江蘇能源監管辦關于進一步做好2018年春節期間人民群眾滿意用電工作的通知

2018-01-30 14:44:14 北極星電力網　點擊量：評論 (0)

近日，江蘇能源監管部發布了關于進一步做好2018年春節期間人民群眾滿意用電工作的通知，詳細情況如下：江蘇能源監管辦關于進一步做好2018年

近日，江蘇能源監管部發布了關于進一步做好2018年春節期間人民群眾滿意用電工作的通知，詳細情況如下：

江蘇能源監管辦關于進一步做好2018年春節期間人民群眾滿意用電工作的通知

省電力公司，各設區市供電公司：

春節將至，人民群眾生活用電進入高峰時期，做好春節期間城鄉居民生活滿意用電工作關系到社會和諧穩定。為確保2018年春節期間廣大人民群眾用上電、好用電、用好電，過一個歡樂平安祥和的春節，現根據國家能源局要求，就全力做好春節期間人民群眾滿意用電工作通知如下：

一、加強組織領導，落實責任考核。保障電力供應，做好供電服務，事關人民群眾切身利益，事關社會和諧穩定，也是電力企業應盡的責任與義務。春節期間，我省氣溫較低，隨著大批外出人員集中返鄉并大量使用家用電器，居民用電負荷，特別是農村居民用電負荷將遠超全年平均水平。省電力公司及各市、縣供電公司要高度重視，將春節期間人民群眾滿意用電工作作為近期工作的重中之重，切實加強組織領導，成立春節期間保供電工作領導機構，制定保電工作方案，建立責任考核落實機制，加強全過程組織協調，確保各項工作和措施落到實處、取得實效，切實滿足人民群眾用電需求。

二、加強宣傳引導，優化運行方式。一要組織召開春節保供電工作會議或下發春節保供電相關文件，通過廣泛宣傳動員，在全系統形成全力保障春節期間用上電、用好電的良好氛圍。二要積極與地方政府、媒體溝通，適時主動向社會發布信息，宣傳春節保供電相關工作安排情況。三要針對重要用戶、返鄉人員較多小區等特殊用戶和群體開展錯（避）峰用電、科學用電、安全節約用電宣傳工作。四要進一步規范停限電信息發布，嚴格履行停限電告知義務，并以用戶容易獲知的方式對停限電進行公告。五要完善電網運行方式，加強調度管理，合理安排停電檢修計劃，制定停電事故應急預案，開展電網安全風險評估分析及繼電保護、通訊、調度自動化等二次系統安全管理，確保電網安全可靠運行。六要認真梳理近年來春節期間用電負荷情況和薄弱環節，開展春節期間負荷預測，制定有序用電方案，對可能發生過載的電力設備，建立預警檔案，加快改造進度，做好預警防范措施。

三、加強優質服務，完善工作措施。一要妥善安排好春節期間供電營業廳值班工作，暢通自助繳費機、網上繳費等各類繳費渠道，積極滿足電力用戶春節期間繳費需求，春節期間原則上不允許對非惡意欠費的居民用戶實施欠費停電。二要密切關注物業棄管小區、臨時用電小區和合表小區等居民小區的電力供應與服務，全力做好節前新建居住區和政府保障性住房的裝表接電工作，確保工程按時送電。三要針對春節返鄉務工人員實施人性化、差異化服務。供電服務窗口要簡化服務程序，提高辦事效率，及時為返鄉人員提供優質便捷的用電服務。四要保證95598熱線系統暢通，及時發現處理春節期間供電服務中的問題，積極應對各種供電服務緊急事件。要加強春節期間故障報修、投訴處理的全程跟蹤和督促力度，及時搶修各類故障，最大限度減少居民停電次數、時間和事件。

四、加強應急值守，嚴格信息報送。春節期間，各級供電企業要切實加強應急值守工作，認真執行24小時應急值班值守制度，明確帶班領導、值班人員及通訊聯絡方式。要嚴格落實春節期間居民用電情況報送工作，其中2月15日（除夕）16點至22點執行信息小時報告制度，省電力公司每小時匯總報送全省電網故障情況、95598投訴情況、居民用電停限電和搶修情況；2月16日至2月21日執行信息日報告制度，每晚19：00前，省電力公司匯總報送上述信息；春節期間如發生較大范圍居民停電或者較大社會影響的居民停電事件，省電力公司及事件發生所在地市供電公司必須第一時間內向江蘇能源監管辦報告。春節后省電力公司要對全省春節保電工作進行認真總結，并將總結材料于2017年2月24日前報送我辦。