www涩-www黄网站-www黄色-www黄色com-国产免费拍拍视频在线观看网站-国产免费怕怕免费视频观看

國(guó)網(wǎng)浦東公司探索區(qū)域網(wǎng)格化服務(wù)新模式

2013-10-16 09:20:40 國(guó)網(wǎng)上海市電力公司  點(diǎn)擊量: 評(píng)論 (0)
用電客戶服務(wù)員電力安全顧問(wèn)安全用電宣傳員節(jié)能用電指導(dǎo)員……國(guó)網(wǎng)上海浦東供電公司的每一個(gè)員工儼然成為了多面手,負(fù)責(zé)著轄區(qū)內(nèi)1210平方公里,207萬(wàn)客戶的供電服務(wù)任務(wù),他們風(fēng)里來(lái)雨里去,服務(wù)對(duì)象大到5
       “用電客戶服務(wù)員”“電力安全顧問(wèn)”“安全用電宣傳員”“節(jié)能用電指導(dǎo)員”……國(guó)網(wǎng)上海浦東供電公司的每一個(gè)員工儼然成為了多面手,負(fù)責(zé)著轄區(qū)內(nèi)1210平方公里,207萬(wàn)客戶的供電服務(wù)任務(wù),他們風(fēng)里來(lái)雨里去,服務(wù)對(duì)象大到500強(qiáng)企業(yè),小到村委百姓,供電服務(wù)延伸到轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的精細(xì)化。這其中的奧秘又在何處?
 
        隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展,電力原有的服務(wù)模式已不能承載新形勢(shì)下各類客戶的需求,容易出現(xiàn)服務(wù)的“盲點(diǎn)”和“盲區(qū)”。浦東公司積極探索供電服務(wù)全覆蓋、全方位的新模式,結(jié)合浦東地區(qū)實(shí)際情況,以網(wǎng)格化管理為手段,以用戶的需求為直接服務(wù)導(dǎo)向,積極有效地發(fā)揮公司各方資源,實(shí)現(xiàn)各部門、各中心的一 網(wǎng)協(xié)同,達(dá)到信息共享和及時(shí)溝通。
 
        區(qū)域網(wǎng)格化服務(wù),首先強(qiáng)調(diào)的是在轄區(qū)整體格局不變的基礎(chǔ)上,不僅僅按照社區(qū)、街道等廣義的區(qū)域概念為基礎(chǔ)進(jìn)行物理劃分,而是更多結(jié)合區(qū)域功能、 客戶服務(wù)功能等因素在區(qū)域的基礎(chǔ)上進(jìn)行再劃分。目前,浦東公司已嘗試建立了“社區(qū)網(wǎng)格、村委網(wǎng)格、園區(qū)網(wǎng)格、TCM網(wǎng)格”四種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類型。所謂的社區(qū)網(wǎng) 格則是以各街道為大網(wǎng)格、社區(qū)(居委)為小網(wǎng)格劃分成二級(jí)網(wǎng)格,依托社區(qū)客戶服務(wù)工作機(jī)制,將社區(qū)客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)人作為相應(yīng)的網(wǎng)格負(fù)責(zé)人,從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)供電 服務(wù)科學(xué)化、精細(xì)化和長(zhǎng)效化;村委網(wǎng)格是以圍繞在浦東地區(qū)中心城區(qū)以外的偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū),以13個(gè)供電營(yíng)業(yè)站為基點(diǎn),向外輻射,讓偏遠(yuǎn)客戶也能夠充分享受到 “全方位大服務(wù)”的快捷和便利。期間,以緊跟偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶到達(dá)繳費(fèi)點(diǎn)也達(dá)到10分鐘的“十分鐘繳費(fèi)圈”升級(jí)版的建設(shè)作為推進(jìn)重點(diǎn);園區(qū)網(wǎng)格是根據(jù)浦東快速 發(fā)展起來(lái)的幾大功能園區(qū):張江高科技園區(qū)、陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)、國(guó)際醫(yī)學(xué)園區(qū)、空港物流園區(qū)、臨港產(chǎn)業(yè)園區(qū)、金橋出口加工區(qū)、后世博國(guó)際商務(wù)區(qū)等各個(gè)不同客 戶群體,提供差異化、個(gè)性化、有針對(duì)性的服務(wù);另外,依托公司現(xiàn)有的TCM(電力故障搶修管理系統(tǒng))搶修一體化信息平臺(tái),建立了TCM網(wǎng)格,針對(duì)高可靠性 供電地區(qū)客戶的故障報(bào)修,有效提高了搶修的反應(yīng)能力。
大云網(wǎng)官方微信售電那點(diǎn)事兒

責(zé)任編輯:何健

免責(zé)聲明:本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),與本站無(wú)關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí),對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾,請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。
我要收藏
個(gè)贊
?
主站蜘蛛池模板: 成在线人视频免费视频 | 又摸又揉又黄又爽的视频 | 国产高清视频免费 | 欧美性一区二区三区 | 欧美激情成人网 | 欧美特黄一级高清免费的香蕉 | 日本wwww视频| 欧美午夜精品一区二区三区 | 青青视频国产依人在线 | 中文字幕精品视频 | 欧美一级乱理片免费观看 | 久久精品久久精品久久 | 免费看91毛片 | 欧美 另类 精品一区视频 | 女人被男人桶 | 亚洲欧美日韩精品高清 | 在线播放一区二区三区 | 国产国语一级毛片全部 | 97在线免费观看视频 | 三级网址在线 | 美女视频黄色网址 | 美女又黄又www | 国产视频久久久 | 久草在线视频资源 | 亚洲精品久久久久久久777 | 国产成人精品无缓存在线播放 | 国内自拍亚洲 | 欧美精品v日韩精品v国产精品 | 久草资源在线视频 | 高清国产一级精品毛片基地 | 一级片免费在线 | 久久精品视频在线观看 | 日韩欧美在线播放 | 亚洲大片免费观看 | 久久手机视频 | 久久国产欧美 | 亚洲欧美成人网 | 韩国19禁主播裸免费福利 | 99香蕉网 | 日本一级毛片免费播放 | 亚州va|