新零售和電子商務不同，我們理解的電子商務是有平臺的，比如淘寶京東，它的集店平臺像傳統零售意義里的百貨大樓。但是新零售本質上是實體零售通過+互聯網進行賦能，也就是說未來的新零售是依托實體店，但每一家實體店都會有自己專屬的網絡銷售渠道，一家實體店配一套自己的網店，那時還何來平臺一說？

想對自己實體店進行賦能，向新零售轉型的實體店大都會借助來客這一類的數字化門店經營管理系統，將線上線下渠道進行打通，依靠互聯網的能力拓客、集客，但保留、強化實體店的體驗感，讓線上線下形成真正的合力。

新零售系統的商業模式是以信息技術（大數據、物聯網、AI等）為驅動，以消費者體驗（滿足消費者各種各樣需求的購物場景）為核心，將線上、線下的人、貨、場三要素重構，形成“商品通、會員通、支付通”的全新商業形態。快速的打通線上線下，提高品牌曝光率；聯合物聯網解決物流倉儲問題；一物一碼，價格統一掌控，有效控制竄貨與亂價

電商發展已經進入平穩期，急需創新平臺出現，同時需要大量專業電子商務人才。

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