信心就能加強(qiáng)，暫時(shí)性的不方便與增加的負(fù)擔(dān)才能消化得了。 因?yàn)橐c生產(chǎn)活動(dòng)同步進(jìn)行，項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃不能獨(dú)立來(lái)編制，一種方法是強(qiáng)行分離，把項(xiàng)目推進(jìn)的時(shí)間安排在非工作時(shí)間。另一個(gè)方法是進(jìn)行工作任務(wù)的聯(lián)合編制，在任務(wù)時(shí)間分配上充分考慮到員工在日常生產(chǎn)中的負(fù)擔(dān)。 信息化項(xiàng)目帶外部資源的依賴是普遍現(xiàn)象，系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)一般來(lái)說(shuō)都會(huì)有專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)，企業(yè)內(nèi)部并不考慮發(fā)展技術(shù)隊(duì)伍來(lái)負(fù)責(zé)。但是系統(tǒng)的操作卻需要有企業(yè)自己來(lái)保證，如果提供服務(wù)的公司到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)需要解決的問(wèn)題只是插上電源的話，或者是打開(kāi)一個(gè)窗口的話，服務(wù)質(zhì)量一定會(huì)下降。

任務(wù)管理 做好任務(wù)管理，保證任務(wù)之間有很好的銜接是項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵要素。在信息化項(xiàng)目中，任務(wù)管理的難點(diǎn)更會(huì)因?yàn)榕c日常生產(chǎn)任務(wù)交織在一起而變得更為復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)用實(shí)施類(lèi)的項(xiàng)目都存在這方面的困難，應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的需求分析和實(shí)施也不例外。 在任務(wù)分配、時(shí)間估計(jì)上面，需要與日常工作緊密結(jié)合，做好其中的平衡，特別是對(duì)由項(xiàng)目專(zhuān)職人員和日常工作承擔(dān)者共同完成的任務(wù)，時(shí)間資源、任務(wù)壓力的沖突會(huì)明顯地表現(xiàn)出來(lái)，任務(wù)管理做得不好專(zhuān)職人員便會(huì)窩工，沒(méi)有工作效率。 這種沖突即便是讓專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)多方面的任務(wù)也都不能協(xié)調(diào)好，業(yè)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)操作方面的學(xué)習(xí)任務(wù)便是典型的不可替代的，一些應(yīng)用效果也需要業(yè)務(wù)人員最終確認(rèn)。進(jìn)行相對(duì)明確的時(shí)間段劃分來(lái)協(xié)調(diào)這些沖突更為可行一些，比如把實(shí)施任務(wù)放在晚上利用加班時(shí)間來(lái)進(jìn)行，明確規(guī)定在這段時(shí)間里不能處理日常業(yè)務(wù)。 還有一些分配給日常業(yè)務(wù)人員的任務(wù)會(huì)出現(xiàn)完成的困難，主要原因是專(zhuān)業(yè)理解能力方面的問(wèn)題，進(jìn)行全面的深入的培訓(xùn)是應(yīng)對(duì)之道，有時(shí)候這種培訓(xùn)也會(huì)受到抵制，業(yè)務(wù)方面可能不關(guān)心如何掌握好信息技術(shù)，這樣便會(huì)要求進(jìn)行體制上的變革來(lái)推動(dòng)之。由此可見(jiàn)，信息化項(xiàng)目的任務(wù)分配需要CIO極為聰穎的智能。

效益管理 相對(duì)于其它工程而言，信息化工程的投入估計(jì)比較困難，比如建筑工程中的一個(gè)任務(wù)需要多少泥工、水工、木工是有指引的，與實(shí)際出入也不大。而信息化項(xiàng)目中操作培訓(xùn)、數(shù)據(jù)檢查到底需要多少人力并沒(méi)有明確的指引，會(huì)因?yàn)閮?nèi)外部資源的聯(lián)合作業(yè)，情況變得更為復(fù)雜。 進(jìn)行效益管理需要掌握投入和收益期望兩方面的資料才能進(jìn)行，投入上的困難已經(jīng)分析到了，收益期望也同樣難于估計(jì)，許多收益是間接體現(xiàn)在企業(yè)整個(gè)效率提升上的，定性的描述也非常普遍。 但無(wú)論如何負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目的CIO必須要關(guān)注到項(xiàng)目效益方面的問(wèn)題，對(duì)效益進(jìn)行管理，建立評(píng)估模型來(lái)分析投資收益，惟有不斷總結(jié)才能逐步有進(jìn)行量化比較的可能。選擇與工作效率有直接關(guān)系的環(huán)節(jié)，以工作效率變化、資料準(zhǔn)確率的變化來(lái)看企業(yè)信息化的效益更為可取一些。 利用權(quán)威機(jī)構(gòu)推出的信息化測(cè)評(píng)方法，對(duì)信息項(xiàng)目的效益進(jìn)行估計(jì)分析，也是有操作意義的。效益管理本身就是一個(gè)關(guān)于項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，從中可以把握好項(xiàng)目的發(fā)展和價(jià)值。

