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企業(yè)IT運(yùn)維成本高 外包成救命稻草

2013-11-25 09:46:16 CIO時(shí)代網(wǎng)  點(diǎn)擊量: 評論 (0)
近日,大型跨國企業(yè)諾基亞因超負(fù)荷的IT投入嚴(yán)重影響到其正常發(fā)展,正計(jì)劃將近千名IT員工轉(zhuǎn)移到某外包公司,以應(yīng)對IT成本上升所帶來的壓力。該外包公司自09年以來都在為諾基亞提供IT服務(wù),包括數(shù)據(jù)中心、
        近日,大型跨國企業(yè)諾基亞因超負(fù)荷的IT投入嚴(yán)重影響到其正常發(fā)展,正計(jì)劃將近千名IT員工轉(zhuǎn)移到某外包公司,以應(yīng)對IT成本上升所帶來的壓力。該外包公司自09年以來都在為諾基亞提供IT服務(wù),包括數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)管理、終端用戶服務(wù)和運(yùn)維。諾基亞如此大的動作旨在降低IT成本,保存現(xiàn)金儲備。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和一體化進(jìn)程的加快和隨之而來的國際競爭的加劇,如此復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,成本問題成制約企業(yè)發(fā)展的因素。諾基亞這種轉(zhuǎn)移IT人員的方式或許不可復(fù)制,但諾基亞的理念我們卻可見端倪,即IT運(yùn)維外包可以讓企業(yè)成本得以降低。

        眾所周知,企業(yè)日常運(yùn)作離不開IT部門支持,IT運(yùn)維又是IT系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。然而,不斷攀升的IT運(yùn)維成本卻困擾著無數(shù)CIO。特別是近年來中國人口紅利降低,通貨膨脹等因素導(dǎo)致人力成本飛漲更讓很多企業(yè)難以承受運(yùn)維之重。那么,如何在保證運(yùn)維質(zhì)量的基礎(chǔ)上解放企業(yè)成本壓力呢?

        毋庸置疑,IT運(yùn)維外包可以讓客戶獲得更專業(yè)的服務(wù)。同時(shí),還可以在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展快速上升或者快速下降時(shí),將IT的HR成本轉(zhuǎn)嫁到外包服務(wù)商,這也將減少企業(yè)成本。相比較企業(yè)內(nèi)部IT部門,運(yùn)維外包具有靈活便捷,應(yīng)需而動的特點(diǎn),這在服務(wù)器搬遷、大規(guī)模Windows升級等項(xiàng)目體現(xiàn)最明顯。將繁雜的日常運(yùn)維外包出去,可以讓企業(yè)IT總體擁有成本降低,管理上也更加輕松。節(jié)省了資源以及時(shí)間,這有助于CIO集中精力去創(chuàng)造更大的價(jià)值。如此看來運(yùn)維外包是企業(yè)降低IT成本的良策,那么選擇合適的外包商就成為重中之重。

        作為IT運(yùn)維外包服務(wù)商,需要通過管理思路的革新,超越消極被動的傳統(tǒng)人員輸出式外包服務(wù)模式,在滿足SLA和客戶滿意度基礎(chǔ)上,不斷主動降低成本提高效率,提升IT的業(yè)務(wù)支持能力。

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責(zé)任編輯:廖生玨

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