關鍵詞：信息化建設；煤礦信息化；管理模式再造

 

企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化的重要領域，也是我國企業(yè)發(fā)展必然經(jīng)歷的過程。而信息環(huán)境的優(yōu)劣在很大程度上影響著企業(yè)的競爭能力，決定著企業(yè)的生存狀況和發(fā)展空間。

 

對于煤炭企業(yè)而言，從計劃經(jīng)濟轉入市場經(jīng)濟比較晚，并且存在著用工隊伍整體素質一直比較低，管理層經(jīng)營意識提升慢，生產環(huán)境和環(huán)節(jié)較為復雜等客觀困難，同時，即便是在煤炭行業(yè)內部，由于生產環(huán)境、技術裝備等條件的不同，必然有管理模式的差異。上述這些，以及其他一些先天的因素，決定了煤炭企業(yè)信息化建設思路，那就是突出針對性，有所取舍和揚棄。

 

一、煤炭企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀

 

從信息化大的發(fā)展建設環(huán)境看，我國企業(yè)信息化起步于20 世紀70年代中期，一開始就比發(fā)達國家晚10多年。改革開放后，信息化工作在80年代掀起了高潮，進入90年代以來邁進了一個新的發(fā)展階段。就目前發(fā)展水平看，仍落后于發(fā)達國家l0～20年左右。即使在信息化建設相對較好的國家重點企業(yè)，也還存在不少問題。比如：傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理思想與企業(yè)信息化的要求不相適應；企業(yè)信息化建設資金投入不足；利用網(wǎng)絡開展信息服務的層次低等。

 

從煤炭企業(yè)信息化發(fā)展情況看，煤炭企業(yè)信息化建設比國家信息化建設還要晚一些。以平煤集團為例，成立信息化主管部門雖然比較早，而且財務信息管理系統(tǒng)也搞了很多年。但是，以OA辦公自動化為主導的，大范圍推進信息化建設工作，也只不過是最近幾年的事情。由于起步比較晚的影響，煤炭行業(yè)與其它行業(yè)相比，在信息化建設、信息化應用和信息化參與企業(yè)經(jīng)營管理方面，還是有一定的差距。這種差距表現(xiàn)在，硬件（計算機和網(wǎng)絡設備）投入的額度，比軟件（人員技術素質培訓，以及管理層信息化意識提高等）的投入，難以形成合適的比例，沒有做到基本同步發(fā)展。這種差距的存在，也正是煤炭行業(yè)信息化工作需要努力的方向。

 

二、煤炭企業(yè)信息化進展緩慢的原因分析

 

煤炭企業(yè)信息化建設發(fā)展緩慢，有一定的歷史原因，也有一定外部因素的影響，但是自身存在的問題也不容忽視。

 

第一，歷史原因造成煤炭企業(yè)對信息化技術重視不足。煤炭企業(yè)自形成以來，從1949年到1987年一直在計劃經(jīng)濟的庇護下。煤炭產品比較完全的進入市場，也不過是近幾年的事情。由于長期計劃經(jīng)濟影響，企業(yè)活力、創(chuàng)造精神和接受新生事物的主動性不夠。特別是，對于集團公司下屬的單位，與市場接觸更少，缺乏危機感和緊迫感，對市場經(jīng)濟殘酷的競爭感受不深刻，阻礙了利用新技術、新思維進行創(chuàng)新性工作積極的發(fā)揮。

 