溝通管理 溝通管理最容易想到是全員培訓(xùn)，信息化中包含的知識(shí)價(jià)值的確很高，進(jìn)行知識(shí)普及的作用不可否認(rèn)，但溝通管理并不是全部。許多企業(yè)把信息化作為改造企業(yè)的一個(gè)機(jī)會(huì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，選拔新崗位上的人選等等，實(shí)際上信息管理系統(tǒng)的發(fā)展更離不開(kāi)使用者的評(píng)價(jià)和建議。 因此，我們要強(qiáng)調(diào)一種建立在互相信任基礎(chǔ)上的雙向溝通機(jī)制，業(yè)務(wù)人員努力完成信息化知識(shí)和系統(tǒng)操作方面的知識(shí)，IT人員則要更深入理解業(yè)務(wù)流程方面的知識(shí)，當(dāng)大家都能融會(huì)貫通之后，溝通才能有效展開(kāi)。 安排溝通管理包括定期舉行項(xiàng)目檢討會(huì)、信息化知識(shí)培訓(xùn)、系統(tǒng)演示等，安排進(jìn)行流程管理分析，是一種非常有效的溝通方式，對(duì)流程管理的充分理解可以幫助，大家一同來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，達(dá)成共識(shí)，并全力付出推動(dòng)信息化項(xiàng)目。 溝通管理在專(zhuān)業(yè)人士和日常工作人員之間搭建了一座橋梁，消除認(rèn)識(shí)上的分歧，共同確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)，在資源混雜的信息化項(xiàng)目中尤為需要重要。  

資源管理 與一般項(xiàng)目管理的情況一樣，信息化項(xiàng)目的順利進(jìn)行也需要各方面資源的同步來(lái)保證，這些資源包括人員、軟件產(chǎn)品、硬件產(chǎn)品等，比較特殊的地方可能是數(shù)據(jù)方面，以及測(cè)試的方法方面，信息化項(xiàng)目需要組織好企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的需要的數(shù)據(jù)才能進(jìn)行，這一點(diǎn)

對(duì)企業(yè)的管理基礎(chǔ)提出了相對(duì)比較高的要求。 不可否認(rèn)，一些項(xiàng)目甚至因?yàn)閿?shù)據(jù)資料的準(zhǔn)備、測(cè)試方法未能準(zhǔn)備好而影響到項(xiàng)目的正常運(yùn)行，因?yàn)樾畔⒒到y(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是數(shù)據(jù)處理，把這些最困難的事情放到人工來(lái)準(zhǔn)備，難度自然就很大。我們可以從一些ERP項(xiàng)目中所填寫(xiě)的數(shù)據(jù)資料記錄來(lái)看到數(shù)據(jù)資源有多大的份量，可能有上萬(wàn)張表格需要填寫(xiě)，幾十箱的紙張消耗。 單單是這些靜態(tài)的數(shù)據(jù)資料還不夠，需要把采購(gòu)、銷(xiāo)售最的結(jié)余數(shù)導(dǎo)入到系統(tǒng)之中，這些資料的狀態(tài)控制更為復(fù)雜，比如材料采購(gòu)方面的數(shù)據(jù)，材料訂單的執(zhí)行情況可能就會(huì)復(fù)雜，需要反復(fù)檢查所有訂單的收貨情況。 CIO還需要特別注意到人才方面的儲(chǔ)備，信息化項(xiàng)目中的大部分資源都體現(xiàn)在人身上，技術(shù)進(jìn)步的速度和系統(tǒng)的個(gè)性化特點(diǎn)，都要求很高的人員素質(zhì)才能理解到系統(tǒng)存在的各種邏輯問(wèn)題，是保證項(xiàng)目成功的第一要素。