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【熱點(diǎn)】“互聯(lián)網(wǎng)+電力”: 足不出戶享受智能電網(wǎng)生活

2018-01-23 14:44:58 大云網(wǎng)  點(diǎn)擊量: 評(píng)論 (0)
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái),讓傳統(tǒng)的供電服務(wù)也悄然發(fā)生改變。2017年以來(lái),國(guó)網(wǎng)滿洲里市供電公司融合互聯(lián)網(wǎng)+理念,借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),將互聯(lián)網(wǎng)+與電

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái),讓傳統(tǒng)的供電服務(wù)也悄然發(fā)生改變。2017年以來(lái),國(guó)網(wǎng)滿洲里市供電公司融合“互聯(lián)網(wǎng)+”理念,借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),將“互聯(lián)網(wǎng)+”與電力發(fā)展深度融合,著力提升遠(yuǎn)程服務(wù)能力,為市民提供“指尖上”的供電服務(wù)。

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“用手機(jī)簡(jiǎn)單地操作一下,就能使用微信隨時(shí)隨地交電費(fèi),真是太方便了!” 到營(yíng)業(yè)廳交電費(fèi)的陳先生,在工作人員的指導(dǎo)下使用微信交完電費(fèi)后開(kāi)心地說(shuō)。

大廳工作人員介紹,通過(guò)微信繳費(fèi)方式,市民不僅可以為自己繳費(fèi),還可以綁定多個(gè)用電賬號(hào),幫父母或親朋好友代繳。客戶可以隨時(shí)了解家庭用電情況、電費(fèi)繳納情況。同時(shí),智能交費(fèi)終端實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)算費(fèi),當(dāng)客戶余額不足的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)通過(guò)簽約手機(jī)發(fā)送預(yù)警短信,客戶躺在家里的沙發(fā)上就能一鍵交費(fèi),再也不用費(fèi)時(shí)費(fèi)力地跑去營(yíng)業(yè)廳。如果客戶欠費(fèi)停電后及時(shí)交納電費(fèi),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行停復(fù)電操作,正常情況下半小時(shí)內(nèi)即可恢復(fù)供電。

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另外,國(guó)網(wǎng)滿洲里市供電公司利用微信創(chuàng)新服務(wù)形式,邀請(qǐng)客戶加入微信群組,享受“互聯(lián)網(wǎng)+”的供電服務(wù),搭建溝通的“快車道”。客戶可以直接通過(guò)掃描抄表員二維碼的方式,加上相應(yīng)款區(qū)抄表員的微信后與抄表員實(shí)時(shí)溝通。“組建微信群,最大的好處就是溝通方便、及時(shí),一旦哪里出了故障,用戶可以及時(shí)在微信群里反饋,我們就能及時(shí)解決問(wèn)題。小區(qū)有什么供電問(wèn)題,直接發(fā)在群里,催費(fèi)員負(fù)責(zé)幫助聯(lián)系解決,甚至幫不方便交費(fèi)的客戶代交電費(fèi)。”抄表員王秀梅和記者介紹道。

據(jù)悉,這一舉措自2017年2月份開(kāi)始推廣以來(lái),催費(fèi)員一邊搜集客戶電話號(hào)碼,一邊建立小區(qū)供電客戶微信群,目前已建群十幾個(gè),最多的群已達(dá)160多位客戶。

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責(zé)任編輯:滄海一笑

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