天津日報記者 蘇曉梅 記者日前從國網天津市電力公司了解到，該公司按照市委、市政府關于推動我市現代化經濟體系建設、打造良好營商環境的部署要求，貫徹“放管服”改革精神，對接我市各級政府、107個各類功能園區、各類型企事業單位、1528個居民社區、村隊，深入調研企業和群眾的用電需求，向全市推出助力營商環境改善10條舉措（以下簡稱“電十條”），做好我市經濟發展電力先行官，架起服務企業、服務群眾的連心橋，為我市建設社會主義現代化大都市做好電力保障。

“我市‘津八條’讓天津成為企業家的家，電力公司以服務發展大局為己任，向浙江學習，積極推進‘最多跑一次’改革，迅速出臺助力營商環境改善電力服務十項舉措，分別從人民群眾辦電容易、服務企業經營發展、助力美麗天津建設三大方面入手，在電力服務中讓企業家感受到家的溫暖。特別是在服務靜海銀隆、大眾汽車等大項目中，都實現了早送電、早投產。”國網天津市電力公司營銷部主任趙寶國介紹。

“電十條”包括：

一、用電業務“一證辦理”。實行全市辦電“一證受理”，用電業務受理要件由8個減少到1個，實現用電業務辦理“門檻低”“要件少”“辦理快”。

二、用電業務“一次辦好”。充分利用“互聯網+電力服務”手段，實現業務辦理、資料收集、故障搶修、更換電表等8個場景的現場作業，大幅提高現場服務效率，通過95598供電服務熱線日均服務客戶4163次，線上受理電力故障報修1900次，減少客戶臨柜9159次。

三、用電服務“一鍵”實現。深化“互聯網+”電子渠道應用，開通95598網站、掌上電力APP、電e寶、微信公眾號等“互聯網+供電服務”線上渠道，提供95598供電服務熱線電話，變“群眾跑腿”為“數據代步”。每月線上交費筆數約80萬筆，線上交費比例達53%，線上辦理用電業務49566次，辦理率達91.81%。

四、接電效率“大提速”。接電流程串行改并行壓縮為4個環節，實行限時接電機制，10千伏、400伏企業接電時間分別壓至80天和30天。2017年以來完成大眾汽車、銀隆汽車、三星視界、中石化LNG等重大項目電力配套，接電容量718.59萬千伏安，同比提高21%，有力支撐企業項目快速落地。

五、用電成本“兩降低”。開展企業客戶電力市場化交易，有效釋放電改紅利，推動91家大型工業企業與發電廠直接電力交易53.17億千瓦時，降低企業用電成本3.5億元；延伸電網投資界面，加大電網建設投資，“十三五”計劃投資495億元，2018年投資65.7億元，實施“企業落到哪，電網建到哪”的建設模式，企業接電費用平均下降30%。

六、涉電信息“四公開”。線上公開收費標準、辦理流程、建設標準、接電時限等涉電信息，連續開展“天津電力心連心”工程，13年共計公開144項優質服務新舉措。

七、京津冀服務“無差別”。統一京、冀兩地電力企業共同出臺區域電力業務標準、建設標準、服務標準，實現三地業務“異地通辦、系統聯辦”，在京津冀協同發展中貢獻天津力量。

八、當好企業“電參謀”。開展企業家定期走訪，為企業家配備專屬客戶經理，實行“一對一”服務，為園區、企事業單位等提供電、冷、熱等多元化用能服務，幫助園區、企業綜合用能“多選、優選”，創造“拎包入住”的創業環境。為新宇彩板等70戶企業提供變電站代維和用電監測服務，解決企業用電后顧之憂，助力企業專心搞生產。

九、能源供用“清潔化”。加快分布式光伏并網發電。并網1738戶、16.90萬千瓦，促進4.19億千瓦時清潔電量全部消納。同時電能替代其他化石能源。2017年，“煤改電”配套電網建設投資超35億元，滿足12個新政區、808個村（片）、16.96萬戶居民和890戶企業事業單位冬季清潔取暖需求。

十、綠色出行“無障礙”。投資建設電動汽車充電網絡，建成各類充換電站214座、充電樁2914臺，形成城市核心區域3公里充電服務圈，其中公交充換電站50座、充電樁808臺，服務純電動公交車1400余輛，滿足市民綠色公共交通出行需要，高速公路快充站30座、充電樁104臺，覆蓋京滬、津薊、榮烏、長深、濱保等10條高速公路，便捷市民京津冀綠色通行，城市公共充電站134座、充電樁1969臺。2017年全年服務電動汽車充電客戶76.9萬車次、服務電量5263.3萬千瓦時，節省燃油2.17萬噸，減少二氧化碳排放6.9萬噸。