互聯(lián)網(wǎng)解決的是“連接”,但并非去中介化
互聯(lián)網(wǎng)解決的是連接,但并非去中介化大家都在鼓吹互聯(lián)網(wǎng)打破信息不對稱,去中介化。在我看來,互聯(lián)網(wǎng)恰恰是構(gòu)建了新的中介,不同的是這種新的中介模式提供了更高的效率、更好的信息展示方式、更好的決策支持體系

大家都在鼓吹互聯(lián)網(wǎng)打破信息不對稱,去中介化。在我看來,互聯(lián)網(wǎng)恰恰是構(gòu)建了新的中介,不同的是這種新的中介模式提供了更高的效率、更好的信息展示方式、更好的決策支持體系和更好的連接方式。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展根本解決的是“連接”。
如同美團在用戶和商家之間、嘀嘀打車在用戶和出租車、易到用車在用戶和個人車輛服務(wù)提供者之間提供的一種新中介模式。
互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的這個新中介模式的根本是降低用戶決策的成本和交易過程成本。現(xiàn)代經(jīng)濟社會中社會商品極大豐富,如何在自己需要的時候最方便最合理地找到自己需要的東西,這是這個新中介模式解決的根本問題。
很多人都有選擇綜合癥,無論是品類、供應(yīng),還是擔(dān)保交易、信任背書(比如朋友圈營銷)解決的都是信息檢索和選擇的問題。淘寶、58這類大平臺都會被垂直電商逐步細(xì)分,根本還是選擇和決策的體驗問題。因為大平臺自身的原因,沒有辦法提供給用戶良好的決策過程體驗(比如淘寶,“評論”設(shè)計的出發(fā)點是給予用戶決策支持,但現(xiàn)在的評論體系讓用戶越來越難決策);
同時,大平臺更多的是信息展示,沒有垂直深入到行業(yè)內(nèi)部,對各垂直行業(yè)價值鏈沒有提高和提升。58同城目前在做各垂直細(xì)分行業(yè)的投資并購的出發(fā)點也是彌補自身此方面的短板。
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接。百度連接了人和信息,騰訊連接了人和人,阿里巴巴連接了人和商品,各個垂直O(jiān)2O將要連接的是人和服務(wù)。
O2O的各個層級中:第一層是“信息流”,已經(jīng)解決,比如百度、58同城;第二層是“實物流”,通過物流體系解決。“信息流+實物流(標(biāo)準(zhǔn))”是傳統(tǒng)電商的基本框架;第三層是“服務(wù)流”,O2O的生活服務(wù),包括社區(qū)001的社區(qū)服務(wù)、易到的用車服務(wù)、河貍家的手藝人上門服務(wù)都是在向互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的深水區(qū)突破。除此之外,還有不同行業(yè)的其他流,如云印業(yè)務(wù)中印刷包裝行業(yè)的文件流。
所有生意模式中,最高級的工具是“品牌”,品牌最大化的解決了用戶決策的成本,帶來用戶的消費習(xí)慣,所以平臺也好,垂直電商、O2O也好,終極目標(biāo)都是建立在用戶大腦中的品牌定位和認(rèn)知,這是個長期漫長的過程。典型的例子是各類奢侈品,以及沃爾瑪、麥當(dāng)勞。
這樣的思考模式下,我們考慮各個垂直行業(yè)如何互聯(lián)化的思考框架和路徑就會非常清晰。互聯(lián)網(wǎng)打穿各行業(yè)的本質(zhì)是找到這個行業(yè)決策成本和交易成本最大的部分,這會是顛覆式創(chuàng)新的最佳切入點。
【本文作者張軍,前華為老兵、目前為云印技術(shù)創(chuàng)始人,微信公眾號:軍無戲言】

責(zé)任編輯:大云網(wǎng)
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