2013年，全公司鄉鎮七個供電所基層一線員工共計72人，每個供電所能熟練掌握生產管理系統、營銷PMS系統、配網GIS一體化系統三大核心信息系統人員不超過3-5人，就出現了能熟練操作生產管理系統的，又不能其他系統熟練操作的尷尬局面，針對這一弊端，公司領導決定分三步走，用半年或一年左右的時間，整體提升鄉鎮基層供電所信息系統運用水平。

幫助員工找短板

培訓的目的就是使員工獲得目前工作所需要的知識和能力，但供電所在統計上報員工培訓需求調查時，員工自己又不知道需要培訓什么，部分職能部門對培訓的重要性認識不夠，為了完成培訓計劃，就隨意和盲目的填報培訓需求，導致制定的年度培訓計劃沒有針對性，違背了“缺什么、補什么”的培訓宗旨，難以真正提高員工自身崗位能力。經調查發現，供電所員工普遍存在“文武不全”現象，即45歲至55歲年齡稍大一些的員工，在裝表接電、登桿作業、配電線路搶修、外線作業等方面的實作技能都很強，但對營銷PMS系統、生產管理系統等方面又基本上不會應用，個別老員工甚至連OA辦公自動化也不會用，公司流轉的文件和郵件也傳閱不了；與之相反，45歲以下相對年輕的員工和近幾年招聘的大學生，雖然對營銷PMS系統、生產管理系統、OA辦公自動化、配網GIS一體化、計量四合一等系統應用都有所掌握，但對裝表接電、登桿作業、配電線路搶修、外線作業，甚至日常搶修工具、金具用途也不清楚，實作技能卻又很差，形成了“兩個群體”兩極分化的局面。

摸清了供電所那種崗位、那些人員要對這三個系統作那些掌握、分類梳理了應知應會人員名單。

分層分類強培訓

怎樣打造一支基層供電所“文武雙全”的隊伍？怎樣把占公司總人數36%的參差不齊的員工培養出來？依托創先工作、結合供電所規范化建設，明確職責，制定針對供電所員工能力提升的培訓方案。針對性開展計算機基礎應用培訓班。突出強調“以人為本”的培訓思想，針對45歲以上供電所部分員工文化水平低、計算機應用困難的情況，如果不分批分類先從計算機應用基礎培循序漸進的抓起，就簡單籠統的將供電所員工集中在一個批次培訓生產管理系統、營銷PMS系統，極有可能出現“吃不飽”和“不消化”的狀況，培訓效果不會理想。雙柏公司起初摸清需對計算機最基本應用進行培訓的人員后，首先對其進行計算機應用培訓，然后再把供電所其他員工安排進來共同參加以上兩個系統應用的培訓，分“兩步走”，最終實現供電所人員都能應用生產管理系統和營銷PMS系統。進一步規范供電所的核心業務流程，把供電所繁雜的業務回歸到“簡單、真實、有效”上來。又到各供電所對相關人員進行摸底考試后，確定了16名員工參加計算機應用初級班，培訓時間為期6天。培訓結束后，有第三方培訓機構組織考試，驗證培訓效果，參加培訓的16名員工中，僅有2因年齡太大原因未通過綜合考評，合格率到87.5%，達到這批員工計算機“脫盲”的最初目的。

在每個供電所選拔出一至兩名對系統熟悉的員工聘任為供電所一級的二次內訓師，通過供電所內訓師對供電所員工開展每周一次生產管理系統、營銷管理系統培訓，每兩周一次考試，人力資源部每月組織一次普考，從中幫員工找出問題所在，實現“以考促學”的目的。

自2014年4月至7月共計開展了7期、310人次的生產信息業務培訓，內容包含營配信息集成低壓新投模塊運用、供電所信息安全及辦公OA日常運用培訓、營銷系統、生產管理系統、計量自動化系統方面，通過培訓使生產信息系統在供電所層面運用得以逐步提高和鞏固，各管理模塊均能按要求開展，并及時將各類信息錄入生產管理系統。

綜合交叉，整體提升

通過開展“三大”信息系統運用學習培訓發現，供電所不同員工、不同年齡層次都有各自優勢和劣勢，凸顯了自己的“短板”青年員工知道光會操作系統，僅停留在理論上和內業還不夠，還得會外業實際操作，讓老員工明白如果不學習新技術也會考核不合格，從而轉變觀念，加強學習。在培訓過程中也發現部分員工業務技能很好，但沒有較好的運用到工作中，是責任心和事業心不強，工作不在狀態的表現。部分員工有很強的求知欲望，但不知從哪學起，該公司通過其崗位應知應會部分，先考試為其找到自己的“短板”，再進行有針對性的培訓，根本改變了以往盲目學和培訓效果不佳的問題。

通過一序列的培訓，使得主要系統運用熟練程度和熟練員工大幅提高和提升，生產管理系統從最初的熟練應用人數12人占比21.43﹪；能基本應用人數17人占比例30.36﹪；不會使用人數27人占比例為48.21﹪；分別提升至熟練應用人數34人占比60.71﹪；能基本應用人數22人占比例39.29﹪；不會使用人數0人占比例為0﹪；營銷管理系統從最初的熟練應用人數25人占比為36.77﹪；能基本應用人數34人占比為50﹪；不會使用人數9人，占比為13.24﹪（不會使用的為56歲以上的老同志）。分別提升至熟練應用人數40人占比58.82﹪；能基本應用人數28人占比例41.18﹪；不會使用人數0人占比例為0﹪；使培訓初見成效

只有通過系統的理論學習、技能學習、態度學習才能突破理論、技能融會貫通，讓員工明白每個成功的培訓是：理論學習+技能學習+態度學習＝合格的培訓。

溫故而知新，只有不斷學習才能鞏固和提高自己的知識水平。“一天不練自己知道，兩天不練老師知道，三天不練觀眾知道”是實踐檢驗過的真理。通過以上幾項措施，為員工找出了目前自己急需掌握的技能是什么？讓員工明確了培訓的方向。通過每次培訓后的考評和人才評價并結合日常工作中的任務觀察，對評價不合格人員納入月度績效評價，促進員工主動學習，從最初的“要我學”到“我要學”的思想上來，不斷提升供電所員工信息系統運用，提高基礎技能，為公司最終實現創先目標提供必要保障。使生產管理系統、營銷PMS系統、配網GIS一體化系統三個主營核心業務信息系統正真落地。（雙柏公司 李波 湯永江）