針對“企業(yè)電力系統(tǒng)自動裝置的構成與分布”寫一篇報告，大概一千五百字到三千字左右！急需！不能離題，要

講述低頻減載、重合閘、備用電源自投、自備電源的同期，這些裝置與電力系統(tǒng)的應用和配合

大學生暑期電力系統(tǒng)實踐報告

電力公司暑期社會實踐報告
驕陽似火,客服大廳內電話聲此起彼伏。一個偶然的機會我被介紹到蘇州供電公司的95598客戶服務中心做話務員。于是我懷著忐忑的心情來到供電公司接受為期兩天的培訓。
培訓中孫杰經理的精彩的介紹給我們留下了深刻的印象,然后是培訓師循循善誘的培訓和業(yè)務主管的基本業(yè)務介紹。在其中我們學到了許多基本的電力知識和有用的人際交往能力。
兩天的培訓后我們開始正式上機,在慌亂中接了幾個電話后,開始對工作產生了濃厚的興趣,隨著對基本禮貌用語的熟悉和基本情況的熟識。更是對工作游刃有余,當然這無不緣自于各位督導的辛勤勞動,初期的我們一遇到稍困難的電話就手忙腳亂,不知道世界還有光明,只等著督導們的救援。通過大量的接聽,現在對來電已是胸有成竹了,通過這事前事后,我也意識到我們在生活中如果遇到了事情,首先,不能驚慌,要對事情的基本點如時間,地點,人物和大體的事情情況有個清晰的框圖在心中,然后再漫漫進行分析,這樣分析下來,其實很復雜的事情往往立即變得很簡單了。一旦你心中突然慌了,那么再簡單的事情就會變得復雜了。
值長每天都會有一些簡潔而富有哲理的話語,每次來上班,總是喜歡先把這些話念一遍,客服中心的這個可以稱為風俗習慣的“每值一語”絕對值得人人去學習和借鑒。“客戶的抱怨不是麻煩,而是彌補問題的機會“,”“世界上沒有有趣的工作,工作就是工作,樂趣必須自己創(chuàng)造”,“服務就是扮演對別人有用的人”,“有時間做一件出錯的事,不如一開始就吧事情做好”。。
令我體會最深的莫過于禮貌用語的應用,記得孫經理在開始時就和我們說,語言的信息傳導中,語氣占百分之七十。相同的一句話,新手說出來就有和督導完全不一樣的效果,我真遺憾不能在這里長久得待下去,不然我的不大善于和周圍人交際的情況就能有所好轉了。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語,而且運用越來越自然了,甚至在跟同學們打電話中,第一句話的“喂”已經由禮貌的“您好”攻占了,而且通過電話來處理事情時再不是以前的慌亂,代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當老練的處理手段。
此外,通過這個暑假,我還對蘇州有了一個更深的了解,這對今后在蘇州的學習和工作必將有很大的幫助,更重要的是它使我學習到了今后如何更快更好的去了解一個陌生的城市,為全球一體化作好的充分的準備。
在這里,最讓我心悸的莫過于挨罵了,況且還是長挨。本來啥也沒做,突然過個電話把你罵得氣血沖頭,咱呢?不僅不能生氣還得虔誠地道歉再加小心翼翼的解釋。每次搞定一個這樣的客戶后感到的不再是氣憤而竟是全身的釋然。莫非我已學會了如何將壓力輕松得轉化成動力?
我們來這里,賺到的不止是一個班五十塊的工資,看到的也不止是良好的工作環(huán)境和高級的職工食堂,感受到的更不止是那清風徐徐的空調。我們賺到的是創(chuàng)業(yè)的精神上的第一桶金,看到的是自己將來的奮斗目標,感受到的更是無法言名的企業(yè)文化氛圍。
半個月的話務員實在太短暫了,眼皮一眨馬上就要開學了,剛剛認識的許多好朋友又要分開了,還有那些再難一見的漂亮督導們。。真的有太多的東西值得去眷戀了。