一直以來(lái)，對(duì)于那些希望在不熟悉的新市場(chǎng)尋求發(fā)展、開(kāi)發(fā)新的細(xì)分市場(chǎng)或銷售新產(chǎn)品的公司來(lái)說(shuō)，尋求戰(zhàn)略合作是重要的手段。然而，許多公司在戰(zhàn)略合作方面步履維艱。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的快速迭代發(fā)展下，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不同行業(yè)和領(lǐng)域的企業(yè)關(guān)系更加緊密，戰(zhàn)略合作的重要性和復(fù)雜性體現(xiàn)得更為明顯。無(wú)論是B2C還是B2B公司都在競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)戰(zhàn)略合作來(lái)創(chuàng)新用戶體驗(yàn)、擴(kuò)大銷售、獲取新的盈利來(lái)源。更多在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮下探索的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，它們的未來(lái)不僅取決于自己的公司能做什么，還取決于與其他公司合作開(kāi)發(fā)的能力、功能、渠道，以及對(duì)消費(fèi)者的洞察力。

 

通過(guò)與各大“傳統(tǒng)”行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)公司的合作，以及與參加思略特咨詢公司數(shù)字業(yè)務(wù)咨詢部門組織的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)論壇的300多位數(shù)字化高管進(jìn)行充分的討論后，我們總結(jié)出在當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”的大趨勢(shì)下，取得跨界戰(zhàn)略合作的5個(gè)成功關(guān)鍵法則。 

 

法則1： 數(shù)字創(chuàng)新不能“單干”

 

企業(yè)很少能在自己閉門造車時(shí)重新設(shè)想其在數(shù)字世界的業(yè)務(wù)。無(wú)論是通過(guò)合資、收購(gòu)、戰(zhàn)略投資或?qū)０负献鳎献麝P(guān)系對(duì)于吸收人才、投資和其他所需創(chuàng)新資源來(lái)支持轉(zhuǎn)化新業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)是必需的。更多的開(kāi)源開(kāi)發(fā)勢(shì)在必行。這與傳統(tǒng)的創(chuàng)新方式形成鮮明對(duì)比。

 

例如：在美國(guó)，花旗集團(tuán)正在積極利用花旗創(chuàng)投以及與風(fēng)險(xiǎn)投資公司Andreessen Horowitz的關(guān)系尋求有潛力創(chuàng)造巨大價(jià)值的突破性機(jī)會(huì)。花旗集團(tuán)專注于6個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：數(shù)據(jù)貨幣化、大數(shù)據(jù)、安全性、流動(dòng)性、新興的信息技術(shù)和下一代的銀行/金融服務(wù)。在中國(guó)，海爾集團(tuán)整個(gè)公司推行“小微”，并鼓勵(lì)企業(yè)無(wú)邊界，吸引外界的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)利用海爾的品牌、平臺(tái)或制造能力來(lái)創(chuàng)新。

 

法則2：沒(méi)有一個(gè)公司擁有用戶的360度全景圖

 

消費(fèi)者是不斷變化的目標(biāo)群體。企業(yè)必須意識(shí)到僅憑一己之力不可能徹底洞悉市場(chǎng)也不可能掌握所有數(shù)據(jù)，因此必須與其他具有互補(bǔ)信息的公司合作。通過(guò)卓越的知識(shí)資本建立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)對(duì)合作者來(lái)講很必要，而且豐富的信息交換正在快速成為高績(jī)效合作的新常態(tài)。

 

例如：在西方，通用電氣和英特爾建立了合資企業(yè)CareInnovations，該公司匯集了超過(guò)68億條患者信息，為在醫(yī)療保健行業(yè)的用戶提供解決方案以改善保健服務(wù)，降低成本，并推動(dòng)行為變化。在中國(guó)，越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)品公司同“一號(hào)店”合作，合作的范圍不僅在電商合作上，更在消費(fèi)者洞察、跨品類數(shù)據(jù)深挖方面合作。越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)建立“用戶ID”， 并與其他大的電商平臺(tái)（如天貓）和社交平臺(tái)（如微信）打通，來(lái)探索跨平臺(tái)、跨領(lǐng)域的用戶數(shù)據(jù)挖掘。

 

