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營業廳二三事

2014-09-15 11:11:23 大云網　點擊量：評論 (0)

一：催費人的一天在營業廳抱著電話，干了一天催電費的活計，電話那頭，有著許許多多不來繳費的理由：這幾天整烤煙，忙死了，再說煙葉還沒賣，也沒錢給你們，等我把煙葉買了，再來繳費吧。我家老母豬下崽，離不開

一：催費人的一天

在營業廳抱著電話，干了一天催電費的活計，電話那頭，有著許許多多不來繳費的理由：

“這幾天整烤煙，忙死了，再說煙葉還沒賣，也沒錢給你們，等我把煙葉買了，再來繳費吧。”

“我家老母豬下崽，離不開人，交電費得多隔幾天。”

“我和我老婆在外面打工，家里只有老頭子在家，他怕走不到你們供電所交電費，給等得我們過年回家，再來交電費，你們放心，我們一定說話算話，不會欠你們電費的。”

……

這些老表（老鄉之意）喔！

盡管所上為了電費的收繳開通了多渠道繳費，但電費還是不能按時回收到位，負責抄收的同事，有時還得為用戶墊繳電費。

看著田間地頭，一片片青煙葉等著采摘、烘烤、分色、定級、出售，黃澄澄的玉米咧著嘴，等著主人背它們回家，長壽仁豌豆趕著節令播種，誰能趕早播下，就能提前采摘，賣個好價錢，莊稼人心里著急著呢，恨不能拴住太陽不落山。

可是，村里人的電費不按時繳，我們的工作也完不成呀。按規定電費每個月25號得結清，抄收工作，可講不得人情，在給客戶講明催費的目的時，我不得不揀些客戶能接受，又能達到催費目的的話說。

有一個電話接通了矣甫小營村的一位用戶，才報出通紅甸供電所的名，對方就說：“是不是我家的電費沒了，短信我已經收到了，只是這幾天太忙了，我們每天夜里兩三點鐘就下地砍菜花了，今年的菜花好賣，這些天可以賣到六塊多一公斤呢，要是錯過了這個價，就不劃算了，辛苦種了一個夏天，就堵這個價呢！電費的事，能不能緩個十來天再說。”又是一個正當的理由，九塊多的欠費，和她家一棵菜花比，孰重孰輕呢？

二：不欠公家一分錢

按規定，營業廳在客戶還沒來之前就要打掃干凈，所以八點以前一般是關門做收費前的準備工作，沒想到，還有比我們還早的用戶。

早上七點五十分，一個上了年紀的男人敲了敲營業廳的門。“你們怎么這么懶呀，這天都亮好一陣了，還睡著不干事，我都等不得了，快點開門，我要繳電費。”

又是一個急性子的人，看來只能先辦業務了。我快速地打開電腦，查詢著來人的用戶信息：大平地人，欠費十八塊七毛。為了不激化老人的情緒，我盡量溫和地告知欠費數目，老人也很配合地遞給了我一張二十元的鈔票，接觸他手的一瞬間，冰涼的手讓我不禁抬頭仔細看了老人一眼，他的嘴唇凍得發黑，頭發也亂哄哄的，還不停地跺著腳。

“您是怎么了？哪里不舒服嗎？”我小聲地問他。

“沒咋個嘛，騎摩托車來么，冷。”他邊說著，邊打了個冷噤。

“要不，給您倒杯熱水暖暖身子吧？”我自作主張地給他倒了杯熱水，并附帶地給了兩塊餅干。

“我們現在辦理銀行代扣電費，挺方便的，很適合離供電所遠的用戶，看您來一趟也不容易，要不……”還沒等我把話說完，老人就搶過話頭，說起了他的苦難史。

老人說，早就認得來交電費路遠了，也聽村里人講過，可以到盤溪去繳費的，但聽人說要來辦了證明才可以。老伴死了十多年了，做飯、燒水、磨面都是用電，不來繳費怕不給電了，昨天剛接到電話就趕來了，騎車騎了幾十公里。

趁著老人歇氣的工夫，我給老人介紹了預存電費等繳費方式。暖和了一陣，老人掏出兩百元錢遞給了我，讓我先幫他存著，改天再來辦代扣手續。我告訴他，按他現在的用電量，預存的電費可以支撐一段時間了，但他還是堅持回家忙過秋收就來辦手續，電費一定要雙保險才行，用點電不會拖欠供電所一分錢。

華寧供電公司汪瓊