效與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。在這個(gè)失敗的殘局中，可以發(fā)現(xiàn)目標(biāo)失控，例如目標(biāo)成本失控、項(xiàng)目進(jìn)度失控或其它失控的蛛絲馬跡。

       （1）目標(biāo)制定失誤，與項(xiàng)目聯(lián)系不緊密

       這是我總結(jié)反思時(shí)，最大的收獲。正確的目標(biāo)可促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，然而一個(gè)錯(cuò)誤的目標(biāo)，將會(huì)比沒(méi)有目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目的危害還要大。目標(biāo)過(guò)高，會(huì)使完成任務(wù)過(guò)于困難，項(xiàng)目人員因?yàn)槊髦笜?biāo)不能完成而采取放棄態(tài)度，使投入與產(chǎn)出失控。目標(biāo)過(guò)低，項(xiàng)目人員壓力不夠，這樣盡管完成了個(gè)人指標(biāo)卻可能損害總體目標(biāo)。

       目標(biāo)制定對(duì)IT項(xiàng)目為什么如此重要呢？有一句老話：假如不知道何去何從，那么你走哪一條路都無(wú)所謂；假如目標(biāo)已定，那么你所邁出的每一步都意味著靠近或遠(yuǎn)離。制定清晰的目標(biāo)有助于我們更加明智地工作，有助于我們集中精力實(shí)現(xiàn)最重要的目標(biāo)。

       （2）沒(méi)有進(jìn)行目標(biāo)深度分解

       傳統(tǒng)的目標(biāo)管理方式是由最高管理者設(shè)定，然后分解成子目標(biāo)落實(shí)到項(xiàng)目的各個(gè)層面上，是一種由上級(jí)給下級(jí)規(guī)定目標(biāo)的單向過(guò)程，在很大程度上下級(jí)只是被動(dòng)地接受目標(biāo)。由于缺乏溝通，在每個(gè)層面上管理者都會(huì)加上一些自己的理解，甚至是用偏見對(duì)目標(biāo)解釋。結(jié)果造成目標(biāo)在自上而下的分解過(guò)程中喪失了它的清晰性與一致性，甚至目標(biāo)的被動(dòng)接受者經(jīng)常怨聲載道，嫌目標(biāo)不合理，工作熱情下降，如此種種直接導(dǎo)致執(zhí)行力不足。

       （3）沒(méi)有定期對(duì)目標(biāo)評(píng)估和績(jī)效獎(jiǎng)罰

       對(duì)目標(biāo)的每一項(xiàng)任務(wù)都確立達(dá)標(biāo)期限，這不僅是提供考驗(yàn)在某個(gè)具體日期之前實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵性目標(biāo)成果的機(jī)會(huì)，而且提供了評(píng)估不同任務(wù)之間相對(duì)優(yōu)先順序的機(jī)會(huì)。雖然說(shuō)大部分情況下，人們很難事先知道項(xiàng)目會(huì)有什么變化，但沒(méi)有定期對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估則是項(xiàng)目失敗的一個(gè)重要原因。因?yàn)楫?dāng)項(xiàng)目失控時(shí)，最明顯的預(yù)警信號(hào)就是關(guān)鍵的目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，最好的應(yīng)對(duì)方法就是進(jìn)行定期評(píng)估。

       另一方面，落實(shí)獎(jiǎng)賞是要激勵(lì)人員實(shí)現(xiàn)自己所規(guī)劃的目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人會(huì)不受到獎(jiǎng)賞和處罰刺激的影響，這種影響所帶來(lái)的是會(huì)激勵(lì)人員全力以赴的工作。總之，能夠制訂并遵循目標(biāo)的人在工作方面更具效率，也更為成功。除此之外，他們還往往比那些得過(guò)且過(guò)的人表現(xiàn)得更為積極，更樂(lè)觀，更熱情。因此，沒(méi)有獎(jiǎng)賞將會(huì)使員工失去前進(jìn)的動(dòng)力。

       三、如何有效進(jìn)行目標(biāo)管理？

       目標(biāo)管理方法可以簡(jiǎn)單概括為一句話，即依據(jù)“我現(xiàn)在做的，使我更接近項(xiàng)目目標(biāo)”的原則，判斷工作輕重緩急，合理安排時(shí)間，保證最重要的事最優(yōu)先去做。目標(biāo)管理的具體做法分五個(gè)階段：

       （1）制定目標(biāo)及分解目標(biāo)

    IT項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目需求確定目標(biāo)，這是IT項(xiàng)目經(jīng)理所需要解決的最為重要的問(wèn)題。這也是目標(biāo)管理最重要的階段，主要是項(xiàng)目目標(biāo)的制定、分解和職責(zé)分工。目標(biāo)管理要求每一個(gè)分目標(biāo)都有明確的責(zé)任主體。因此，預(yù)定總體目標(biāo)之后，需要重新審查現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行目標(biāo)分解，并明確目標(biāo)責(zé)任者和協(xié)調(diào)關(guān)系。分目標(biāo)要具體量化，便于考核；分清輕重緩急，以免顧此失彼；既要有挑戰(zhàn)性，又要有實(shí)現(xiàn)可能。分目標(biāo)制定后，要授予相應(yīng)的資源配置的權(quán)力，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。整個(gè)項(xiàng)目匯總所有資料后，繪制出目標(biāo)圖。

       （2）制定及執(zhí)行計(jì)劃

        目標(biāo)管理重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)自主，自治和自覺(jué)，但并不等于可以放手不管，相反由于形成了目標(biāo)體系，一環(huán)失誤，就會(huì)牽動(dòng)全局。目標(biāo)管理是系統(tǒng)性工程，如果事先沒(méi)有一個(gè)詳盡的計(jì)劃的話，很難將各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)一致。因此，計(jì)劃是目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中不可缺少的一部分。目標(biāo)管理是一項(xiàng)所有成員都要參與設(shè)定自已的具體目標(biāo)，然后各就各位把計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程。并且，上級(jí)主管要進(jìn)行階段性考查，根據(jù)實(shí)際情況作出一些調(diào)控，以便順利的完成目標(biāo)。

       （3）二八定律

二八定律是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)明的，他認(rèn)為在任何一組東西中最重要的只占約20%，其余80%盡管是多數(shù)卻是次要的。當(dāng)我們?cè)诿鎸?duì)一大堆紛繁復(fù)雜的工作時(shí)，難免心存畏懼。有的人工作還沒(méi)開始就泄氣了，也有的人先做容易的，結(jié)果是