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論IT運維的“功守道”

2017-12-13 20:54:11 IT運維網(wǎng)  點擊量: 評論 (0)
一日馬師傅走在大街上,見綠草紅花掩映間有華山二字。他雙目微合,開始了與各大武林高手對決的巔峰時刻……馬云的《功守道》講述了一個關(guān)于太極的故事。 那么為什么要叫功守道,而不直接叫太極呢?看過
     一日馬師傅走在大街上,見綠草紅花掩映間有華山二字。他雙目微合,開始了與各大武林高手對決的巔峰時刻……馬云的《功守道》講述了一個關(guān)于太極的故事。

      那么為什么要叫“功守道”,而不直接叫太極呢?看過的人也不一定可以悟到,馬師傅心中的功守道并非一種新型的武術(shù),而是用功夫守護自己想要保護的人、事、物。說到此,IT運維也有最需保護的“務(wù)”,這就是“業(yè)務(wù)”。

事前管理”不是口號,故障糾纏猶如“群口相聲”

      保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行,做到防患于未然,不把“事前管理”弄成口號,這永遠是個挑戰(zhàn)!

      這是因為,在業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維過程中,IT人員將會遭遇各種困惑,這包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身、業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間、業(yè)務(wù)系統(tǒng)外部等諸多因素。

      業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身還會有麻煩嗎?面對這樣的問題,許多運維人員會說:“會出,而且很多。” 這就比如一套視頻會議系統(tǒng),視頻傳輸不穩(wěn)定、斷斷續(xù)續(xù)、畫面卡頓、花屏、不流暢、影音不同步,這些問題隨時都可能在會議過程中出現(xiàn)。但由于缺乏問題分析手段、工具,運維人員無法了解業(yè)務(wù)的實時狀態(tài),同時又因為缺少統(tǒng)一的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析,看到故障卻更難以定位,只憑 “經(jīng)驗”去解決問題,既耗時又耗力。

      上面這些還只是業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的問題,還不算業(yè)務(wù)系統(tǒng)外部那些網(wǎng)絡(luò)攻擊、違規(guī)事件、病毒事件、越權(quán)事件。當然,如果單純只算上“內(nèi)外”兩方面的原因,運維人員還能勉強維持,而一旦問題出在業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間,運維場景就真成了“群口相聲”了。

      業(yè)務(wù)A:你們怎么又沒有發(fā)送數(shù)據(jù)?

      業(yè)務(wù)B:大哥,我已經(jīng)發(fā)送了數(shù)據(jù),是你又沒處理,好摸!

      業(yè)務(wù)C:你怎么每天半夜12點不送數(shù)據(jù)了?

      業(yè)務(wù)D:啊?我剛升級系統(tǒng)了,沒人告訴我有這個接口呀,需要給你送數(shù)據(jù)?啊?

      這里太亂,我想靜靜!

運維人心中的“功守道”:三重保障

      在《馬云三修》中曾經(jīng)提到:“在太極里,我最欣賞的三個字是定、隨、舍。

      定即是看清自己和將來的趨勢,不管發(fā)生任何事情,都要鎮(zhèn)定面對;隨,只有自己有實力的時候,才能懂得怎么去跟隨別人;舍能讓人看清自己,只有知道自己要什么,才能知道要放棄什么。”

      腦洞開一下,把“三修”落到IT運維領(lǐng)域,或許能幫助運維人找到他們的“功守道”。最起碼要做到“看清自己和將來的趨勢”。

      在目前這個IT技術(shù)大發(fā)展的時代,側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)備的早期運維方式正在經(jīng)歷升級換代,越來越多的企業(yè)已經(jīng)將關(guān)注點從單一網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變到當前的業(yè)務(wù)系統(tǒng),落實保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)已經(jīng)成為運維工作的大核心。

      基于上述需求,北塔軟件推出了以業(yè)務(wù)保障為核心的新一代智慧運維平臺BTDO。BTDO體現(xiàn)“三重保護”。

• 自診斷:業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運行狀態(tài)

      自診斷,是講運維系統(tǒng)能夠自動診斷出業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行隱患,比如監(jiān)控到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中軟硬件配置、性能、流量等幾千種指標,根據(jù)這些指標反映出業(yè)務(wù)系統(tǒng)“卡、斷、慢”的原因。而落到“三修”中去理解,就是“看清自己和將來的趨勢”。

 

      并且這里的“看”還有非常特色,用到了我們?nèi)粘I钪械?ldquo;警示牌”,運維人員可以非常直觀的看到這些警示牌,同時利用覆蓋業(yè)務(wù)系統(tǒng)全過程的運行狀態(tài),溯源、關(guān)聯(lián)、分析等精準數(shù)據(jù),自動定位到故障點。

 

• 自學(xué)習:業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間接口規(guī)律

      隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和分化,許多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口越來越繁雜,協(xié)調(diào)越來越困難,為減少相互羈絆,就迫切需要一個統(tǒng)一自動化的分析工具,說白了相當是一個專門負責監(jiān)控接口的“機器人”。

      北塔軟件的做法是采用了大數(shù)據(jù)分析處理技術(shù),再配合一個“獨家秘方”的業(yè)務(wù)接口通信規(guī)律算法,在無須人工干預(yù)的情況下,自動梳理業(yè)務(wù)間存在的接口、自動學(xué)習業(yè)務(wù)間接口通信規(guī)律、自動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)間接口通信異常。

• 自識別:業(yè)務(wù)系統(tǒng)外部安全風險

      這個年頭什么“最值錢”?馬云也曾撩過各位,答案是“數(shù)據(jù)”,而這些數(shù)據(jù)就在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)里面。因此,能夠自動識別業(yè)務(wù)系統(tǒng)外部安全風險,自動對網(wǎng)絡(luò)流量進行7*24小時不間斷監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)異常行為并自動觸發(fā)告警……這些功能,對于運維人員來說就顯得萬分有用了。

 

      比如:自學(xué)習生成業(yè)務(wù)訪問白名單,一旦發(fā)現(xiàn)未經(jīng)許可的IP訪問敏感業(yè)務(wù),然后“掛牌”;出現(xiàn)異常業(yè)務(wù)訪問流量,或是發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)和辦公兩個區(qū)偷偷“約會”的流量,然后“掛牌”;守護重點設(shè)備協(xié)議端口,發(fā)現(xiàn)有不法分子訪問重點設(shè)備的非公開協(xié)議端口,然后“掛牌”。

      結(jié)合這部22分鐘的《功守道》,我們說了這么多IT運維的理念,只想與各位同道共省:運維人員一定要跟上這個時代,要做什么樣的“功”,才能“守”住自己的“道”?是我們應(yīng)該不斷追問自己,并著力尋求答案的重要問題。

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