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IT運維管理新走向:高效、輕松、體貼、專業

2013-11-26 15:56:54 北塔軟件  點擊量: 評論 (0)
IT部門面臨日益復雜的IT基礎架構,同時面臨多廠商、多品牌、多地域和多人員的管理。在業務系統的高速建設后,如何持續運營成為制約IT服務的瓶頸,于是重采購、輕運維與重建設、輕管理正成為制約中國眾多企業與組

 IT部門面臨日益復雜的IT基礎架構,同時面臨多廠商、多品牌、多地域和多人員的管理。在業務系統的高速建設后,如何持續運營成為制約IT服務的瓶頸,于是“重采購、輕運維”與“重建設、輕管理”正成為制約中國眾多企業與組織實現IT能力突破的主要障礙。如何有效的管理IT組織,充分發揮組織內現有人員、流程、技術、資源的最佳效力,成為實現業務保障和組織IT服務能力提升的關鍵要素。這需要整合各種運維資源,使運維管理由對人、專家的高度依賴轉變為對整個組織的有效協同管理,從而提供基于服務承諾的IT服務。

面對滿足新的需求,傳統的IT運維服務軟件已經無法滿足,這就需要有新一代的IT運維平臺來迎接新的挑戰和要求,不僅在運維服務的過程中,能夠實現量化管理、沉淀運維知識(知識庫應用),還能輕松實現與原有工具軟件的無縫連接,節約成本,最終使用戶的運維工作更加高效、專業、輕松。
 同時,隨著信息技術的發展,運維服務管理正在發生著一場深刻的行業變革,各種云計算及物聯網應用的橫空出世,使得“信息技術”不再只著眼于“技術”,“服務”與“管理”變得同樣重要。因此,ITaaS,服務型IT被越來越多的組織接受,正成為信息技術部門轉型為服務中心或利潤中心的主要執行策略。在服務型IT模式下,各種IT應用對于用戶來說,將變得尤為簡單,就像水和電一樣,能夠即插即用地獲取。
    新一代智能IT運維管理平臺的能力
    不得不說的是,在這一系列的背景下,對IT運維管理軟件也提出了新的挑戰和要求:
    1. 能運用智能IT運維技術將工程師從繁重的運維工作中解脫出來,降低運營成本和提高服務質量;
    2. 能運用科學和客觀的手段衡量業務系統的健康狀況和IT服務部門的工作量,給績效考核和決策分析提供充分的數據支持;
    3. 能運用一體化的運維管理框架,幫助客戶從紛繁復雜的各類運維管理軟件中解脫出來,降低軟件使用的復雜性和減少重復投資;
    4. 能運用可擴展、可伸縮的管理架構,以適應不斷衍變的IT新技術。

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責任編輯:廖生玨

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