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智慧電力”APP 將供電服務放到客戶的口袋里

2013-11-14 10:03:22 國家電力信息網(wǎng)  點擊量: 評論 (0)
10月21日,家住蘇州市陽光水榭小區(qū)40幢的王女士輕移手指,通過手機下載的智慧電力APP,很快就查看到了她所關心的小區(qū)近期停電預告。自從蘇州供電公司去年10月底推出該項服務平臺以來,每周通過手機查閱停
        10月21日,家住蘇州市陽光水榭小區(qū)40幢的王女士輕移手指,通過手機下載的“智慧電力”APP,很快就查看到了她所關心的小區(qū)近期停電預告。自從蘇州供電公司去年10月底推出該項服務平臺以來,每周通過手機查閱停電信息公告,了解最新電力咨詢變得快捷簡單了。

  蘇州供電公司立足客戶需求,依托信息化手段將供電服務向客戶前端進一步延伸,開發(fā)了“智慧電力”APP,將供電服務放到客戶的口袋里、手掌間,讓服務更智能。公司還借助蘇州市委市政府打造的“無線蘇州”便民服務平臺,將“智慧電力”APP植入“無線蘇州”公共服務平臺,客戶只需在手機上下載“無線蘇州”,就可以隨時隨地查詢停電信息、用電咨詢和家里的電費信息,使電力服務更貼近老百姓的生活。

  “智慧電力”便民服務模塊將停電信息、繳費網(wǎng)點、家庭電費情況、安全用電、節(jié)約用電小常識、用電指南等老百姓最為關心的要素通過手機傳送給客戶,實現(xiàn)對客戶的點對點服務,客戶只要有需要,隨時隨地可以進行查詢。

  


工作人員在演示使用“智慧電力”APP軟件
 
  據(jù)悉,目前公司正在對部分功能進行深化,比如:客戶可以在手機上進行定制,對于進行了定制的客戶,可以將電費情況以及繳費提醒以私信的方式及時發(fā)送到他們手機上。下一步蘇州供電公司還將進一步拓展和客戶的互動功能,及時為廣大客戶解答問題。
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責任編輯:何健

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