www涩-www黄网站-www黄色-www黄色com-国产免费拍拍视频在线观看网站-国产免费怕怕免费视频观看

國網(wǎng)浦東公司探索區(qū)域網(wǎng)格化服務(wù)新模式

2013-11-14 10:41:30 國網(wǎng)上海市電力公司  點擊量: 評論 (0)
用電客戶服務(wù)員電力安全顧問安全用電宣傳員節(jié)能用電指導(dǎo)員……國網(wǎng)上海浦東供電公司的每一個員工儼然成為了多面手,負(fù)責(zé)著轄區(qū)內(nèi)1210平方公里,207萬客戶的供電服務(wù)任務(wù),他們風(fēng)里來雨里去,服務(wù)對象大到
        “用電客戶服務(wù)員”“電力安全顧問”“安全用電宣傳員”“節(jié)能用電指導(dǎo)員”……國網(wǎng)上海浦東供電公司的每一個員工儼然成為了多面手,負(fù)責(zé)著轄區(qū)內(nèi)1210平方公里,207萬客戶的供電服務(wù)任務(wù),他們風(fēng)里來雨里去,服務(wù)對象大到500強(qiáng)企業(yè),小到村委百姓,供電服務(wù)延伸到轄區(qū)內(nèi)每一個角落,實現(xiàn)了服務(wù)的精細(xì)化。這其中的奧秘又在何處?
 
        隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展,電力原有的服務(wù)模式已不能承載新形勢下各類客戶的需求,容易出現(xiàn)服務(wù)的“盲點”和“盲區(qū)”。浦東公司積極探索供電服務(wù)全覆蓋、全方位的新模式,結(jié)合浦東地區(qū)實際情況,以網(wǎng)格化管理為手段,以用戶的需求為直接服務(wù)導(dǎo)向,積極有效地發(fā)揮公司各方資源,實現(xiàn)各部門、各中心的一 網(wǎng)協(xié)同,達(dá)到信息共享和及時溝通。
 
        區(qū)域網(wǎng)格化服務(wù),首先強(qiáng)調(diào)的是在轄區(qū)整體格局不變的基礎(chǔ)上,不僅僅按照社區(qū)、街道等廣義的區(qū)域概念為基礎(chǔ)進(jìn)行物理劃分,而是更多結(jié)合區(qū)域功能、 客戶服務(wù)功能等因素在區(qū)域的基礎(chǔ)上進(jìn)行再劃分。目前,浦東公司已嘗試建立了“社區(qū)網(wǎng)格、村委網(wǎng)格、園區(qū)網(wǎng)格、TCM網(wǎng)格”四種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類型。所謂的社區(qū)網(wǎng) 格則是以各街道為大網(wǎng)格、社區(qū)(居委)為小網(wǎng)格劃分成二級網(wǎng)格,依托社區(qū)客戶服務(wù)工作機(jī)制,將社區(qū)客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)人作為相應(yīng)的網(wǎng)格負(fù)責(zé)人,從而實現(xiàn)社區(qū)供電 服務(wù)科學(xué)化、精細(xì)化和長效化;村委網(wǎng)格是以圍繞在浦東地區(qū)中心城區(qū)以外的偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū),以13個供電營業(yè)站為基點,向外輻射,讓偏遠(yuǎn)客戶也能夠充分享受到 “全方位大服務(wù)”的快捷和便利。期間,以緊跟偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶到達(dá)繳費點也達(dá)到10分鐘的“十分鐘繳費圈”升級版的建設(shè)作為推進(jìn)重點;園區(qū)網(wǎng)格是根據(jù)浦東快速 發(fā)展起來的幾大功能園區(qū):張江高科技園區(qū)、陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)、國際醫(yī)學(xué)園區(qū)、空港物流園區(qū)、臨港產(chǎn)業(yè)園區(qū)、金橋出口加工區(qū)、后世博國際商務(wù)區(qū)等各個不同客 戶群體,提供差異化、個性化、有針對性的服務(wù);另外,依托公司現(xiàn)有的TCM(電力故障搶修管理系統(tǒng))搶修一體化信息平臺,建立了TCM網(wǎng)格,針對高可靠性 供電地區(qū)客戶的故障報修,有效提高了搶修的反應(yīng)能力。
大云網(wǎng)官方微信售電那點事兒

責(zé)任編輯:何健

免責(zé)聲明:本文僅代表作者個人觀點,與本站無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實,對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考,并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。
我要收藏
個贊
?
主站蜘蛛池模板: 欧美一级在线全免费 | 久久久久成人精品一区二区 | 996re免费热在线视频手机 | 久久草在线免费 | 精品国产91久久久久久久 | 女人张开双腿让男人 | 黄a 大片a v 永久免费 | 青青爽国产手机在线观看免费 | 日韩在线视频免费 | 另类视频欧美 | 一本久久道 | 日韩一级一欧美一级国产 | 国产乱肥老妇精品视频 | 成年人在线视频观看 | 一区二区在线播放福利视频 | 91原创在线| 亚洲线精品久久一区二区三区 | 国产短裙黑色丝袜在线观看下 | 国产一区私人高清影院 | 日韩精品一区二区三区在线观看l | www.色午夜 | 午夜性刺激免费视频 | 亚洲国产日韩精品 | 亚洲一区二区三区四区五区六区 | 亚洲视频免费在线看 | 国产欧美日韩视频在线观看一区二区 | 2022国产精品网站在线播放 | 国产黄色三级网站 | www.亚色| 91看片淫黄大片.在线天堂 | 成年人免费看 | 中国一级淫片aaa毛片毛片 | 美女和男人免费网站视频 | 国产乱纶 | 九九亚洲视频 | 免费大片黄手机在线观看 | 亚欧美视频 | 中文乱码一二三四有限公司 | 99在线免费观看视频 | 欧美一级片在线免费观看 | 韩国免又爽又刺激激情视频 |