展的過程中積累了大量IT基礎設施，如何保障這些設施健康穩定的運行是信息中心日常工作的重心。浪潮應用監管系統（SSM）接入總局內部局域網，對網內所有IT資源和業務系統進行24小時不間斷監控，實現了所有業務系統和IT資源的狀態可知化、質量可量化、決策數據化以...

　　企業的IT系統隨著應用的不斷增多而復雜，管理者如何掌握系統的運行狀況？這是IT部門普遍面臨的難題。國家廣播電影電視總局（以下簡稱：廣電總局）在IT系統不斷發展的過程中，同樣的問題擺在了眼前。與龐大IT系統相伴的是應用監管的困難加劇、系統安全得不到有效保護，完全依靠純人工進行系統管理不僅讓工作人員疲于奔命而且無法對故障進行跟蹤和快速處理。近日，廣電總局通過將浪潮應用監管系統（SSM） 應用于內部局域網，對網內所有IT資源和業務系統進行24小時不間斷監控，實現了所有業務系統和IT資源的狀態可知化、質量可量化、決策數據化以及監控內容預警化的新“四化”。

人工巡檢：帶來巨大工作量和安全隱患

　　廣電總局把握國內輿論導向，對廣播電視宣傳和影視創作進行方向性把控，其政策對全民娛樂生活具有重大影響。與業務職能的“高大上”相比，廣電總局的網絡管理卻差強人意。“我們系統中所有設備的維護都依靠人員巡檢，管理人員每天按部就班的每一臺服務、網絡設備，逐個去檢查它們的狀況。當出現問題的時候，工作人員從幾千條日志中找到有價值的內容進行排查。IT主管在檢查工作時，需要面對管理人員提交的紙質表單。最初只有幾臺設備的時候，應用監管并不太困難。但隨著系統越來越龐大和復雜，需要管理的設備越來越多，應用監管的難度逐步提升。目前，系統內部署著二十多個不同品牌的兩百多臺設備，運維監管對我們來說已經變成了巨大的負擔。” 廣電總局信息中心負責人表示。

　　人工巡檢的工作方式，不僅造成了人員工作的巨大負擔，而且也增加了運維的安全風險。由于業務系統和設備數量不斷增加，各應用系統的運行維護、硬件設備性能及其他指標的監測等工作量不斷增大，也更困難，完全依靠人工方式對大量業務系統的硬件、軟件、數據庫進行監控和管理，不但缺少故障預警能力，不能對故障進行跟蹤和快速處理，還會影響到業務的順利開展。

　　因此，一套集中監控管理平臺成為廣電總局網絡的當務之急。這套網絡需要實現針對IT基礎架構的整體監控與管理自動化，以便最大限度的保證組織信息系統不間斷為業務開展提供信息化服務。

　　浪潮SSM協助廣電總局信息系統實現“四化”

　　“根據我們的考察和測試，浪潮SSM提供了成熟、可靠的面向業務的監控模塊，能夠提供全方位的資源監控能力，與我們的系統契合度很高。此外，在自動預警和多類型展示方面也表現出色。所以，我們最終選擇了浪潮SSM為我們系統進行應用監管。”該負責人說。

　　部署浪潮SSM之后，廣電總局信息系統告別了純人工的應用監管，不僅提高了工作效率，系統安全性也得到大幅度提升。由于建立了集中的告警分析處理機制和故障預警機制，提供自動化的事件處理能力，當故障產生時，可以快速定位故障，很快發現問題根源并找到相應的解決方案，從而縮短故障解決時間，減少維護成本。

　　該負責人說：“SSM實現了對所有IT業務系統和IT資源全方位、深度化的監控，解決了傳統的監控管理、服務運維、配置管理的分割化問題，形成了統一可擴展的監控體系，完善ITIL服務的提供和處理能力，總體提高運維管理的工作效率和主動性，提升信息化建設的運行保障能力。總結一句話就是SSM幫助我們的系統實現了四化。”

　　所謂“四化”就是對網絡設備、服務器、應用系統進行自動巡檢，做到運行狀態可知化；直觀的了解業務系統的運行情況，做到業務系統的運行質量可量化；提供由多維度、層次化的數據展現，做到管理決策數據化；有效實現監控內容預警，完善的告警體系，做到預警化。

　　具體來說，浪潮SSM通過在廣電總局系統數據中心配置采集策略，并部署采集探針(Probe)，完成了對IT系統內各個不同品牌、不同類型主機設備、網絡設備、虛擬化平臺等一系列IT資源的數據收集，實現設備與應用系統的完全覆蓋。這些數據的收集實現了系統運行狀態可知化。

 

性能監控視圖使系統運行狀態一目了然

　　收集數據是第一步，也是從機制上替代人員巡檢的最重要步驟，并且覆蓋的范圍更廣，深度更深。數據收集之后的步驟是數據增值的過程，能夠為廣電總局不同角色的使用者提供響應的分析結果，是過去巡檢所不具備的。收集到的數據將通過數據處理層，狀態和性能數據經過整理、歸并與挖掘處理，為廣電總局的領導層提供可靠的決策參考，做到管理決策數據化；同時故障數據經過過濾、壓縮、歸并與關聯分析之后，產生告警信息與事件記錄，提交給網絡維護人員，實現監控內容預警化。

　　分散的數據價值有限，分析過后的數據卻可以全面展示系統的運行狀態，如果把這些數據再分發給相應的業務模塊，就可以對業務起到支撐作用。廣電總局信息中心正是通過浪潮SSM將處理過后的數據輸送到不同的業務模塊，為最終展示提供了全面業務功能的支撐，實現業務系統的運行質量可量化。

　　最終，這些視圖可以直接通過瀏覽器查看網絡環境拓撲、鏈路狀態和各類IT資源的即時性能指標，方便快捷。

　　從純人工巡檢到實現“四化”，浪潮SSM協助廣電總局大幅提升了系統監管效率和系統安全性，實現了所有業務系統和IT資源運行的可量、可知、可控的目標。