法則3 ：在戰(zhàn)略合作中首先要關(guān)注用戶體驗(yàn)，而不是價(jià)值交換

 

今天最有價(jià)值的合作伙伴關(guān)系是建立在創(chuàng)造強(qiáng)大的用戶體驗(yàn)之上的，而不只是公司之間的價(jià)值交換。這就需要以人為本，通力合作來(lái)解決真正的用戶問(wèn)題，而不是完全集中于利益交換。

 

例如：中國(guó)的 TCL與美國(guó)流媒體公司Roku的合作頗為有意思。作為為流媒體和其他媒體提供設(shè)備和渠道的領(lǐng)先供應(yīng)商Roku公司，已與家電制造商TCL合作生產(chǎn)一種基于Roku操作系統(tǒng)的簡(jiǎn)化“智能電視”。Roku UX / UI功能中的個(gè)性化、策展和視頻發(fā)現(xiàn)與TCL在硬件設(shè)計(jì)和制造的專長(zhǎng)完美結(jié)合，創(chuàng)造出了強(qiáng)大的視頻用戶體驗(yàn)。

 

法則4：在開(kāi)放合作中實(shí)現(xiàn)規(guī)模和定制間的平衡

 

創(chuàng)建一個(gè)廣泛的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，成本是很高的，因?yàn)橹饕暮献骰锇橥ǔ?huì)要求針對(duì)他們的需求制定獨(dú)一無(wú)二的解決方案。將規(guī)模性（最大化合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)）和低成本的定制（對(duì)每個(gè)合作伙伴的特殊需求）結(jié)合起來(lái)開(kāi)發(fā)一種合作方式是很關(guān)鍵的。因此，設(shè)計(jì)圍繞特殊合作目標(biāo)的類似應(yīng)用程序和軟件開(kāi)發(fā)工具包的技術(shù)與工具可以讓企業(yè)有更廣泛和長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)。

 

例如：由于Netflix公司已擴(kuò)大其成員基礎(chǔ)及其支持的設(shè)備數(shù)量，為滿足其業(yè)務(wù)目標(biāo)，該公司已經(jīng)制定了API（應(yīng)用編程接口）策略。早在Netflix公司從郵購(gòu)DVD的分銷商成功轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)流媒體服務(wù)商的階段，Netflix就有一個(gè)積極的公共API的計(jì)劃，旨在鼓勵(lì)第三方開(kāi)發(fā)者創(chuàng)建基于其數(shù)據(jù)的新產(chǎn)品。現(xiàn)在，有近5000萬(wàn)的全球用戶。 如今Netflix公司已經(jīng)重新評(píng)估它的API程序，并更加注重與更小的私人伙伴合作，以降低公共渠道的成本和復(fù)雜性。在中國(guó)，越來(lái)越多的產(chǎn)品公司，希望通過(guò)推行其 API， 來(lái)吸引其他應(yīng)用公司的加入，從而擴(kuò)大用戶基盤。如何開(kāi)放API，把握其間的分寸，尤為重要。

 

法則5：合作需要專注和投入，合作方并非越多越好

 

為什么無(wú)數(shù)戰(zhàn)略合作無(wú)疾而終？是因?yàn)楹献髡邚膩?lái)沒(méi)有投入能推動(dòng)結(jié)果進(jìn)展所需的資源和持續(xù)的專注度。通過(guò)全新的戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新， 增長(zhǎng)用戶流量并非易事，需要時(shí)間和資金，而且效果也不是一蹴而就的。為了進(jìn)展順利，合作雙方需要悉心經(jīng)營(yíng)而非將合約淪為一紙空文。

 

在今天的中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同傳統(tǒng)企業(yè)的合作宣傳有余而實(shí)際的進(jìn)展則乏善可陳。在未來(lái)的發(fā)展中，我們期盼真正成功的“互聯(lián)網(wǎng)+”式的跨界合作的成功案例。

 

建立正確的戰(zhàn)略合作模式不可小覷。如果它還沒(méi)有引起你的重視，那就要抓緊了。由于客戶或用戶體驗(yàn)需求猛增，傳統(tǒng)的來(lái)自一個(gè)公司的規(guī)模和差異化的價(jià)值正在下降，打造全新的跨界合作模式的能力迫在眉睫。