略，充分調(diào)動發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)、用戶等各方積極性，優(yōu)化用電方式，提高終端用電效率，提高發(fā)供電設(shè)備利用效率，改變僅僅依靠擴(kuò)大電廠、電網(wǎng)建設(shè)滿足用電增長的模式，是智能用電服務(wù)面臨的新任務(wù)。

(四)用戶對供電服務(wù)需求日趨多樣

用戶對電網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量不斷提出新的更高要求，除成本更低、安全可靠等用電需求外，還希望享受更加個性化、多樣化、便捷化、互動化的服務(wù)。電力用戶通過有效手段實(shí)現(xiàn)與電網(wǎng)企業(yè)的互動，實(shí)時了解用電價格，參考電網(wǎng)企業(yè)提供的數(shù)據(jù)和用電策略，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制及動態(tài)自主調(diào)配用電設(shè)備，從而實(shí)現(xiàn)降低用電成本;通過多種靈活、方便、透明的途徑和交互方式，詳細(xì)了解自身的電力消費(fèi)情況，從而方便進(jìn)行服務(wù)選擇、繳費(fèi)結(jié)算、信息查詢、故障報修、業(yè)擴(kuò)報裝、電動汽車充放電預(yù)約服務(wù)等。同時，隨著分布式發(fā)電及儲能技術(shù)的發(fā)展和成熟，電網(wǎng)購售關(guān)系和售電側(cè)管理將發(fā)生變化。如何進(jìn)一步豐富服務(wù)渠道，拓展服務(wù)內(nèi)涵，改變服務(wù)模式，提升服務(wù)效率，是智能用電服務(wù)面臨的新要求。