近年來，隨著我國信息化建設力度的不斷加大，各行各業對信息化的應用比例也隨之加大，IT運維管理行業作為信息化建設后期維護的一個重要組成部分，其重要性也日趨突顯。據前瞻網發布的《2013-2017年中國IT運維管理行業經營模式研究與投資預測分析報告》顯示，以BSM解決方案市場為例，2007年，其市場容量約為20億元；2009-2011年，該市場保持了高速的發展；2011年市場容量達到人民幣43億元，總體市場比2010年增長了33%,約為2008年的2倍；2012年，中國BSM解決方案市場容量約為59億元。目前，國內BSM的主要應用領域為IT成熟度較高的電信、金融和政府等領域。

就目前而言，IT運維管理客戶主要集中在在電信、金融、政府和電力等領域。從上世紀90年代開始，我國信息化建設高速發展，隨著信息化項目的不斷完善，項目的運行和維護都離不開IT運維。以下重點以政府部門為例，來介紹下游需求的增長給IT運維管理行業帶來的發展機遇。

以我國電子政務建設為例，從上個世紀90年代開始，中國政府行業信息化建設高速發展，智慧城市、政務公開、三網融合、行政審批改革、政務云、民生信息化層出不窮，當這些項目蓬勃發展的同時，背后卻離不開精細化和實用化的基礎運維支撐。2013年，深圳某政府部門2013年預算報告列出：電子政務運維費1653萬元、信息化建設費1000萬元。“管”的費用已然超過了“建”,顯示了我國電子政務發展正處在由建設向運維轉型的時期。2012年作為“十二五”規劃周期中承上啟下的一年，許多項目開始陸續上馬，政府IT投資增長速度明顯加快，增速為11.6%,達到518.7億元。

未來，伴隨“兩網、一站、四庫、十二金”工程的進行，國家政府部門的信息化建設逐漸進入高潮，網絡帶寬從最初的2M升級到10M,最高達到155M的高速政務網絡，形成國家、省、市、縣四級政務網絡架構。在復雜的網絡系統構建完成時，政府部門的IT運維管理需求也日益突現。主要表現在兩個方面：一是對服務器應用、網絡設備、機房環境的底層監控需求；二是對日常運行規范化管理，形成ITIL服務流程辦法的需求。

由于未來五年電子政務的建設將以數據分析和利用為主，因此數據倉庫、數據管理和分析軟件、數據中心所需軟硬件產品、數據安全產品、總體規劃咨詢等產品和服務將實現快速增長。預計到2017年政府行業IT規模將達到1048.7億元。隨著政府部門對IT投入規模的擴大，其對IT運維的需求也將隨之加大。