如果你有一張新的電卡，但是還未進行激活，可以按照以下方法進行解決：

解決方案一：到售電網點進行激活

你可以去當地的售電網點，將未激活的電卡和相關的身份證明材料帶上，向售電網點的工作人員咨詢并進行激活。一般情況下，網點會在當場給你激活電卡，并且進行相應的綁定等操作。

解決方案二：撥打電力客服電話

如果你不能直接前往售電網點，也可以撥打當地的電力客服電話，向工作人員說明情況，并提供相關信息和身份證明材料，讓他們幫助你進行電卡激活。客服通常需要一些時間對你的身份信息進行核對，然后會告訴你具體的激活方式和流程。

如果以上兩種方法無法解決問題，你可以前往電力局或其他相關部門申請幫助，以獲取更詳細的解決方案。

這要看給你售電的機構有沒有硬性規定，如果沒有規定，一般是可以退錢的。

電卡長相就是以前我們用過的電話IC卡，用戶名密碼沒用！

正泰預付費電表清零卡被你設置了，就和售電卡一樣了，失去清零功能了。通過經銷商或聯系廠家派駐區域代表，更換清零卡。

應該按照目前的情況來看是需要客戶來進行補辦的，客戶需要攜帶著在發卡的同時智能電表的客戶用電登記表，這個表每家每戶每個人都有，需要帶著這張表。
同時，需要帶著房屋產權證的原件和復印件，以及房屋產權證的身份證原件和復印件到北京市電力公司，具有售電業務的這些營業窗口辦理補卡的手續。
目前的情況來看呢，應該說只有通過網上銀行這種方式，能夠準確地記住您的用戶的編號，這些信息之后，可以通過網上銀行，可以直接進行購電。其他的比如到銀行的柜臺，到供電公司的營業廳來購電，還是需要持卡來購電的，建議還是客戶有丟失之后，及時地辦理補卡的手續。