第二，社會外部環(huán)境對煤礦信息化建設重視不足，而且社會對信息化建設的誤區(qū)也間接影響煤炭企業(yè)信息化建設。在社會上一直有一種流行病，那就是為了趕上信息化潮流，大量購置網(wǎng)絡設備和計算機，但對企業(yè)基礎管理，特別是對如何使自己的企業(yè)實行數(shù)字化管理，以便更快更好地與網(wǎng)絡化、信息化接軌缺乏耐心和明智的決策。從另一個層面講，由于我國信息化建設起步晚，在各項專利技術方面，特別是各類管理軟件開發(fā)方面不成熟，在一定程度上，使煤炭企業(yè)信息化建設缺乏有力的技術支持。同時，也造成煤炭企業(yè)豐富的生產管理經(jīng)驗與信息化技術不能很好的結合在一起。比如，現(xiàn)行社會上開發(fā)出來的各類軟件，基本沒有針對煤炭企業(yè)而為的，一套軟件引進煤炭企業(yè)是，要經(jīng)過多次的磨合與改造，這個過程，少則一兩年，多則好幾年，甚至由于開發(fā)思路和管理理念的差別，最后不了了之，這也是造成煤炭企業(yè)信息化進展慢，對信息化熱情不夠的主要原因之一。

 

第三，煤炭企業(yè)自身存在問題對信息化建設的影響。一是部分煤炭企業(yè)管理高層對信息化的認識不夠正確和充分。有些條件較好的企業(yè)滿足于眼前的狀況，認為不提高信息化建設，企業(yè)照樣能搞好，因此，對企業(yè)的信息化建設重視程度不夠。二是有些企業(yè)的高層領導在企業(yè)信息化初期，對信息技術抱較高期望，希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益，結果一旦看到投資費用增多，而效益又未見明顯提高便喪失信心。三是高層領導不能用長遠眼光來看待問題，急功近利，不利于信息化建設的繼續(xù)發(fā)展。四是一部分管理人員在長期的管理實踐中有豐富的經(jīng)驗，他們往往看重自己的主觀認識，抱殘守缺，不愿意主動分析吸收新的管理方法和先進的管理手段，另外，信息化對他們的地位構成巨大的威脅。五是積極倡導者由于傳統(tǒng)習慣思維，繼續(xù)沿用過時的管理思想或過時的管理手段，缺少分析、決策信息的管理理念。六是煤炭企業(yè)多年形成的習慣使然，企業(yè)好不少，就是看產量高不高，而沒有看到信息化在提高管理水平、細化經(jīng)營控制等方面的功效。

 

三、煤炭企業(yè)信息化建設的發(fā)展思路

 

搞好信息化建設，一是一定的網(wǎng)絡設備和其它硬件配置；二是有一批能夠操作和應用的人員；三是把信息化與管理有機的結合。上述三項缺一不可，缺少一項就不能稱之為完整的信息化建設工程。

 

據(jù)報道，全球最大的商業(yè)零售商沃爾瑪就是一個主動型信息化的典型。1969年它租用了IBM360型計算機進行貨物配送管理。20世紀80年代初，沃爾瑪花費2400萬美元發(fā)射了一顆企業(yè)自己的人造衛(wèi)星，用于企業(yè)信息系統(tǒng)的管理。據(jù)說，沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，其規(guī)模甚至超過了電信業(yè)巨頭AT&T公司。沃爾瑪在信息化上的巨大投入為其帶來的是更大的回報。在美國《財富》雜志公布的世界500強（按營業(yè)額排序）排行榜上，沃爾瑪于2001年、2002年連續(xù)兩年高居榜首。

 

在我國，也有許多主動型信息化的企業(yè)都取得了快速的發(fā)展和成功，如聯(lián)想、海爾、邯鋼等企業(yè)都通過信息化獲得了巨大的經(jīng)濟效益。2000年聯(lián)想集團實現(xiàn)利潤8億多元，一半以上是企業(yè)信息化帶來的：實現(xiàn)信息化以后。存貨周轉天數(shù)從72天降為22天，年降低成本1.2億元；產品積壓損失從2％降到0.19％，年降低成本3.62億元；應收賬款周轉天數(shù)從28天降到14天，年降低成本4700萬元；壞賬占總收入的比例從0.3％降到0.05％，年降低成本5000萬元。這幾項加起來，年節(jié)約費用6億元，效益相當可觀。

