每到“雙十一”，最緊張的不是商家鋪貨、公關搖旗吶喊，而是電商IT系統后端的運維人員。電商“雙十一”促銷之前，運維人員就需要早早地做好多套預備方案，并時刻緊繃著神經，迎接“雙十一”的到來。為了幫助大家對電商服務器運維和管理有所了解，并通過電商的各種“秒殺”來分析電商系統的承載能力究竟如何，近日筆者采訪了CBSi（中國）科技群組系統運維總監林宇，就這些問題進行了探討。

    一般來說，電子商務網站對于IT系統的依賴程度不亞于其他任何系統部門。電子商務網站的IT系統包括電子商務訂單在線交易、后臺管理，供應鏈管理、物流管理和產品數據庫、客服系統等等，都需要有一個高可靠性、高性能并具有良好彈性擴展的IT系統的良好支撐。

    電商服務器架構和面臨的挑戰

    CBSi（中國）科技群組系統運維總監林宇指出，電商服務器通常包括Web服務器、數據庫服務器、圖片緩存服務器等。在架構方面，他介紹說，最前端的往往是負載均衡設備，其次為Redis服務器（緩存頻繁更新的小數據），系統后端的則是數據庫服務器。對于電商服務器架構來說，由于圖片在整個電商系統中占據較大的應用空間和范圍，因此，通常會設立有圖片緩存服務器。

CBSi（中國）科技群組系統運維總監 林宇

　　“對于‘雙十一’這種電商促銷帶來的后端系統壓力來說，承受負載最大的是數據庫服務器”林宇說道，“用戶激增會給數據庫帶來很大壓力，目前一般都是采用讀寫分離，根據預先設置的閥值實時跟蹤、監控系統的運行和負載情況。”

　　那么在這種情況下，對于電商服務器系統的運維來說，最大的考驗是什么呢？林宇告訴記者，“最大的還是考驗電商的預見能力。這里包括預先評估系統的性能 、預先評估系統架構的合理性，預先評估應用程序的效率，以及突發事件的應急處理能力。”

　運維和業務層面共同應對“秒殺”

　　在電商各個業務層面，給服務器后端系統帶來壓力最大的是哪個？CBSi（中國） 科技群組系統運維總監林宇表示，最考驗服務器系統的屬于商家舉辦的各種“秒 殺”活動，尤其是在雙十一、十一黃金周等特殊時期開展的“秒殺”。

    “對于此類問題，我們通常會對業務邏輯進行調整，同時從作弊手段上進行防范，攔截秒殺器等作弊工具和手段。確保真實有效的秒殺行為。”此外，還會對“秒殺”成 功的用戶進行人工審核，保證“秒殺”的公正公平，實現技術和人工的結合來保 證“秒殺”的成功。

中關村電子商城“雙十一”“秒殺”活動

　　“‘秒殺’對于服務器的考驗，則需要根據服務器具體跑的應用來定。”比如Redis服務器主要考驗內存運行和容量，其對于內存速度的要求會比較高。而對于圖片服務器來說，則往往會考驗期磁盤系統的穩定性和性能。“通常圖片服務器都會要求采用15K等轉速比較高的硬盤”。另外，對于實時操作數據庫的服務器應用，則可以考慮SSD，這類應用對于性能有更高要求。

CBSi（中國）科技群組系統運維總監 林宇

    而對于大家普遍關注的安全問題，CBSi（中國）科技群組系統運維總監林宇告訴記者，首先要加強用戶自身的安全意識，比如平時要積累并養成良好的安全習慣，在設定密碼、登陸環境等方面，要特別加以警惕。在商家層面，則要多采用一 些諸如身份驗證的安全措施，加強數字安全證書的應用和監測。后端IT人員也要對其權限進行分級，并引入合理的審核機制。

　電商服務器運維和注意事項

　　電商服務器的穩定性是最為重要的。林宇告訴記者，“從運維的角度來看，后端系統首先在選擇軟件的時候就要選擇穩定版本的。”穩定版本的包括開源、不會出現法律糾紛的軟件。“很多開源軟件也有很多版本，包括其最新版系統。但很多最新版本可能還屬于測試版本，不建議采用。“后端系統不需要追求時刻最新的系統，而注重的是最穩定。”

　　另外，測試方法和周期也要考慮是否需要升級，升級是否會影響現有的業務，等等。這一系列的問題都要對其進行評估。

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