“光伏發電并網需要您先提交申請，我們再給您建立光伏客戶檔案。建成后，我們組織驗收，合格后就可以并網發電了。”5月28日，在河北省石家莊市欒城區南牛家莊村電力咨詢服務工作站，竇嫗供電所臺區經理張會貞為前來咨詢光伏發電業務的村民耐心解答。

“光伏＋煤改電”試點是國網河北省電力有限公司落實省委省政府部署，結合河北南網實際開展的重要舉措，對推動農村地區清潔取暖、減少大氣污染具有重要意義，南牛家莊村418戶居民于2017年實施了“煤改電”。今年3月份以來，欒城區政府采用公司化運作及群眾自愿的形式，在該村民宅屋頂安裝光伏發電板，以抵消因“煤改電”增加的用電成本。目前，全村已推廣光伏客戶78戶，其中25戶已結算發電收益。

為使該村光伏發電客戶盡快安裝設備，及早并網發電，竇嫗供電所職工加班加點為光伏客戶辦理申請、開戶等業務，并結合“全能型”鄉鎮供電所建設，在該村設立了“電力咨詢服務工作站”。

“站點設立之初，村民對‘煤改電’政策、電費電價、用電量、光伏發電等存在諸多疑問。為此，我們在服務站集中接待客戶，為客戶答疑解惑。”臺區經理張會貞說，“隨著服務工作逐漸深入，現在客戶訴求相對減少了，但我們仍堅持每周四下午到工作站值班接待客戶，負責為供區內的客戶提供用電咨詢、客戶訴求登記、服務宣傳、‘掌上電力’APP業務咨詢等服務。”