舊金山CIO的IT宣言:簡化、加速

2013-11-12 11:12:21 至頂網　點擊量：評論 (0)

一談起政府的IT部門，人們很容易想到的是一個人員臃腫、作風散漫的部門形象。然而現在，越來越多的政府IT部門負責人開始他們的改革計劃，比如洛杉磯Palo Alto市 CIO Jonathan Reichental。今天，為您

一談起政府的IT部門，人們很容易想到的是一個人員臃腫、作風散漫的部門形象。然而現在，越來越多的政府IT部門負責人開始他們的改革計劃，比如洛杉磯Palo Alto市 CIO Jonathan Reichental。今天，為您再介紹一位政府CIO，他就是來自美國舊金山市政府的CIO Marc Touitou。

　　Touitou是一位在IT業界摸爬滾打了30年的老兵，長期以來，他都在私營部門工作，而轉入公共部門，來到舊金山市政府，Touitou還繼續保持他一直以來堅信的IT原則：簡化、加速。隨著社交媒體、移動化、云計算的發展，Touitou希望能借助技術的力量去整合政府各部門，簡化部門之間的協作流程，從而進一步的提升政府部門的工作效率。另一方面，Touitou也從人員入手，招募更多適應新形勢下IT工作流程的人員，據悉，Touitou接下來，將招聘40名專業的IT人員。

　　當然困難也不少。盡管舊金山可以稱之為全球IT技術最發達的城市，但市政部門的IT能力卻還是很落后。Touitou又是如何入手啟動他的計劃呢？

　　1. 聚焦核心部門的核心需求

　　相比于私營企業，政府公共部門的工作流程更繁瑣，IT的價值首先應該體現在如何保證核心部門的核心工作需要。因此，Touitou向他的團隊不斷強調一個道理：政府不同部門的工作和需求的優先級是不同的，至于哪些是核心需求，哪些是次要需要，這是一個合格IT員工可以判斷的。

　　2.整合業務部門的共同需求，及時交付

　　政府和私營企業一樣，各個部門都越來越依靠IT的支持，這些部門往往會根據各自部門的需要，提出一系列的不同需求，正如前面所言，IT部門必需首先提煉出哪些是核心部門的核心需求，從而優先交付這個工作。接下來，IT部門還需要整合不同部門里共同需求，通過整合現有軟硬件及服務能力，及時滿足各個部門的一般需求，在此技術上再進行定制化的開發。

　　3.通過技術將不同業務部門整合起來

　　Touitou 2013年的一大目標就是實現舊金山全城的Wi-Fi覆蓋。這一計劃可以說已經大大超過私營企業目前在舊金山推動的公園Wi-Fi覆蓋方案。Touitou認為，全城Wi-Fi覆蓋計劃有助于城市GDP的增長，據Touitou透露，他測算認為，每10%的寬帶增長，可以帶動1%的GDP。通過部署Wi-Fi，也將帶動城市基礎設施的發展，這對其他業務部門的工作無疑也是一個巨大的促進作用。

　　Touitou還在努力讓政府各個部門認識到一個事實：人們時刻聯網在線是不可剝奪的權利。這對城市里的創業公司、公共團體亦或是那些無力承擔互聯網寬帶費用的城市貧民都有重大意義。用Touitou的話說："我們希望讓那些在這座城市里辛勤工作的人找到歸屬感。"

　　與此同時，Touitou也在全力推行他的云計算戰略，與推動Wi-Fi計劃類似，Touitou要讓其他部門的同事們看到，云計算是成為智慧城市的必備武器。

　　4.開放心態、協作共贏

　　影子IT一直以來都是IT部門極力避免的局面。對Touitou來說，他也需要努力讓其他部門的同事理解，IT的成功絕不是IT部門的私事，而需要其他各個部門的齊心協力，實現共贏。

　　Touitou認為：解決這一困境的主要方法就是有一個全局式的企業戰略思維，遇到任何問題都可以從一個全局式的角度去思考為何技術如何帶來業務的發展。無疑，這對IT團隊成員提出了新要求，它要求IT成員心態開放，站在企業發展的方向去考慮對業務地推動。對于這一點，英特爾CIO 也曾建議：業務部門要提高對IT的要求。

　　在Touitou看來，"CIO"里的"i"應該代表innovation(創新)、integration(整合)、imagination(想象)，這是新時期對CIO的要求，唯有這樣，才能在技術變革的洪流中找到自己的方向。