 

作為煤炭企業(yè)信息化建設，如果要趕上社會信息化建設步伐，首要解決認識問題，認識是第一位的，沒有認識提高就不可能產生行動上的積極性，當然也就不可能取得較好的效果。其次要理清思路，明確建設進程、方法和步驟，要把生產過程的自動化和信息化、企業(yè)內部管理信息化、企業(yè)的管理應用系統(tǒng)等建設工作分清主次，逐步推進。有以下幾點想法。

 

第一，搞好煤炭企業(yè)信息化建設，必須改變企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式，也就是管理流程再造。即，將多層次從上到下的金字塔型的管理系統(tǒng)進行扁平化、內部網(wǎng)絡化，重新設計和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務處理流程，使企業(yè)內部的信息傳輸更使捷，實現(xiàn)信息資源的共享，拆除傳統(tǒng)的一層一級的管理藩籬，使管理者與員工、各部門之間的交流和溝通更直接，提高管理效率，降低管理成本。

 

第二，徹底改變傳統(tǒng)管理的思維方式，從企業(yè)組織的整體出發(fā)，在重新設計和優(yōu)化企業(yè)的整體業(yè)務流程的基礎上，重建每個員工、每道工序的數(shù)字化基礎，并達到規(guī)范化、標準化的要求。這樣，在新的管理思想基礎上建立起來的新的數(shù)字化管理基礎才能成為企業(yè)走向網(wǎng)絡化和信息化的堅實保證。

 

第三，處理好企業(yè)信息化管理所需人才的內培與外聘的關系。今天我國正處在工業(yè)經(jīng)濟和知識經(jīng)濟同時發(fā)展的歷史時期，隨著知識對發(fā)展經(jīng)濟作用的增大，在勞動者中從事知識工作的知識工人也在不斷地增加。作為企業(yè)管理者必須從思想上改變對知識工人的看法，不再是把他們看作是自己的屬下，而應該看作是使企業(yè)走向網(wǎng)絡化、信息化，不斷發(fā)展壯大的共同管理者；不再把對知識工人的勞動支付的報酬看作是“成本”，而應將擁有知識工

 

人看作是企業(yè)的一份“資產”，使他們在自己的工作崗位上不斷創(chuàng)新，推動企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)在信息化管理人才的管理上應該堅持自培與外培相結合，不偏不倚。

 

第四，立足企業(yè)自身人才的發(fā)掘和培養(yǎng)。每一個企業(yè)都要有一部分或者以大部分熟悉本企業(yè)生產、經(jīng)營各方面情況的員工，他們對自己業(yè)務的熟悉是他們積極參與企業(yè)信息化管理的優(yōu)勢所在，但是他們缺乏新的理論和知識，對企業(yè)信息化管理的要求不甚明了，因此，對他們加強培訓，特別是進行創(chuàng)新意識的培訓，使新的信息理論知識、創(chuàng)新思維與已有自身業(yè)務的熟悉相結合，對整個的生產、經(jīng)營、管理的流程進行創(chuàng)新、優(yōu)化，則必將收到事半功倍的效果。同時，要提高一步，領先一步，適時地迎請有關專家為企業(yè)信息化管理進行目標導航、出謀劃策、技術指導、培訓員工，這將是企業(yè)不斷自我提高的又一重要手段，將迎請專家與加強培訓相結合，也是企業(yè)不斷走向成功的重要法寶。

 

結語：綜上所述，煤炭企業(yè)是社會經(jīng)濟發(fā)展的一個重要組成部分，只有特殊生產條件下的煤炭企業(yè)在數(shù)字化、網(wǎng)絡化、信息化管理的成功，才能預示全社會經(jīng)濟信息化的成功，而這一目標的實現(xiàn)，不僅需要煤炭企業(yè)自身的努力，更離不開全社會的關注與支持。